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Hotel Augusta Barcelona Valles en Vilanova del Vallès

  1. Montornes Del Valles Comida Para Llevar

Reseñas, información para Hotel Augusta Barcelona Valles en Vilanova del Vallès

Hotel Augusta Barcelona Valles en Vilanova del Vallès
Dirección: AP-7, Km 12 5, 08410, Barcelona, España
Teléfono: 938 45 60 50
Estado: Cataluña
Condado: Barcelona
Ruta: AP-7
Número de calle: Km 12 5
Código postal: 08410


Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas
Es la segunda vez que me quedo en este hotel con motivo de una actividad de formación. La sala de formación es buenísima, con unos ventanales altos que miran hacia el valle. Las habitaciones son amplias y cómodas, y la comida es buenísima probad las alcachofas!. Pero sin duda, lo más destacado es la actitud positiva, servicial y amable de todas las personas que trabajan allí. Mención especial para las chicas que están por la tarde en recepción, así como para Marcos y Nadine, del Restaurante.
Fuimos a comer el día de reyes y la comida por 57€ muy mejorable, croquetas de escudella con el interior congelado, salteado de marisco, navajas con arena, conchas quemadas, y mejillones minúsculos, jamón loncheado a máquina. Bastante escaso , lo único bueno el pan con tomate, eso sí estaba caliente porque también era congelado… lo único salvable el helado de turrón, porque el roscón de cabello de ángel estaba duro como una piedra, la peor experiencia comiendo un hotel ****, entiendo que no sean expertos pero se pide un mínimo que no tenían… y para acabar, nos faltó un comensal por COVID, avisando el miso dia nos cobraron su comida, nos la pusieron para llevar y de las dos navajas una venía vacía, el pescado era menos cantidad de la que ponen en el plato y se dejaron los postres.. jamás volveré a comer ahí.
3 estrellas, valoración intermedia por un problema en la primera noche. El hotel ya tomó nota y revisó sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Aún así comento lo sucedido aunque, repito, el hotel asumió el error y ofreció una compensación justa. Hace más de un mes hice una reserva para el fin de semana último de septiembre en este Hotel. Solicité por comentarios con el hotel una habitación adaptada y eramos 3 en total. Me dijeron que las habitaciones adaptadas serán solo para dos, pero conseguí negociar para que añadiesen un plegatín en la habitación adaptada aunque supusiese menos espacio de mobilidad de la silla de ruedas. Me confirmaron, 20 días antes de la reserva que sin problema que nos confirmaba que nos ofrecerían eso. Le pregunté de nuevo para reconfirmar, porque para mí era bastante importante, que si yo tenía que modificar algo en la reserva para reasegurarme que no había problemas. Me contestaron que no, que ya habían tomado nota y que no hacía falta modificar nada en la reserva. La sorpresa, decepción y enfado llega el día que llegamos al Hotel y la chica de recepción nos dice que no hay habitaciones adaptadas disponibles. Estando ya ahí con mi madre en silla de ruedas. La chica de recepcionista, muy maja pero ya sin soluciones para esa primera noche, nos dice que lo lamenta que van a intentar mover a algún huésped mañana para liberar la habitación y que al día siguiente podamos al menos disfrutar de una segunda y última noche en las condiciones contratadas que no eran “lujos” si no una cuestión de necesidad. Obviamente y sin nada más que poder hacer en ese momento a las 9pm, le decimos que si no hay otra opción pues tocará aceptar ya que no dormiremos en la calle. Nada más entrar a la habitación que nos dieron ya vemos que el baño tiene una pieza despegada del suelo que complicaba incluso más la movilidad de mi madre + una bañera. Se lo decimos a la de la recepción que se muere de vergüenza y la recoge y se la lleva.. adjunto foto. Además nos pasó que el único enchufe disponible y libre en la habitación no funcionaba. Tuvimos que volver a salir a hablar con otra chica de recepción para que nos diesen un ladrón adjunto foto tuvimos que desenchufar la nevera para conectar el ladrón y tener que enchufar después todos los aparatos entre ellos la batería de la silla electrica de mi madre. Al día siguiente desayunando le decimos al chico de recepción que si han encontrado la opción de cambio de habitación y nos dice que sí que a las 2 es cuando se puede hacer el cambio. Me quede con mi madre en el hotel en la habitacion esperando a las 2 para salir con todo a hacer el cambio. De nuevo la sorpresa fue que a las dos salgo con todas las maletas y con todo lo aparatoso que es mover a mi madre y llegamos a recepcion para que nos den la nueva habitacion y nos dicen que no esta lista, que la mandan a hacer en seguida y que nos avisan. La chica de recepción la misma que el día anterior nos ofreció una bebida a mi madre y a mi que invitaba la casa mientras esperabamos en el hall. Casi a las 3 nos vienen a decir que la habitación esta lista y ahí movemos todo para hacer el check in en la nueva habitación adaptada. El hotel se ha puesto en contacto conmigo para solucionar el error de la primera noche que asumieron y todo queda ahí. Añado que el desayuno está muy bien y variado y un día cenamos en el hotel y el staff era muy majo y la comida impresionante. Tiene unas vistas al circuito de Montmelo y mucha gente se hospedaba ahí para poder ir al circuito que estaba bastante cerca. Tenian una zona de estar con televisión donde ponían los partidos de la liga y un bar abierto todo el día.
Eran las 10 de la mañana, estábamos despiertos pero todavía en cama, cuando de repente entró una persona del servicio de limpieza aún teniendo el pestillo de la puerta puesto. No nos parece lógico ni normal, que si el check-out es a las 12, se invada la privacidad de los huéspedes de esta manera. Es tan fácil como preguntar en recepción qué habitaciones ya están vacías. Por supuesto hemos puesto una hoja de reclamaciones. No volveremos.
Me he alojado por larga estancia. Me cambiaron a una habitación super antigua en la planta baja con un mobiliario super antiguo que no corresponde a un hotel de 4*. Y lo peor que encontré una cucaracha en la habitacion.nMe fui antes de lo previsto.nEn el entorno no hay nada, necesitaba coger el coche para todo.nY habitaciones muy ruidosas.
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