Hotel Exe Moncloa

Reseñas, información para Hotel Exe Moncloa

Dirección: Calle Arcipreste de Hita, 10, 28015 Madrid, España

Teléfono: 917 45 92 99

Sitio web

Estado: Comunidad de Madrid

Condado: Madrid

Ciudad: Madrid

Ruta: Calle Arcipreste de Hita

Número de calle: 10

Código postal: 28015

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Reseñas

Primero el parking. Suficientes plazas y de diversos tamaños. El acceso algo difícil para vehículos grandes, pero accesible. Los recepcionistas, muy amables. La habitación muy limpia y silenciosa. Como detalles nos dejaron tener el vehículo todo el día y eso que habíamos dejado el hotel a primera hora. Muy bien por ellos, a destacar. Para volver. La ubicación idónea, aunque eso depende de las necesidades de cada uno

Nos encantó la habitación y todo el esmero en su preparación. Desayuno excelente y muy completo. Personal muy amable. La habitación para dos personas era espaciosa, sus colchones y almohadas eran muy cómodas.nContaba con secador de pelo potente, frigobar, caja fuerte, jarra eléctrica y plancha.nEl último día pudimos dejar las valijas sin costo alguno después de hacer el check out.nLo único que opacó solo un poco nuestra estancia es el ruido de la calle.nFinalmente destaco que frente al hotel hay una estación de metro y comienza el recorrido de la línea 001 que es gratuita y no requiere sacar tarjeta para viajar.

Mala política de atención al cliente. Tenía una reserva en este hotel del 8 al 9 de diciembre de 2025. Lamentablemente, sufrí un accidente laboral justificado por la Mutua Laboral. Contacté con Booking para tratar de modificar o cancelar la reserva y me dijeron que contactarían con el hotel para consultar. La mía era una reserva no reembolsable, cierto, pero tanto Vueling como Air Europa tuvieron la deferencia de permitirme modificar las reservas tenía vuelo en conexión dadas las circunstancias y enviando el justificante de la Mutua Laboral; pero Booking me informó de que el hotel había respondido “sin excepciones”. Siento que no tengan en cuenta los accidentes graves y los problemas de salud de la gente que impiden viajar como una circunstancia que no admite excepciones.

Me he alojado una noche, entrada 30 de noviembre y salida 1 de diciembre, habitación 514, se puede comprobar.nNo funcionaba ningún pulsador de los botes de champú, Gel, etc, todos reventados y sin poder usarlos.nEl agua caliente, de pronto, se volvía fría, más bien helada, durante unos segundos.nAl ducharte, el agua se salía por todo el baño ya que la mampara no está bien sellada, organizando una piscina interior.nEl plato de ducha está súper resbaladizo, tanto que hay que poner la toalla de los pies dentro mientras te duchas o te arriesgas a romperte la crisma.nEl suelo de la habitación está fatal, es de tarima y da la impresión de haber sufrido varias inundaciones y esta en pésimas condiciones.nEsta mañana, al hacer la salida, le comenté a la chica de recepción si tenían algún tipo de forma de comunicar todo esto.nLa respuesta fue darme un folio y que lo escribiera para que luego lo viera la encargada. Todavía no he recibido ningún tipo de respuesta.nCreía que en España lo de las estrellas era real. En mi vida he estado en un hotel de 4 estrellas como este.nPara no volver

Es un hotelazo espectacularnLas habitaciones limpias me quedé en la 307 y estaba muy guapa el baño limpio las camas super cómodas las almohadas no tanto.nEl sonido no se escucha a los demás.clientes pero si un poco el ruido de afuera.  Pero de resto emcantadisima. Hay restaurante cerca, supermercado tienes estación metro y buses.nVolvería cada vez que fuera a madrid

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