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Hertz - Malaga Airport

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Reseñas, información para Hertz - Malaga Airport

Hertz - Malaga Airport
Dirección: Av. del Comandante García Morato, 29004 Airport, Málaga, España
Teléfono: 902 99 87 06
Estado: Andalucía
Condado: Málaga
Ciudad: Airport
Ruta: Avenida del Comandante García Morato
Código postal: 29004


Horas laborales

lunes: 7:00–24:00
martes: 7:00–24:00
miércoles: 7:00–24:00
jueves: 7:00–24:00
viernes: 7:00–24:00
sábado: 7:00–24:00
domingo: 7:00–24:00

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Reseñas
Hoy me he llevado una gran alegría al ver que todavía hay servicios al cliente que se esmeran y creen en lo que les cuentan sus clientes. Una encargada de Hertz Aeropuerto de Málaga creo que de nombre Alejandra me ha llamado para decirme que me había olvidado un libro en el interior del coche al devolverlo unas horas antes de esta llamada. Casualmente, lo hice a propósito puesto que era un libro que no quería y se los he regalado pero el gesto ya les honra. Pero lo que más me ha gustado es que he tenido un pequeño problema con el coche que no pude comunicar en el momento de la entrega puesto que tenía un vuelo de esos madrugadores. He aprovechado la llamada del libro para comentarlo y me lo han solucionado enseguida con devolución incluida. Así da gusto.
Ha sido una experiencia horrible, tuvimos la mala suerte de que nos atendieran Olivia y Marta, teníamos un coche ya pagado, la titular tenía NIE y carnet de conducir, que es equivalente a un DNI confirmado por la policía, pues estas dos mujeres se han negado a darnos nuestro coche, perdiendo el dinero y dejándonos sin coche, no nos querían ayudar nos decían que buscaramos otro sitio, les pedimos modificar titular, se negaron, también teníamos un segundo conductor español con todos sus documentos y tampoco les valía. Les pedimos que cancelarán esta y nos cogieran un nuevo coche pagando por 2 vez y tampoco quisieron diciéndonos que los coches que tenían no nos servían, más tarde por arte de magia contactando con agencia si pudo ser. Encima estábamos intentando hablar con ellas, por supuesto, nerviosas y agobiadas y diciéndoles que quizás no sabían que ese documento era igual que un DNI y se negaron a atender razones, por lo que nos amenazaron diciendo que nos dejaban sin coche si ellas querían si nos poníamos así...Situación muy desagradable, es una pena tener personas así trabajando de cara al público, nos han costado 300 euros, personas así hacen que una empresa sería quede muy mal.
Yo no sé que clase de RH tiene está Compañía, porque de verdad que la gente que trabaja aquí es de lo más horrendo. No quisisieron ayudarnos apesar de que no tenían gente. Tuvimos que esperar mas de dos horas para que nos dieran el auto y aparte no te dicen en donde están los autos al parecer es una busqué del tesoro en la que el cliente debe buscar su auto .... Lástima
Una experiencia de lo peor , me siento estafado , alquile un coche en la oficina del aeropuerto de malaga me dieron un precio al reservar que ponía iva incluido era de 67€ x un día, también ne dijeron que el seguro era 35€+iva ,cuando llegue me dijeron que el vehiculo era 67€ + iva es decir unos 90€ y el seguro otros 90€ , al reclamar me dijeron envia un correo a la oficina y sigo esperando una respuesta , también me cogieron un deposito por la gasolina , aun no me lo han devuelto , sigo sin poder contactar con nadie , ni por teléfono ni por correo , ya que no contestan , muy decepcionado la verdad, no volveré a alquilar en hertz nunca más, son unos timadores....
Económico pero a qué precio.nnSi tienes prisa o necesitas ayuda, te dirán que vayas a otra agencia de alquiler.nnY que no te toque Marta, jovencita sin muchas ganas de trabajar y de mecha muy corta.nnUna pena la atención al público que prestan.
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