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Hotel Fenix Family

  1. Roquetas de Mar
  2. Roquetas De Mar Complejo Hotelero
  3. Roquetas De Mar Complejo Hotelero De Playa

Reseñas, información para Hotel Fenix Family

Dirección: 58 Paseo Central, 04740 Roquetas de Mar
Teléfono: +34 950 18 44 00
Ciudad: Roquetas de Mar
Ruta: 58 Paseo Central
Código postal: 04740


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Reseñas
Nuestra primera vez en este hotel. Fuimos un poco escépticos porque habíamos leído de todo, pero la verdad que en general muy bien. Las habitaciones estaban limpias, el buffet muy bueno, la animación muy entretenida. Pero la piscina le falta mantenimiento, y se que la limpian a diario antes de abrirla, porque lo veía, pero el agua está turbia y se deberían de mantener unos reglas como no entrar al agua con crema solar recién puesta! Porque en el agua se formaban asquerosidades nunca vistas en otros de mis viajes a otros hoteles. Al ser un hotel de todo incluido, la gente en general es bastante sucia deja el todo por ahí sin usar las papeleras. Como hoja de sugerencias poner que las animaciones nocturnas se podrían hacer en el exterior, a quien les toca dormir en la 1º planta los ruidos son tremendos. Pero en general nuestras vacaciones allí han sido buenas.
NO RECOMIENDO. La comida muy repetitiva y sin variedad. Las hamacas de la piscina conforme abre se llenan. No puedes bajar media hora después porq no coges sitio. El agua de la piscina sucia y turbia. En la zona de ocio por la noche las mesas están colapsadas y no hay sitio. En el servicio de comida tardan muchisiimo en ponerte la bebida debido a la escasez de camareros. La habitación y la limpieza bien. En mi opinión NO lo valoro hotel de 4 estrellas.
¡Estancia NO recomendada! Falta de limpieza en: habitaciones, instalaciones, cuberterías y vajilla. Poco servicio para los clientes para ser un hotel de 4 estrellas: ascensores rotos cada 3 por 4, máquinas recreativas fuera de servicio.. No hay coordinación entre los diversos departamentos del hotel. Poca empatía entre compañeros y clientes. Unas vacaciones que han terminado con hoja de reclamación, a nuestro pesar.
Nos vamos mañana por lo que aún sigo alojada. Después de 5 días he llegado a la conclusión de que el problema lo tiene la gente en este caso la que se queja tan despectivamente del hotel y no el hotel. Mi estancia ha sido y está siendo maravillosa. Entiendo que la gente que se queja tanto, es porque quieren gastar poquito y encontrarse con un hotel de lujo. El hotel calidad-precio es excelente. Nuestra habitación da a la piscina, y he visto como limpian por la noche y por la mañana bien temprano a las 8 de la mañana ya había un hombre dentro de la piscina limpiando los azulejos. Una lástima que ese trabajo sea echado por alto por algunos. Estamos en agosto y es normal que cualquier hotel esté colapsado de gente, pero bajando a horas prudentes evitando las horas puntas encima lo recuerdan ellos varias veces te atienden y comes súper bien ya sea cena o almuerzo. La limpiadora de mi planta, ENCANTADORA. La comida, buenísima, y el trato de personal y camareros aún mejor. La animación de 10. En resumen, MUY RECOMENDABLE. Y la gente que se queja de que no va a volver y no lo recomiendan, sinceramente creo que le hacen un favor al hotel y a los demás clientes normales y no tan exquisitos que también nos alojamos.
Las dos estrellas las doy por los empleados que son una maravilla. Al hotel le hace falta un lavado de cara, muchos desperfectos en la habitaciones, solo un ascensor para llegar al comedor, muchas hamacas rotas, y falta de personal, solo un camarero en la barra de la piscina, había colas siempre. La animación genial, Willy y Poti son la caña.
Recomendable!! Estuve a punto de anular la reserva por los malos comentarios de este hotel y me alegro de no haber anulado.Mi estancia ha sido en todo incluido y el servicio ha sido bastante satisfactorio , los snack bienhamburguesas,perritos,pizzas, bocadillos,helados,etc,las bebidas hay una amplia carta,el buffet es pequeño pero la comida está buena sobre todo la paella,las piscinas están bien y la animación de 10 ,hay para mayores y niños fiesta de la espuma, waterpolo, aquayim,etc. Por poner alguna pega, la limpieza del hotel en general es escasa,el suelo no está lo suficientemente limpio . La verdad que comparando los precios que hay este año, este hotel está bastante bien calidad/precio.
La comida muy buena, los camareros muy amables y atentos. Willy un crack animaba al mas soso la animación muy buena, aunque de noche lo que no me ha gustado que ha sido dentro y hacía calor y fuera hacia fresquito. Las piscinas chulísimas. Le falta un poco de limpieza y mantenimiento en la piscina, con tanta gente imposible limpiar a fondo. Lo de no reservar hamacas muy bien porque hay gente que se iba a comer a dormir la siesta y dejaban todo ibas tu y no encontraba hamaca, pero ay estaba los socorristas que quitaban las toallas. Y por último el detalle que nos dejaron en la habitación una botella de cava. En general me ha gustado mucho
Pocos baños en zonas comunes y muy sucios en una semana no vi a nadie limpiando, 3 ascensores para 7 plantas y en una semana uno de ellos roto 3 días, piscina sucísima el agua y la parte exterior, además de pequeña para hotel y apartamento colindantes que también tienen acceso a la misma, mala estructuración de habitaciones con un sofá-cama incomodísimo y dos camas pequeñas para dos menores 7 y 10 años y dos adultos, climatización de zonas comunes insuficiente, falta de personal en barras y supongo q en limpieza,... El peor 4 estrellas en que estuve jamás. Para NO volver
Mi familia y yo nos hemos alojado unos días en este hotel y tenemos sentimientos encontrados. Tras leer tantas malas reseñas decidimos no ir con las expectativas muy altas para no llevarnos una decepción y en general diría que la relación calidad-precio no está mal. Es un hotel grande por lo que está un poco masificado en horas puntas comedor, bar, ascensores, piscinas… pero que con un poco de paciencia se hace puede hacer de todo. En cuanto al personal del hotel hay de todo: la gente del restaurante muy amable, al igual que la animación, sin embargo la del chiringuito y la de recepción no tanto, ya que ofrecen servicio de late check out, preguntamos por el mismo varios días porque nos interesaba y los empleados se fueron pasando la bola de unos a otros, dándonos largas, para que en el último momento una chica muy borde directamente dijese que no se puede. Un fin de estancia muy desagradable la verdad. Las instalaciones un poco viejas y descuidadas, en nuestra habitación la puerta del baño no cerraba y le hacía falta un buen lavado de cara. Baños de la recepción y de la piscina asquerosos. Y si tenéis régimen de pensión completa compensa más subirlo a todo incluido, ya que las bebidas de la comida y de la cena son bastante caritas. En resumen: si quieres pasar unos días en la playa no está mal, pero no esperes una estancia de 4 estrellas, porque no la vas a tener.
Acabo de llegar de allí y no tengo ninguna queja, al contrario, personal amabilísimo y trato estupendo.. Habitaciones amplias, luminosas y muy cómodas y el buffet también muy bien. Hay espectáculos diarios para todos los públicos. La zona de piscinas también muy bien, con tobogán para niños y muchas tumbonas lo cual es de agradecer. Me he sentido estupendamente y desde aquí agradezco de corazón el trato recibido. Además está muy cerca de la playa que también es espectacular y la zona con multitud de tiendas de souvenirs, farmacia, estanco, supermercado y bares de todo tipo. Muy buena experiencia la verdad.
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