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Reseñas, información para Hotel ibis budget Valencia Aeropuerto

Dirección: Camp de l Olivereta, s/n, 46940 Manises, Valencia, España
Teléfono: 961 52 60 63
Estado: Comunidad Valenciana
Condado: Valencia
Ciudad: Manises
Código postal: 46940


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Reseñas
Ubicación perfecta. A 10 minutos caminando del aeropuerto. Las habitaciones estaban bien. El personal de la noche fue muy amable con nosotros. Y la recepción abierta 24 horas es excelente
Nuestra experiencia en este hotel fue bastante decepcionante de principio a fin.nNada más llegar nos encontramos con que toda la calle de acceso al hotel estaba cortada por obras. Evidentemente, el hotel no tiene la culpa de las obras, pero sí considero que debería informar previamente a los clientes, ya que acceder en coche resulta muy complicado.nAdemás, no había prácticamente ningún sitio para aparcar en los alrededores y el parking del hotel estaba completo. Intentamos llamar a recepción para pedir indicaciones sobre cómo acceder, pero nadie contestó al teléfono.nCuando finalmente llegué andando a recepción, encontré al recepcionista con una actitud poco profesional: estaba sentado con las piernas apoyadas en la silla, apenas me miró a la cara y, sin ofrecer ninguna alternativa, me dijo que buscara aparcamiento por la zona, recomendándome dejar el coche junto a un instituto situado a más de un kilómetro del hotel. Teniendo que cargar con las maletas, esa solución fue de poca ayuda.nDurante el check-in surgió otro problema. El recepcionista insistía en que nuestra reserva no incluía el desayuno, a pesar de que yo le repetía que sí estaba contratado. Tuve que enseñarle el correo de confirmación para demostrarlo. Solo entonces respondió con un escueto “pues sí, lo tenéis incluido”, sin disculparse por el error ni por el trato recibido.nEse mismo recepcionista fue quien nos atendió durante la tarde del 4 de julio. Indico la fecha porque no pudimos hablar con ningún encargado en ese momento y considero que la dirección debería revisar la atención prestada por ese trabajador, ya que en varios momentos su actitud fue poco profesional y muy alejada del trato que se espera en un hotel.nLas instalaciones tampoco estuvieron a la altura. El ascensor transmite una sensación de antigüedad que no inspira demasiada confianza y, en general, el hotel necesita una renovación.nAl entrar en la habitación comprobamos que solo había un juego de toallas, a pesar de que la reserva era para dos personas. Tuvimos que volver a pedir otro juego en recepción y, en lugar de entregárnoslas en la mano, el recepcionista las dejó caer sobre el mostrador de forma bastante poco educada.nLa habitación también dejaba mucho que desear. La cama tenía un colchón con un sobrecolchón colocado encima de forma bastante improvisada, dando una sensación de poca calidad y de ser un apaño más que una solución adecuada. Las almohadas eran extremadamente finas, hasta el punto de que tuvimos que colocar toallas debajo para poder descansar sin acabar con dolor de cuello.nEl desayuno fue otro punto negativo: muy poca variedad y una bollería que daba sensación de estar seca, insuficiente para el precio que tiene el establecimiento.nEn definitiva, entre la actitud del recepcionista que nos atendió, el estado de las instalaciones y la escasa calidad de algunos servicios, la experiencia estuvo muy por debajo de lo esperado. No volveríamos a alojarnos en este hotel ni lo recomendaríamos.nEl establecimiento necesita mejorar tanto la atención al cliente como el mantenimiento y la calidad de sus instalaciones para estar a la altura de la categoría que ofrece.
Experiencia lamentable. Teníamos dos habitaciones reservadas y confirmadas telefónicamente para el 8 al 9 de agosto. Al llegar sobre las 21:00 h, recepción nos confirmó que la reserva constaba en el sistema, pero había sido cancelada. Lo más increíble es que ni siquiera supieron decirnos por qué.nnNo recibimos ningún aviso previo ni ninguna comunicación. Viajábamos con dos niños y una señora de 70 años y, después de intentar varias veces encontrar una solución con recepción, no nos ofrecieron ninguna alternativa ni ayuda.nnNos vimos obligados a marcharnos a las 21:00 h y buscar otro alojamiento por nuestra cuenta.nnUna falta total de profesionalidad, empatía y atención al cliente. Hemos presentado una hoja oficial de reclamaciones y esperamos una respuesta y compensación por lo ocurrido.nnNo recomiendo este hotel.
Mi estancia en el hotel Ibis Valencia Manises ha sido en general muy positiva. La relación calidad-precio es excelente, especialmente teniendo en cuenta la cercanía al aeropuerto y a la estación de metro, lo que lo hace muy práctico tanto para llegadas tardías como para moverse por la ciudad.nLa habitación era sencilla pero cómoda y limpia, perfecta para una estancia corta. El personal en recepción fue amable durante el check-in y todo funcionó correctamente una vez allí.nSin embargo, tuve una experiencia bastante estresante el día antes de mi llegada. El hotel me contactó indicando que no podían verificar mi método de pago y que, si no proporcionaba otra tarjeta, podrían cancelar la reserva. Esto me preocupó bastante.nIntenté ponerme en contacto telefónicamente con el hotel sin éxito, así que seguimos la comunicación por correo electrónico. Les facilité también mi número de teléfono, pero me respondieron diciendo que no lograban contactar conmigo y me indicaron el número al que habían llamado… que era completamente incorrecto. En ese momento empecé a sospechar que tal vez también habían introducido mal los datos de mi tarjeta al intentar verificarla.nVolví a proporcionar los datos de la misma tarjeta de crédito y finalmente lograron verificarla sin problemas. Cabe destacar que era exactamente la misma tarjeta con la que luego pagué en recepción al día siguiente de mi llegada.nEn resumen, recomendaría este hotel por su ubicación y su buena relación calidad-precio, aunque el proceso previo a la llegada debería gestionarse con más cuidado para evitar preocupaciones innecesarias a los clientes.
La zona rodeada de obras no es el culmen de la belleza, pero el precio está muy bien y las habitaciones son amplias y cómodas. Excepto por las almohadas, que en mi opinióneran super incómodas. Pero para gustos, almohadas.nnSe llega andando al aeropuerto en seis minutos por un camino medio feo pero claro y directo. El aire acondicionado funciona bien, no como en otros hoteles de Valencia en los que es un desastre. Tienen un bar/restaurante en la entrada.
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