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Reseñas, información para Hotel Castillo de Ayud

Hotel Castillo de Ayud
Dirección: Av. Diputación, 8, 50300 Calatayud, Zaragoza, España
Teléfono: 976 88 00 88
Estado: Aragón
Condado: Zaragoza
Ciudad: Calatayud
Ruta: Avenida Diputación
Número de calle: 8
Código postal: 50300


Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas
Experiencia muy decepcionante en Hotel Castillo de Ayud, especialmente en la gestión de grupos.nnSe avisó con antelación de una posible baja por cita médica y finalmente se comunicó con 24 horas de margen. Aun así, se cobró la estancia completa sin ninguna flexibilidad, aplicando de forma estricta una política de cancelación de 7 días, incluso en un caso justificado.nnTampoco se atendieron correctamente peticiones básicas del grupo, como situar habitaciones juntas, y resultó llamativo que la mejor habitación se asignara al conductor contratado en lugar de a los clientes del grupo.nnUn trato correcto en lo formal, pero muy poco flexible y sin empatía en la resolución de incidencias. Para grupos, la gestión resulta claramente mejorable.
Todo perfecto menos el tema de la llave. Casa vez que volvíamos al hotel, después de estar fuera, tuvimos que ir a recepción a pedir que nos activarán la tarjeta para abrir la puerta. Comentaban que era por tener cerca el móvil, pero puedo confirmar que no. Un poco fastidioso tener que bajar tantas veces por lo mismo.
Nuestra estancia, aunque breve, fue muy bien. Todo estaba impecablemente limpio y cuidado. La cena resultó excepcional. Una carta de vinos muy bien seleccionada. El camarero, además, fue simpático y atento.nUn hotel totalmente recomendable, tanto por su calidad como por el trato recibido.
Colas interminables en recepción.nLlaves electrónicas se desactivaban cada dos por tres. Con la consiguiente cola para activarlas.nSe olvidaron de poner las toallas. Con la consiguiente cola en recepción.nPor contra personal civil con buena disposición.nMe mandaron encuesta satisfacción el primer día de estancia, cuando estuvimos tres. Al querer contestar encuesta satisfacción al final de la estancia, el enlace había caducado.nAnuncian zona spa y no funciona. Piscina sin agua.nEn fin, un poco desastre.nGracias.
La primera habitación que nos dieron olía a tabaco. La recepcionista puso pegas para cambiarnosla al principio. Tras insistir, por arte de magia, había una disponible. No recomiendo alojarse aquí ni volvería.
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