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Hostal-Restaurante Puerta del Alcazar

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Reseñas, información para Hostal-Restaurante Puerta del Alcazar

Hostal-Restaurante Puerta del Alcazar
Dirección: Calle San Segundo, 38 , Ávila 05001, ES
Teléfono: 920 21 10 74
Ciudad: Ávila
Ruta: Calle San Segundo, 38
Código postal: 05001


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Reseñas
Hace algún tiempo comí en este restaurante y desde entonces quise volver. La comida es de muy buena calidad en consonancia con el lugar que ocupa el restaurante, justo enfrente de una de las puertas de la muralla de Ávila. Además de una buena experiencia, ofrecen un precio muy asequible para cualquier viajero que se acerque a comer. Nada que ver con otros lugares donde la comida es cara y escasa. Aquí además cuentan con una variedad de menús y postres caseros. Todo un acierto venir a comer.
Voy hablar del restaurante, que fue el servicio que utilice, pues pasábamos por allí y decidimos comer en su terraza cerrada hacia mucho frío y su terraza fue lo que nos llamó su atención La comida la verdad que muy buena, completa y rica. El servicio muy malo... Para la cantidad de camareros que tenían, fue un servicio muy lento... Desde que me senté en la mesa hasta que empecé a comer , pasaron más 40-45 minutos. De los 2 camareros que tocaba en mi zona, solo uno tomaba las comandas pero tenía que hacer de todo.... Muchos viajes en vacío..... Y como dice mi pareja, donde vayan tus pies que vaya tu cabeza. Mejorando el servicio, es un buen sitio para comer, de momento lo dejo en 3 estrellas.
Pésimos, estuve en el restaurante y después de 30 minutos esperando, nos dijeron que nos faltaban otros 20 o 25 minutos, para que nos tomarán la comanda, nos fuimos sin cenar, y encima nos clavaron en las bebidas que nos llevaron a los 10 minutos. No estábamos dispuestos a esperar 1hora para que nos tomarán nota. Los camareros estaban muy apurados, pero muy educados, el problema nos dijeron que la cocina no les dejaba tomar comandas, estaba desbordada. Es una pena, porque estaba en buen ambiente. Comida y bebida: Bebidas super caras
Hemos ido para almorzar y hemos pedido menú. La comida estaba buena. El menú tiene un precio de 13,80€ en la semana. Pero es importante tomar en cuenta que este precio no incluye la bebida. Hemos pedido refresco y nos han cobrado 3,30€ por cada Coca Cola pequeña.Servicio: 4/5
Penoso. Reservando habitación doble con cama de matrimonio, y pagando por adelantado en la recepción, nos dieron una doble con dos camas separadas. Mal empezamos. Cuando quisimos reclamar, nadie en recepción que pudiera solucionar el problema. Por otro lado cuando conseguimos contactar con el gerente nos trató fatal, faltando al respeto y mostrando soberbia. El estado de conservación un poco pésimo, lo mismo te quedas con la manilla de la puerta en la mano, o te despiertas sobresaltado pensando que han entrado en tu habitación para orinar o ducharse. Sorpresa la mía, que al levantarme compruebo que no hay nadie y es el vecino entrando en la suya haciendo sus necesidades. Al día siguiente conseguimos cancelar la reserva para esa noche, pero ya el gerente debo decir, que tratando con el cara a cara ......ya dejó de mostrarse tan soberbio. Nunca mais.
La atención de pena, no volvería a comer. El camarero rubio, muy desagradable y mal educado. Pedimos que nos cambiaran un plato por estar la comida agarrada, y a voces en el restaurante llamándonos la atención. Por devolver el plato. Tirando los manteles y las Servilletas para que nosotras nos pusiéramos la mesa. NO VOLVERÉ NUNCO P
Un sitio familiar, muy buena atención, se come muy bien, la cama es muy cómoda y las almohadas te ponen dos una más gruesa y otra más blanda. Camareros atentos. A petición, disponen de secador de pelo en la recepción. Respecto a calidad /precio cumple con las expectativas. Seguro que más adelante repetimos
La habitación por el precio que pagamos está bien siempre que nos fijemos en la calidad / precio. Lo peor de todo que queremos destacar que reservar una habitación en pleno invierno con -4 grados en la calle, que la calefacción sea por termostato y de noche estén los radiadores totalmente fríos...vergonzoso, ya que si sacabas un brazo por fuera de la cama estabas totalmente congelado. Creo que cuando alguien está hospedado en pleno invierno deberían cambiar el programa de termostato al menos por la noche para que los huéspedes no pasen frío. No vimos a nadie en recepción en ningún momento. El mayor problema el frío de la habitación ya que insisto la calidad precio es aceptable.
Parecía y es aconsejable su carta y menús. En día de cada día también está muy lleno su restaurante, lo que hace el servicio de atención al cliente sea precario. A pesar de tener el distintivo "Ávila accesible" la rampa de acceso es buena, pero la espera aún y la condición, no tanta. Tras 10 minutos esperando en puerta, viendo al servicio tres camareros, paro a la camarera y pregunto por una mesa disponible con movilidad reducida habiendo libre en terraza, nos comunica la camarera con gafas y pestañas rizadas que había de esperar a liberar alguna. Pregunto tiempo de espera y no sabe decir tiempo aproximado. Observo alrededor en salón de terraza cubierta mesas quejosas por el servicio tardío del pedido y atender a otras que quizás por orden de llegada no correspondía. Para ser un sitio recomendado Michelín de 2015, su R con dos tenedores, habrá perdido profesionalidad en el servicio y atención. Ante tal posición nos dirigimos a el Rincón del Jabugo unos metros al lado, donde a pesar de no tener movilidad reducida muy amablemente nos han atendido y elevado la silla un escalón. Vamos...que se llevan nuestra particular "estrella".
Calidad precio pésimo. Un sandwich vegetal hecho sin ganas, queda mejor que lo que te sacan por 7€. Ración de patatas diminuta y aceitosa por 8€. Y para colmo no nos sacan la tapa a pesar de que la cerveza la cobran como si fuese con ella. Este tipo de hostelería tenía que estar erradicada.
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