Hertz - Palma de Mallorca Airport

Se creen una compañía de lujo y la calidad que ofrecen es pésima. El sistema de revisión de los coches es nefasto porque no lo tienen bien informatizado, no le hacen fotos a los golpes que tienen los coches y luego, a veces, te cobran por golpes que ya tenía. Según el personal que te toque deja mucho que desear, se nota que no tratan satisfactoriamente al personal, en definitiva... penoso y no recomendable.
1 Hace 7 años (09-04-2018)

Ayer devolvimos el coche alquilado a las 12.00 del mediodía ayer 02/04/2018. Nos dejamos olvidada una mochila y ahí empezaron todos los problemas: - Llamé a los diferentes números de teléfono y nunca contestan - Llamé al 902 de atención al cliente de Hertz y me dieron el teléfono de AENA!!! - Aena me dio un nuevo teléfono del párking de Hertz en el aeropuerto que tampoco cogen jamás - Finalmente envié un email explicando mi caso y recibí como respuesta un email automático en el que me daban las gracias por contactar con ellos y que me dirían algo en 14 DIAS LABORABLES!!! TRES SEMANAS. ESTO ES LO QUE YO DENOMINO UN SERVICIO AL CLIENTE NEFASTO. Por favor, pónganse en contacto conmigo lo antes posible. Gracias!!
1 Hace 7 años (03-04-2018)

OJO, no quería seguro y me lo contrataron, sin darme cuenta, SI, firme, pero sin ser consciente que en el contrato habían añadido, sin mi consentimiento el seguro "SUPER COBERTURA". Mirad y remirad el contrato, os dirán que os bloquean 200€ en la tarjeta (me parece correcto) pero más arriba se carga el seguro. NO OS FIÉIS. MIRADLO CON DETENIMIENTO, AUNQUE TENGÁIS PRISA. Otra cosa, en el contrato no se indica que empresa aseguradora es. Y si extrapolamos el seguro de tres días a los 365 que tiene un año resulta que el seguro que te cobran asciende a 11692,17 euros SIN IVA.
1 Hace 7 años (05-12-2017)

un desastre, los teléfonos de la oficina de Palma de Mallorca siempre comunican, para reclamar unas cosas que me deje olvidadas, tuve que desplazarme al aeropuerto varias veces.
1 Hace 7 años (22-03-2018)

Adventures on holidays are great but the routine stuff I find has to be done in the "familiarity zone" to maintain a lower stress state during vacating. This in part explains why I will almost always pick up a rental from Hertz who are never cheapest (ever) but I have found their service to be very good. However, last week, I was given a new car which seems wonderful but I learned my lesson the hard way because after a week, every and I mean EVERY blemish on the car was attributed to my misuse. Incredible to say, but I now have a new precondition to renting cars NEVER, NEVER, NEVER ACCEPT A NEW RENTAL!!! I won't give up on using Hertz because the stress doesn't go down renting from others but this time I give Hertz a big fat THUMBS DOWN for souring my departure after what had been a great week.
1 Hace 7 años (05-04-2018)