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Hostal El Solanar

  1. Albarracín
  2. Albarracín Hostal

Reseñas, información para Hostal El Solanar

Dirección: Camino del Santo Cristo, 44100 Albarracín
Teléfono: +34978700412
Ciudad: Albarracín
Ruta: Camino del Santo Cristo
Código postal: 44100


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Reseñas
Una gran decepción en el trato recibido. Hacemos una reserva del alojamiento entero para ir toda la familia y el mismo día nos llama la dueña pidiendo que cancelemos la reserva ya que no admite grupos. Evidentemente si no nos quieren no queremos ir a ese sitio, pero creo que debería poner en el anuncio que no admite grupos, ya que no pone nada al respecto.
Hemos estado 5 días, el hotel estaba fenomenal, todo limpio y las habitaciones son enormes y muy confortables y calentitas. Los dueños son muy amables y el sitio muy tranquilo. Es verdad que está lejos del pueblo pero allí ni se puede aparcar y hay mucho bullicio. Merece la pena los 500 metros para estar en el campo. Eso si, como sugerencia yo pondría alguna papelera en la habitación y un punto mas de luz en el baño. Estamos encantados con la hospitalidad de este sitio en general.
Las habitaciones súper bonitas y limpias todo muy bien volveremos a repetir.zona muy tranquila. Recepción eran las 8 y no estaba abierto aún para devolver las llaves . Habitaciones: Súper bonitas y bien cuidadas muy limpias
Reserva realizada por booking, a 3 días de la entrada damos positivo por COVID. Aunque estamos bien creemos que es más sensato no ir por lo que llamamos directamente al alojamiento para exponer el caso y la respuesta es que ningún problema que si queremos se anula y ya está. Nada mas colgar, nos hacen el cargo del total de la reserva. A ver, si llamamos y exponemos el caso, que menos que te informen-recuerden que no hay devolución, uno lo hace de buena fe y cuanto antes por si pueden aprovechar la habitación para que otros viajeros la disfruten. Actuaron de mala fe, aprovechando unos ingresos extra por este tipo de incidencias… se trata de unas fechas en las que Albarracin está 100% ocupado así que podían disponer de la habitación para ocuparla con otros viajeros. Les proponemos que traten de ponerla libre y si la reservan a otros que nos devuelvan el importe de la reserva, nos dicen que no. La reserva era para un sábado y nos ofrecen cambio por otro día que no sea sábado, les decimos que vamos desde 350 km y solo podemos un sábado, tampoco acceden. Les hemos explicado que es por responsabilidad al haber dado positivo pero no lo entienden, les hemos dicho que si no nos devolvían el dinero iríamos con COVID y nos han dicho que sin problema así que ya saben, puede que se encuentren con clientes que tengan COVID sin saberlo y con otros que hayan ido aún con el conocimiento de los Hosteleros por no devolver el importe de la reserva. Entiendo que en fechas de poca ocupación o cancelaciones de última hora no devuelvan la reserva pero en estas fechas y con 3 días…. Cuidado que anteponen los euritos a la salud de los clientes. Aun estamos a tiempo de ir. Como no admite respuestas Edito para aclarar, aunque ya lo dije…Respuesta al comentario del hostal. Nos ofrecen cambio por un día que no sea sábado a pesar de que la reserva sí que era para un sábado. Ustedes nos dijeron que o aceptábamos o que nosotros veríamos si íbamos con COVID, no hicieron ni la más mínima intención de devolver el dinero, bueno es que con la mala fe que actuaron desde el principio ni lo mencionaron si volvían a alquilar la habitación 100% probable en la fecha de la que se trata. No teníamos necesidad de haber llamado para anular si no es porque pensábamos que ustedes lo entenderían y no procederían a hacer el cargo. Lo hicieron nada más colgar aún sin haber cancelado en booking “vaya cara duras que están hechos”. A nosotros no nos hubiera hecho falta cancelar, con haber dejado la reserva hecha y no ir…. Bueno, esto pasa por tratar de ser legal ante un establecimiento gestionado por gente sin sensibilidad y mucha cara, se aprovecharon de nosotros…sí. Pues nada, siga con esa delicadeza en el trato a los clientes, con esa prepotencia y falta para aceptar críticas. Si pudiera poner menos estrellas las hubiera puesto. A los posibles clientes tengan cuidado que encontraran por donde “clavársela” y si les preguntan mucho les contestarán de mala manera.
La habitación estaba aceptable , las toallas de baño viejas y super ásperas y cuando te secabas daba un ligero olor a rancio . En cuanto a la persona que está en recepción poco profesional. Hicimos una reserva con vistas y nos dieron un bajo con vistas interiores, fuimos a reclamar para ver si nos podían cambiar y nos faltó el respeto sin dejarnos ni hablar, a parte de llamarnos caraduras y maleducados también nos decia que hay teníamos la puerta ,fue muy desagradable . Nunca me he encontrado una situación así, somos personas muy respetuosa , nos fastidio la llegada a Albarracín pero Lugo la gente de lola ciudad y dónde íbamos entrado en restaurantes y tiendas de la zona son super amables y cariñosos . sinceramente lo que falla de este sitio es esta persona E
Reservé por teléfono la noche anterior a nuestra llegada sin problema. La habitación para 4 del piso superior es amplia, y cómoda para ir en familia 2 dormitorio separados. Está bien equipada, y es bastante confortable. Está a 2 minutos en coche del pueblo de Albarracín, en una zona muy tranquila silenciosa por la noche. Tiene la comodidad de poder aparcar el coche allí mismo.
La dueña muy amable y el sitio muy tranquilo. La limpieza un 10 A 15 minutos andando de la zona antigua de Albarracin.Habitaciones: 4/5
Todo correcto Limpieza y personal amable. Hay aparcamiento gratuito para los huéspedes.Habitaciones: 5/5
Muy como y limpio la única pega sería que está ligeramente más lejos del pueblo
Hostal sencillo a 1 km del pueblo.La insonorización no es muy buena,se oyen mucho las cisternas o duchas de las otras habitaciones pero en cambio la calefacción es muy buena,cosa de agradecer en tierras turolenses.
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