Hotel Jerez & Spa

Reseñas, información para Hotel Jerez & Spa

Dirección: Av. Alcalde Álvaro Domecq, 35, 11405 Jerez de la Frontera, Cádiz, Cádiz, España

Teléfono: 956 30 06 00

Sitio web

Estado: Andalucía

Condado: Cádiz

Ciudad: Jerez de la Frontera, Cádiz

Ruta: Avenida Alcalde Álvaro Domecq

Número de calle: 35

Código postal: 11405

Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas

Lo único que mejoraría es la variedad de platos en el régimen de media pensión. Lo demás, todo genial. Personal muy amable, atento y profesional. Habitaciones muy limpias y confortables y excelentes servicios en todo el hotel, en general. Lo recomendaría 100%. Además, está muy céntrico y queda muy bien de casi todas las playas de la costa gaditana. Nosotros es el segundo año consecutivo que vamos y nos descartamos acudir una tercera vez el año que viene si Dios quiere.

Deja mucho que desear para ser un hotel de 4 estrellas. Para empezar, a la entrada del hotel ponía que estaban en obras, cosa que a la hora de hacer reserva deberían de informar para saber lo que podemos encontrarnos. Cuando llegamos tuve que solicitar un cambio de habitación ya que esta, solo tenía una ventana que daba a lo que parecía ser un pequeño “jardín” todo dejado y lleno de porquería, no podíamos abrir la ventana ya que entraban moscas y mosquitos. Nos dijeron que estaba el hotel lleno y que no nos podían dar en ese momento que teníamos que esperar hasta el día siguiente, y efectivamente nos dieron otra habitación mucho más amplia y con balcón, pero con el mismo problema, daba al “jardín” con lo cual solo lo utilizamos para secar los bañadores. La zona de la piscina bastante dejada, las tumbonas y mesas muy sucias. La piscina teníamos que compartirla con la multitud de palomas que estaban. Durante la semana que estuvimos allí, las “heces” de las palomas no se recogieron. Respecto a la habitación decir que era bastante amplia, pero la limpieza decir que era muy escasa yo creo que solo hacían las camas el cuarto de baño muy dejado, en la bañera había unos botecitos de jabón de cortesía roñosos, que todo indicaban que no se habían cambiado hacía mucho por no decir el olor tan desagradable que inundaba la habitación, aún cerrando la puerta de baño, que desprendía los desagües es especial del plato de ducha.nnLa información de recepción casi nula, tuvimos que investigar por nuestra parte. Nosotros teníamos media pensión y el primer día no sabíamos ni donde cenar, ya que el salón que había solo era para desayunar, al ver que todo estaba oscuro preguntamos y fue cuando nos dijeron que la cena era en el restaurante de al lado del hotel. La comida del restaurante de 10  es la único bueno que tenia el servicio estupendo a destacar a 3 camareros que nos sirvieron esos días, Sofía, Nuria y Jesus, unos profesionales estupendos.nnEn general la experiencia fue bastante agridulce.

Una lástima que un hotel que fue referencia en Jerez y que disfrutamos la estancia maravillosa haya decaído de la forma que los encontramos ayer.nnEl desayuno es lamentable. La tapa del inodoro es de plástico. La cisterna apenas funciona y el olor de la habitación no se puede comentar. Por favor, pediría a la propiedad que reconduzca el rumbo que tuvo este maravilloso hotel en su época.nnLas hamacas de la piscina, además de insuficientes, algunas rotas. En fin, nos vamos desilusionados por no haber revivido la magnífica impresión de nuestra primera vez.

La entrada del hotel es súper bonita, ambientada en los vinos de jerez y su tradición ecuestre. El chico que nos atendió, fue súper amable y nos lo explicó todo a la perfección.nTeníamos incluido el desayuno y hoy hemos disfrutado de un maravilloso desayuno con buffet, muy completo con variedad de panes...chacina...fruta....etc. Si eres de buen desayunar, no dudes en incluir el desayuno en tu estancia.nCon respecto a la habitación, era amplia, con dos camas muy cómodas aunque para mí gusto, la almohada un pelín bajita. Tienes televisor, calentador de agua con una selección de infusiones y mini bar.nEl baño un pelín anticuado pero completo.nLas vistas no era especialmente bonitas pero bueno.nPor lo que he visto están de reformas así que seguro que mejorará mucho después de eso.nTienes piscina....spa y gym a los que no hemos podido acceder por falta de tiempo pero tenían muy buena pinta.

Para empezar, el hotel no hace justicia a las 4 estrellas que dicen tener.nEn primer lugar, no fuimos informados de prácticamente nada durante el check in: no sabíamos que había un bar abierto en la piscina y el horario del mismo; no sabíamos que la cena y el desayuno eran en sitios diferentes; no sabíamos lo que sí entraba en MPensión y lo que no durante la cena; entre otras muchas cosas.nnDicho esto, pedimos un cambio de habitación porque la nuestra no tenía ni balcón para poder secar los bañadores y toallas al volver de la piscina. Respecto a las habitaciones, están en muy mal estado, en nuestro caso hemos estado una semana en una habitación que olía a tubería en mal estado cada día, ese olor venía de la ducha y no ponían remedio. Además de coleccionar un par de jabones roñosos en la bañera porque, a pesar de que llevasen ahí desde que llegamos y seguro que desde hace mucho antes no los han cambiado nunca. Los grifos, salidos, poca presión en la ducha y, repito, muy mal olor.nnEn referencia a la piscina, te bañas entre palomas literalmente. Está todo lleno y campan a sus anchas. Es una vergüenza.nnDestacar el buen trato del personal del restaurante AQ35 ‘Patio de los Naranjos’, en especial a Sofía, Jesús y Núria que han sido muy amables con nosotros y nos atendían todas las noches. Aunque, por otra parte, nos encontramos en nuestro check out que tuvimos que abonar 6€ por consumir tinto de verano cada noche sin saber que no entraba, porque no fuimos informados.nnLe pongo una estrella porque no puedo ponerle menos, el trato del personal del hotel no es el mejor y el del personal del restaurante del desayuno tampoco. Estuvimos pidiendo 5 veces que nos pusieran un servicio que nos faltaba en la mesa éramos 3 personas, y al final nos tuvimos que levantar nosotros a por ello porque nos ignoraban.nnMuy decepcionada, no volveré.

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