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Hotel Balneario Acuña

  1. Caldas de Reyes
  2. Pontevedra Spa

Reseñas, información para Hotel Balneario Acuña

Dirección: Calle de la Herrería, 2, 36650 Caldas de Reyes, Pontevedra, España
Teléfono: 986 54 00 10
Estado: Galicia
Condado: Pontevedra
Ciudad: Caldas de Reyes
Ruta: Calle de la Herrería
Número de calle: 2
Código postal: 36650


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Reseñas
Hotel antiguo, habitación no estaba muy limpia ,ademas las telarańas de la ventanas por fuera no daban buena impresión. Teníamos desayuno incluido pero muy cutre y además para tanta gente que la mayoría fuimos peregrinos , que se levantan pronto y vienen a primera hora pocas cantidades de poco producto que tenían , es cierto que lo reponían en seguida pero como hubo mucha cola el que pillo lo que había si quería algo más le tocaba hacer la cola otra vez . Atención al cliente excelente. En total para descansar una noche después de hacer camino bien pero para venir como de vacaciones bastante decepcionante.
El hotel está ubicado en un enclave extraordinario, junto al puente donde da comienzo el pueblo.nLas maletas estaban directamente dejadas en la habitación por cortesía del hotel.nA la llegada, la recepcionista Charo nos atendió y nos recibió con profesionalidad y amabilidad.nLas habitaciones están muy bien, frente a la piscina en una zona muy tranquila y con jardines.nLa piscina está bastante limpia, agua calentita que sienta de maravilla.nEste hotel tiene muy malas reseñas, nosotros hemos salido muy contentos, a lo mejor han cambiado de dirección.
Empezamos por el checking casi 1h de tiempo, ojo la persona de recepción no tiene la culpa estaba sola.nHabitaciones sin aire acondicionado, pedimos un ventilador y nos lo dejó la chica de recepción de por la mañana, camas y almohadas malas y ya para rematar:nNos dan una habitación para personas con movilidad reducida ojo excelente tener habitaciones adaptadas pero para nosotros no fue bueno, ya que es un cuarto de baño adaptado sin ningún obstáculo, se moja todo, casi me caigo varias veces y tuve que gastar las toallas para no resbalar y que el agua no saliera por la habitación.nAzulejos rotos , puerta fatal y suciedad.nLlevamos 5 hoteles diferentes haciendo el camino en TODOS nos pusieron el agua en el congelador para el día siguiente en esta ocasión la chica de recepción de la tarde no quiso ponerla, y anteriormente cuando le dije que no me gustaba la habitación por el tema del cuarto de baño, me contestó que es lo que había que era aleatorio que me había tocado.nResumiendo muy mala experiencia descanso 0.nAdjuntó fotos
El Hotel Balneario Acuña es un lugar maravilloso para relajarse, especialmente después de una etapa larga del Camino de Santiago. Sus piscinas termales y su balneario son una auténtica delicia, y lo mejor es que incluso se pueden visitar aunque no te alojes allí. El entorno es natural, tranquilo y muy agradable. También hemos comido y cenado en la taberna que tienen y la experiencia ha sido muy buena, con platos ricos y buen servicio.nnSin embargo, la habitación deja que desear. Necesitaría reformas y un mantenimiento más cuidado, así como una limpieza mucho más profunda. Entiendo que estamos en plena naturaleza, pero una habitación bien desinfectada no se llena de bichos arañas, mosquitos como elefantes, mariposas de la polilla… en apenas media hora desde que nos entregaron la llave. Encontramos un ciempiés doméstico en el armario, insecto que suele aparecer donde hay otras plagas de las que alimentarse, lo que resulta preocupante. Además, no hay aire acondicionado y, si juntamos bichos, calor y no poder abrir la ventana, es la combinación perfecta para no descansar bien. Es una pena que un lugar tan entrañable pierda puntos por aspectos tan fundamentales como la limpieza y el cuidado de las habitaciones, porque el resto de las instalaciones y el entorno son, sencillamente, espectaculares.
Nos alojamos en el Hotel Termal Acuña durante unos días y, aunque la experiencia tiene aspectos positivos, en general nos ha dejado bastante descontentos en relación calidad-precio 115 €/noche para dos personas + 15 €/noche por mascota. En este último caso, conviene aclarar que el suplemento por perro no incluye absolutamente nada adicional ni cama, ni cuencos, ni comida, simplemente se cobra por permitir que duerma en la habitación, lo cual nos parece excesivo.nnEn cuanto a la habitación, la limpieza deja que desear: los azulejos de la ducha tienen acumulación de cal, las ventanas estaban llenas de insectos, las lámparas y apliques no se notan limpios, y los armarios huelen a humedad y cerrado. El exceso de humedad es constante, lo cual se entiende por la zona, pero no hay ventilación adecuada: la ventana solo se abre parcialmente y sin mosquitera, lo que hace imposible evitar mosquitos y otros bichos, aparte del ruido. La habitación no cuenta ni con aire acondicionado ni con ventilador de techo, por lo que en pleno agosto es difícil descansar: si abres, entra ruido y calor; si cierras, el ambiente se vuelve irrespirable mucha humedad y con moho en las paredes, yo que tengo asma.... Un detalle tan básico como un ventilador o AC marcaría una gran diferencia, especialmente en un hotel de carácter termal, donde se espera poder descansar y relajarse.nnEl estado general de las instalaciones refleja falta de mantenimiento: puertas y paredes con manchas de humedad, mobiliario algo deteriorado, y en exteriores se nota poca atención dos botellas en el jardín permanecieron allí más de dos días, sin papeleras visibles.nnEn lo positivo, cabe destacar el personal: muy simpático, agradable y siempre atento. Y, sin duda, la piscina termal exterior a 30 °C es el verdadero reclamo del hotel y lo que le da sentido a la estancia.nnEn resumen: el hotel tiene potencial, una ubicación y un servicio humano excelentes, pero necesita una limpieza más a fondo, ventilación adecuada en las habitaciones y un mantenimiento básico mucho más cuidado para justificar los precios actuales.
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