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Hostal Savoy

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Reseñas, información para Hostal Savoy

Hostal Savoy

Sobre Nosotros

Hostal Savoy es la elección más adecuada para su estancia en Alcoy, disponiendo de modernas y confortables instalaciones que le harán pasar un tiempo inolvidable.

Historia

Ya somos 3000!

Dirección: Casablanca, 9, 03801 Alcoy
Teléfono: 96-5547272
Ciudad: Alcoy
Ruta: Casablanca, 9
Código postal: 03801


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Reseñas
Nos metieron en una habitación que la ventana no cerraba bien, fría y con una peste a tubería q no se podía ni estar Nos cambiaron de Habitaciones pero seguíamos sin calefacción los radiadores estaban templados tirando a fríos Para dormir hemos tenido que utilizar las mantas y a pesar de eso, hacía frío Cuando nos hemos levantado los radiadores seguían fríos . Y del aparato de aire solo sale aire frío no sale calor y no te dan el mando a distancia para que no puedas cambiarlo. No se lo recomiendo a nadie y lógicamente no volveré El personal es amable y servicial.
La verdad que caro y escaso. Lo único que tienen a favor es que cuentan con cuidadores para los niños. 16€ por niño? Una barbaridad para lo que sacan de comer... Avise una semana antes de que iba a comer y que era diabético que no podía comer salsas ni tomate, y si hacían el favor de sacar el bacalao con unas verduras. Me dijeron que se lo apuntaban... Cuando llegó el día me sacaron el mismo plato que a los demás, con salsa y tomate, y al quejarme al camarero, me lo cambió por otro con un trozo de bacalao a secas, sin acompañamiento ninguno... Vergonzoso. No lo recomiendo si buscas calidad.
Ayer fuimos a cenar, la relación calidad-precio no muy buena, hacia tiempo que no iba y ya no es lo que era antes, no me gustó y con poca cantidad, menos el postre todo a compartir. Nos tuvimos qué ir porque la discoteca no había empezado, y eso que eran las 00 y algunas mesas ya se habían ido.Servicio: 3/5
Muy agradable, perfecto para estar en el centro y con niños. La cama y almohada bastante confortable, mucho más que en otros hoteles de 3-4 estrellas.Habitaciones: 4/5
Decepcionante el trato recibido... Reservamos con meses de antelación, teníamos una boda en Alcoy y a 2 semanas de la boda y de las fechas de la reserva, viernes y sábado, me entero que nos mandan a otro hotel por no se qué evento que cogieron en el hotel y les venía bien mandarnos para otro lado, no tengo más información porque jamás me dieron explicación alguna, ni me llamaron ni nada, tuve que preocuparme yo de enterarme donde tenía que pasar esas dos noches. No lo recomiendo bajo ningún concepto, la profesionalidad es nula.
Hotel poco recomendable. No he tenido el gusto de llegar a ir a este Hotel, tras leer varias reseñas me he dado cuenta que el trato al cliente debe de ser muy negativo. Mi caso es muy simple hice una reserva y desgraciadamente pensé en anularla por motivos personales. Al llamar al hotel para hacerlo hable con una persona que me dijo muy amablemente que no había problemas en anularla y que no me cargarían los gastos de la habitación. Así que decidí anularla. Finalmente me cobraron el total. Después de varias llamadas pude contactar con una chica que me explicó. Que el cargo se hizo ya que anulación de la reserva se hizo dentro de las 24h antes de la fecha de entrada…Ok. Culpa mía ya que en la nota de la reserva lo pone, aunque de manera poco clara, pero si, lo pone. Si la cancelación la hubiera hecho seis horas antes me hubieran reintegrado el total…Hablé con la directora para apelar a su buena voluntad, ya que si la persona con la que hablé me hubiera dicho que tras anular me iban a cargar el total, es posible que hubiera ido y no hubiera cancelado. Me dijo que lo sentía pero no. Alegando que la persona que me atendió es la responsable del hecho. Veo que no funcionan en equipo y la profesionalidad y buen trato brilla por su ausencia. Hotel poco recomendable.
Mi experiencia fue muy negativa. Esta reseña sólo es en referencia a la gestión del hostal. Mi recomendación es que todo lo que hagáis con ellos lo tengáis por ESCRITO. Después de que Cintia me llamara por teléfono para reubicar a casi todos los invitados de nuestra boda que se alojaban allí, yo cancelé nuestra habitación pero no me llegaron a enviar el e-mail de la cancelación. Nunca usamos esa habitación aún habiendola cancelado con semanas de antelación y aún así,sin utilizarla nos cobraron 240€ que nunca me han devuelto. En ningún momento recibimos un trato amable por su parte. Tampoco llamaron a los afectados por teléfono ni les dieron ninguna explicación. Simplemente enviaron un e-mail diciendo que tendrían que alojarse en otro hotel. Descatar que Lidia,a chica de recepción,nos trató siempre con respeto y profesionalidad. En cuanto al alojamiento no puedo opinar porque afortunadamente no acabé alojandome allí. En cambio mis familiares sí y coincidían en que las habitaciones eran muy antiguas y el desayuno escaso.
Llamamos para ver si era posible alquilar la Casa Severina para 6 personas que vienen invitadas a mi boda, ya que en la web del Hostal Savoy pone que dispone de cama de matrimonio, sofá-cama y una litera. La persona que nos atendió dijo que no había problema y ahora, al llamar para reservar el parking a una semana de la fecha nos dicen que no hay dicho sofá cama y no caben más de 4 personas. Hemos intentado cambiar la reserva a varias habitaciones y en lugar de dar soluciones nos decían una y otra vez que en la web no pone eso. Resulta que tienen dos páginas web oficiales y en cada una pone una cosa... La atención recibida pésima ha hecho que en lugar de cambiar la reserva a dos habitaciones la cancelemos.
Vergonzoso por parte de la pensión Savoy Alcoy, ya que se intenta cancelar por una cancelación hospitalaria el cual no hizo falta la pensión y avisando dos horas antes y no fueron capaces aunque fuese de devolver la mitad del importe sabiendo que no se ha usado dicha habitación que alquilé. Aun llamando telefónicamente la atención fatal y aún me quedé esperando que me dijeron que me llamarían para decirme algo, y ni eso.
El hotel y el restaurante están perfectamente acondicionados. La zona de la primera planta es espectacular, perfecto para cenar al aire libre. El servicio y la carta más que correctos en relación calidad/precio. Además está en zona del casco antiguo lo cual le da mucho más encanto. Para repetirHabitaciones: 5/5
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