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Hotel El Juglar

  1. Olite
  2. Olite Negocio Local

Reseñas, información para Hotel El Juglar

Dirección: 39 Calle Rua Romana, 31390 Olite
Teléfono: +34 948 74 18 55
Ciudad: Olite
Ruta: 39 Calle Rua Romana
Código postal: 31390


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Reseñas
Las habitaciones son grandes pero son abuhardilladas que eso ya le quita espacio para moverte por la habitación el baño le pasa lo mismo y encima está el jacuzzi en la zona abuhardillada y si eres alto no te puedes duchar de pies. Comida y bebida: El desayuno no está mal, te ponen café, zumo, embutido, tostadas y cruassan.
El bonito hotel de un desalmado Teníamos reserva para el verano pasado, y 2 días antes de la fecha de entrada, mi bebé de 11 meses enferma de gravedad y necesita ingresar en el hospital para un tratamiento intravenoso poniendo en riesgo su vida. Lógicamente en cuanto supimos que ingresaba realizamos la solicitud de cancelación de la reserva para importunar lo menos posible al establecimiento, y nos pusimos en contacto con ellos vía email para disculparnos, explicar la situación, y preguntar por la posibilidad de un reembolso, cambio o vale, dado que era una desafortunada circunstancia impredecible y ajena a nosotros. No recibimos respuesta a ese email y llamé por teléfono, nunca se presentó quien habló conmigo, pero intuyo que era Celayeta no, no voy a llamarle señor porque no se comporta como tal. Le expliqué el caso y su contestación fue que “a él le daba igual que mi hija estuviera ingresada en un hospital o que hubiésemos tenido un accidente de tráfico, que él la reserva la iba a cobrar porque eso no lo consideraba importante”. Le indico que me facilite como ponerle una reclamación porque no estoy de acuerdo con él y me contesta que “no soy cliente del hotel y por tanto no le puedo reclamar nada”, cuando, que yo sepa, si me ha hecho un cobro eso me convierte directamente en cliente hecho que me confirma consumo de la Comunidad Foral de Navarra cuando lo comento con ellos. Le envié otro email con acuse de recibo volviéndole a exponer el caso y exigiéndole que se disculpara por esa falta de empatía y franca maldad que demostró al decir que le daba igual que mi hija se muera. A éste email, quizá por el acuse de recibo, sí respondió con una forzada disculpa y de nuevo diciendo que a él solo le importa el dinero. Si por teléfono hubiera mostrado algo de empatía real o fingida, porque dudo que este ser la tenga, yo no hubiera seguido reclamando. Pero como se portó tan mal, interpuse una reclamación vía arbitraje de consumo, la cual se ha negado a aceptar su establecimiento no se adhiere a este sistema. Gracias por no adherirse a la mediación porque me está dando usted la razón: si se adhiere le obligan a devolverme el dinero porque usted sabe que usted ha obrado mal. Disfrute del dinero estafado, y espero que tenga la conciencia si la tiene tranquila y pueda dormir bien, sabiendo que se está aprovechando y jactando del sufrimiento y las desgracias ajenas. No le deseo ningún mal a usted ni a su familia, es más, espero que no se encuentre con personas como usted en ningún momento. Le recomiendo que se lea “Cuento de Navidad”, de Charles Dickens. Dejo este comentario por aquí para que cada uno juzgue y decida si quiere o no hospedarse en este establecimiento, que sepan ustedes que si no pueden acudir porque les operen de apendicitis o tengan un infarto los días previos, no está considerado motivo justificado de ausencia.
Fuimos en enero y fue un caos... os cuento, cojimos la habitación más cara con jacuzzi, ni funcionaba correctamente no había calefacción en pleno enero no tienen servicio de habitaciones ni barra de bar colchones durisimos almohada igual te Dan una manta y listo... me quedo corto.. para el precio que fue 160 e la noche un verdadero horror no volveremos nunca
Los precios y caracteristicas reflejados en Booking no se corresponden con la realidad del Hotel. En nuestro caso tanto en Booking como en la web del Hotel nos salía a 82 € la noche en una habitación de 23 m2, nos indicaba que se encuentraba junto al histórico casco antiguo de la ciudad de Olite y que disponia de ascensor. Cuando llegamos observamos que no estaba en el centro sino lo contrario bastante alejado, en una especie de poligono industrial, que para llegar al ascensor debíamos de subir dos plantas y al ir con nuestro bebé nos cobraron 25 € más por la cuna y nos hiceron cambiar de habitación ya que decían que no entraba la cuna, en un supuesta habitación de 23 metros cuadrados no entra una cama doble y una cuna?? Nos dijeron que lo sentian y que nos compensarian con el desayuno y para colmo cuando nos ibamos a ir nos dijeron que finalmente no nos entraba el desayuno, así que nuestra experiencia fué totalmente negativa y no lo recomendaríamos a nadie ya que para colmo la limpieza dejaba bastante que desar.
Un lugar estupendo y acogedor para ir en pareja. Sitio tranquilo y atención de 10. Muy cerca del centro.Habitaciones: 5/5
Nos han remitido a el desde rtte La Merindad, del mismo grupo, para comer. Increíblemente decepcionante su calidad precio.. Ensalada birrata de rúcula a 16 eur escasa y de una calidad mala directamente, jarrete de cordero a 22 eur reseco, recalentado y mal acompañado además de ser de preparación de otro día, 2-3, pichón con una cama de cuscús seco e insípido 26 eur, suprema de lomo alto realmente entrecot de novillo 26 eur. En definitiva, comida mala, muy mala para ese precio
Hemos estado comiendo, servicio lento, poca cantidad y baja calidad Pedimos un arroz con bogavante y sabía a harina cosa extraña, en este plato ya que no se utilizaServicio: 2/5
Hotel perfecto si te alojas en Olite, el pueblo esta a 5 minutos andando, buena ubicación. Las habitaciones son grandes y la piscina con jardin genial. Buena atención. Volveremos.Habitaciones: 5/5
Fuimos a comer y solo puedo decir que la falta de profesionalidad , la lentitud y la pésima relación calidad precio nos decepcionaron enormemente.
Hotel con una ambientación muy coqueta, el personal muy agradable. Limpieza sin pegas. No he puesto 5 estrellas porque me toco una habitación abuardillada y la ducha se hacía un poco incomoda por la falta de mampara, no es que no estuviese bien la ducha/bañera, pero se mojaba el suelo del baño.
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