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Hotel Balneario Las Arenas

  1. Valencia

Reseñas, información para Hotel Balneario Las Arenas

Dirección: Calle Eugenia Viñes, 22-24, 46011 Valencia, España
Teléfono: 963 12 06 00
Estado: Comunidad Valenciana
Condado: Valencia
Ciudad: Valencia
Código postal: 46011


Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas
El pasado 21 de julio de 2025, acudimos al SPA del hotel más lujoso y emblemático de Valencia con la intención de comprar cinco circuitos como regalo de cumpleaños. A las 19:56 —cuatro minutos antes del cierre oficial a las 20:00— nos encontramos las puertas automáticas del SPA cerradas, algo inaceptable en un establecimiento de este nivel. Desde dentro, una empleada con melena rizada rubia nos indicó que el SPA estaba cerrado, negándose inicialmente a atendernos, aunque tras insistir accedió a abrirnos.nnNuestra única intención era adquirir un bono y que nos lo prepararan en formato regalo, como han hecho en otras ocasiones. Sin embargo, nos informaron por primera vez de que este tipo de gestiones solo pueden realizarse hasta las 19:00, información no publicada en ningún sitio, y que según ellos se comunica por teléfono una práctica nada profesional para una marca de este calibre.nnFinalmente, accedieron a darnos el envoltorio para el regalo aunque no a cobrarnos los circuitos, pero no sin mostrarnos una clara falta de disposición y empatía, impropias de un espacio que pretende transmitir bienestar y atención al cliente.nnNuestra sorpresa fue aún mayor al comprobar que el precio del circuito en la carta digital 29€ difiere del precio que se cobra en la tienda online 31€. Esta práctica no solo es engañosa, sino posiblemente ilegal, ya que incumple la normativa sobre precios expuestos al público.nnPor suerte, el personal de recepción del hotel supo escuchar nuestras quejas y nos ayudó amablemente a imprimir el bono tras adquirirlo nosotros por internet, cosa que el personal del SPA no quiso hacer.nnLa calidad de un SPA no se mide por sus instalaciones, sino por la experiencia que ofrece desde que uno cruza la puerta. Y en este caso, fue decepcionante. El cierre a las 20:00 no justifica una atención deficiente desde las 19:56. La actitud del personal fue claramente orientada a terminar su jornada antes de tiempo, como se pudo comprobar cuando vimos a la misma empleada en recepción del hotel a las 20:10, lista para marcharse pueden comprobar cámaras.nnEsperamos que esta reseña sirva para reflexionar sobre la importancia de cuidar todos los detalles cuando se presume de excelencia. Porque si algo no puede permitirse un establecimiento de este nivel, es maltratar la experiencia del cliente.
Una maravilla de hotel. Tiene todo lo que necesitas y más. Las habitaciones son muy buenas, la atención fantástica y la ubicación es inmejorable. Los servicios, además de las piscinas y el spa, están muy bien. Es algo caro, pero lo vale si quieres ir a un hotel de 5 estrellas Gran Lujo. Me gustó también la piscina interior, que nunca había nadie, y para hacer algunos largos estaba fenomenal. Tiene diferentes estancias y si un día prefieres cenar de forma más informal...la zona de fuera con dj y música chill merece la pena. Es muy cómodo también en accesos.Ah! todas la habitaciones tienen smart tv grande.
Estuve en la terraza del Hotel Las Arenas en Valencia y fue una experiencia súper bonita.nEl lugar tiene una vista espectacular al mar, el ambiente es tranquilo y elegante, ideal para relajarse y disfrutar este verano 2025nnEse día, además, había una exposición de arte, que le dio un toque aún más especial a todo. Fue como combinar mar, brisa, copa de vino blanco y cultura en un mismo sitio.nn¡Totalmente recomendado
Se denomina de 5 estrellas pero no lo era en todo. El desayuno era bastante acotado, poca variedad . Yo padezco alergia al huevo y todos los panificados tenían huevo. La ducha era muy pequeña. No podía lavarme la cabeza con comodidad. Una persona con sobrepeso ni podría entrar siquiera. Fui al spa y muchas duchas no funcionaban porque el botón para encenderlas estaba roto. Para ir a la playa hay que salir del recinto del hotel. Estás con gente que no pertenece al hotel. La carta de comidas es muy poco variada. Por el precio que tienen las habitaciones no lo recomiendo. No es acorde al servicio. Todos los empleados excelentes sin excepción.
Sentimientos encontrados con este hotel , es un hotel bonito , bien cuidado , con un magnífico restaurante que tenía una calidad increíble , el trato de los camareros del restaurante impecable , sobre todo jorge que fue un verdadero amor con nuestra familia , siempre tan atento y profesional,nPor lo demás . El bar del lobby súper lento , el bar de la piscina lo mismo se les olvidaba elnPedido que me querían cobrar dos veces por el mismo pedido , se veía que solo el jefe conocía su trabajo y era un profesional, los demás estaban demostrando ampliamente que eran novatos . Los la habitación tenía objetos del anterior huésped bajo la cama , no quitaron la bata de baño en la 1 limpieza y jamás la pusieron de nuevo , y al final después de hacer el pago total de mis gastos en recepción al llegar a mi casa 4 horas después me llaga una factura nueva de unos supuestos gastos realizados por mí en la habitación , sin que yo lo revisara con ellos ni se pudiera comprobar que eran reales y cuando los llamo y me quejo me dicen que ellos pasan la factura según la camarera les informa del día anterior a mi salida , y yo me pregunto y si la revisión la hacen el día anterior porque la factura no me la entregan el día que me voy ? Porque no verifican que esos gastos son reales ? Además con unos precios altísimos .creo que me costará trabajo volver algún día a este hotel a pesar de lo bello que es y lo bien ubicado ,
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