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Hotel Carlemany Girona

  1. Girona
  2. Santa Coloma De Farners Alojamiento

Reseñas, información para Hotel Carlemany Girona

Hotel Carlemany Girona
Dirección: Plaça Miquel Santaló i Pavor, 1, 17002 Girona, España
Teléfono: 972 21 12 12
Estado: Catalunya
Condado: Girona
Ciudad: Girona
Ruta: Plaça Miquel Santaló i Pavor
Número de calle: 1
Código postal: 17002


Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas
Hotel muy bien situado, pedimos una habitación interior, estuvimos tres noches en la 106, FANTÁSTICO. muy buen colchón, muy buenas almohadas, edredón perfecto, cuadro de baño impecable. Personal extraordinario. Nos ha gustado todo. Ya se lo hemos recomendado a unos amigos
Volvería sin dudar a alojarme en este hotel porque la habitación me ha parecido muy bien de tamaño, amplia, y también el baño. El desayuno muy variado y rico y todo el personal muy amable y profesional. De primeras nos han dado una habitación cerca del ascensor y la han cambiado muy amablemente y sin problema. La ubicación es ideal, se va caminando dando un paseito muy agradable hasta la parte antigua. Lo dicho, muy, muy recomendable
El hotel está muy bien, la ubicación es perfecta, aceptan mascotas y el trato es excelente.nTiene restaurante y cafetería con terraza en la plaza donde está ubicado.nEl unico problema fue que al llegar por la noche a la habitación estaba bastante fría y costó bastante que cogiera una temperatura agradable, perece que el aislamiento de las ventanas no es muy bueno.nEl colchón es comodisimo y tienen a disposición en la misma habitación varias almohadas diferentes y de calidad.
Hotel muy cuidado y con buenas instalaciones.nnLa habitación era amplia y soleada, el aseo totalmente equipado, y la limpieza más que correcta.nnEn cuanto al resto de los servicios, sólo utilicé la recepción personas muy amables y el salón del desayuno, del cual yo destacaría la calidad de los productos perecederos: mis experiencias en hoteles análogos han sido muy inferiores en cuanto a la calidad de los embutidos, las tortillas o los huevos.nnNo sé si volveré alguna vez a la ciudad no besé el trasero a la leona, pero de hacerlo el alojamiento en este hotel será al menos un punto de referencia o si es posible, repetiré
Muy decepcionado con la falta de flexibilidad y atención al cliente.nnMi experiencia en el Hotel Carlemany de Girona fue lamentablemente muy insatisfactoria, especialmente por la falta de flexibilidad y atención al cliente cuando surgió un imprevisto que me impidió asistir a mi reserva.nnReservé una habitación no reembolsable para una estancia en el hotel, y debido a circunstancias imprevistas que no pude controlar, tuve que cancelar mi visita. Sabía desde el principio que las reservas no reembolsables no permiten cambios ni reembolsos, pero en otras ocasiones, los hoteles han mostrado comprensión ante situaciones excepcionales y han ofrecido soluciones como el cambio de fecha o algún tipo de crédito para una futura estancia. Sin embargo, en este caso, nada de esto fue posible.nnIntenté contactar con el hotel a través de varios medios, incluyendo correo electrónico y llamadas telefónicas, explicando mi situación y solicitando una solución razonable. A pesar de mi esfuerzo por ser claro y educado, la respuesta fue fría e inflexible. El hotel insistió en que solo aceptan cambios o reembolsos por fuerza mayor y no me ofrecieron ninguna otra alternativa, ni siquiera la posibilidad de mover mi reserva a otro día. La falta de opciones y la rigidez de las políticas me dejaron con una sensación de impotencia y frustración.nnLo que más me sorprendió fue la falta de empatía por parte del personal, que no mostró ningún interés en encontrar una solución que no fuera simplemente aplicar la política estricta. A pesar de que se trata de un hotel bien situado y con buenas instalaciones, la experiencia decepcionó completamente debido a la falta de flexibilidad y de atención al cliente en momentos de necesidad.nnComo cliente, esperaba más comprensión y disposición para ayudar, especialmente en un contexto tan impredecible como el que estamos viviendo. La política de habitaciones no reembolsables es completamente válida, pero debería haber alguna opción para clientes que realmente no pueden cumplir con su estancia por razones excepcionales. Este tipo de trato, sin ofrecer ninguna alternativa, me hace dudar de volver a considerar este hotel en el futuro.nnConclusión: Si decides reservar en este hotel, asegúrate de que no haya ningún imprevisto, porque si tienes que cambiar tus planes, no esperes ninguna flexibilidad ni apoyo por parte del hotel. La experiencia me dejó muy insatisfecho y, lamentablemente, no recomendaría este hotel a nadie que busque un servicio al cliente más comprensivo y flexible.
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