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Hotel Los Peñascales

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Reseñas, información para Hotel Los Peñascales

Hotel Los Peñascales

Sobre Nosotros

Hotel para parejas, con Jacuzzi, Sauna, la mayor calidad y el mejor servicio con maxima discreción, en Madrid

Historia

www.hotellospenascales.es

Dirección: Calle Apeadero Nº44, 28290 Las Rozas De Madrid, Madrid, Spain
Teléfono: 916308505
Ciudad: Las Rozas de Madrid
Ruta: Calle Apeadero Nº44
Código postal: 28290


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Reseñas
Buenos días , Soy empresario y tengo empresas de diferentes servicios y sabiendo que un cliente contento es un cliente para toda la vida y siendo cliente habitual de este Hotel, ayer me sentí como si de un acusado a pena de muerte fuese . Sin poder retirar mi vehículo del parking que tenía reservado con la habitación, hasta que no pagas la cuota de 15 € por la demora del check Out . Habiendo pagado más de 100€ de cena , y 100€ por la habitación y llegando el desayuno que si me cobraron , a las 11:50 .. A sabiendas que a las 12 tendríamos que salir . Se callaron dejaron correr los minutos para cóbranos sin previo aviso 15€ más por la demora . Llamamos a la policía presentándose prácticamente al instante en el establecimiento, para si poder añadir a la reclamación la presencia policial. Y las medidas abusivas, de no poder acceder a nuestra documentación y nuestro coche . En esta vida lo más importante son las formas y la actitud , cosa que ninguno de los trabajadores de este establecimiento la tiene . Siendo empresa de servicios jamás negaría pagar un servicio que utilice . Pero sí me niego a pagar los costes abusivos, y el maltrato de este Hotel tanto a mi mujer como a mi . Tener mucho cuidado si vais a reservar en este Hotel, ya que como te pases de la hora Inmovilizan tu vehículo y no te lo devuelven hasta que no pagues sus normas abusivas
El otro día me alojé en este hotel y cuando llegué a casa me di cuenta que me había olvidado el reloj en el baño. Llamé a recepción y me dijo que no estaba en la habitación. Claramente se ha producido un HURTO que no reconocen ni me han querido devolver. Jamás volveré a alojarme aquí puesto que tienen un personal incompetente y que no devuelven las cosas que se olvidan los clientes en la habitación. Hay miles de hoteles de este estilo muuuuucho mejor que no se quedan cob los objetos personales de los clientes. Pienselo dos veces antes de reservar una habitación.
No he llegado a disfrutar del hotel, por un error en la app de Booking me aparece que no hay disponibilidad después de hacerme el cargo y que me reembolsaran el dinero en 48h, 1 hora después cuando ya tengo reserva en otro hotel estoy por trabajo me viene la confirmación, llamo para explicar la ocurrido y Gema muy poco cordial con la situación dice que no me pueden reembolsar el dinero, muy poco trato humano y poca predisposición de ayuda con tal de cobrar la reserva. No dudo que el hotel sea de buena calidad, pero a la hora de resolver un error desde luego que predisposición mínima, espero que a final de mes se lleve un extra por esa reserva que no me van a devolver y que por lo menos alguien salga ganando con esto. Desde luego Gema muy poco humana.
Estuvimos el sábado celebrando el cumpleaños de mi novia y repetiremos sin duda!!la atención fue muy buena, nada más llegar,la chica de recepción que nos atendió x el telefonillo muy amable y muy maja.Nos cojimos una suite con jacuzzi y sauna.El jacuzzi espectacular ,la habitación muy amplia,la cama supergrande y super cómoda,con dos TV una en la habitación y otra para verla desde el jacuzzi,el baño muy amplio tb,y la comida buenísima y el servicio para traerla muy rápido,en resumen de los hoteles de parejas de este tipo sin duda es el mejor y encima la relación calidad precio está súper bien,así que sin duda es superrecomendable y volveremos!!
Encanta, fascinante y que decir que si vas con tu pareja un paraíso. Lo recomiendo pasas una noche espectacular con todo lujo de detallesHabitaciones: 5/5
Es la segunda vez que me alojo en este Hotel. La habitación superior con bañera de hidromasaje está genial. El tamaño de la cama es gigante entran tres personas sin problema. El servicio habitaciones es rápido y tiene una calidad-precio excelente. La calidad de la comida es buena, Y además 24 horas al día aunque por la noche la carta es mucho más reducida. Entras al Hotel directamente con tu coche y aparcas en una plaza privada que está cubierta y nadie puede ver desde ese sitio accedes a tu habitación sin que nadie te vea. Salvo que estés en la planta de arriba en ese caso tendrás que pasar por zonas comunes y a las censor en la que podrías cruzarte alguna persona. En general lo recomiendo a todo el mundo pero sobre todo a parejas.
Iba a reservar a través de Booking, pero como no especificaba bien los servicios, decidí llamar por teléfono. Pregunte por la bañera de hidromasaje, ya que en Booking no especificaba si ducha o bañera. La chica que me atendió, con prisa, me dijo que ducha no, por que no tenían, que solo tenían, bañera de hidromasaje y jacuzzi, pero que no me podía hacer la reserva en ese momento y llamara en 10 minutos. Como mi duda, estaba resuelta pensaba yo hice la reserva a través de Booking. Cuando llegue, la bañera no era de hidromasaje, sino normal. Baje a recepción a hablar con ellos, y la misma chica que me había atendido por teléfono, me dijo que era imposible que me hubiera dicho eso, que ella sabe muy bien lo que vende, y que era imposible. Tres veces, intente explicárselo, y tres veces me dijo que no, y que además no había ninguna habitación con bañera de hidromasaje libre, así que...Como la reserva no admitía devolución, pasamos la noche, pero sin duda, no volveré. No tanto por las instalaciones, aunque algo caras sino por la atención de esta persona, y su poca empatía, y profesionalidad al, ni siquiera intentar darme una solución. He visto varias reseñas, en las que también se quejan de una recepcionista, en concreto, imagino que será la misma. No entiendo como el/la responsable mantiene una persona así.
Primero me han cobrado más que por booking.com o cualquier web de reservas, pero bueno...vale. Al llegar por telefonillo reservo 4 horas, no me dicen nada de que la tarifa es la misma en jueves sea 4 horas, sea 24 horas. Al pedir la factura, al ver el precio pregunto si es la tarifa de 4 horas de forma específica. Me dicen que sí...luego al llegar a casa entro en la web extrañado y veo que es 24 horas, llamo por teléfono y me dicen que sí, que no me lo han dicho porque no he preguntado, y que la que lleva la factura no sabe nada porque es una limpiadora. En fin, pésimo servicios. La persona que me ha atendido en el check out, Patricia, Según ella debía haber preguntado o haber visto que lo decía en no sé qué panel. Vamos...bastante desastre, si así cuidan de sus clientes, en fin, me han visto.
La habitación está bien, es amplia con una gran cama y un baño muy cómodo con bañera. Lo que rotundamente no me ha gustado es el trato del personal y la “discreción” que ofrecen. En otros hoteles de este tipo la discreción que ofrecen es totalmente diferente comparado con este hotel. Al darte cualquier cosa que pidas no les importa si te ven y les ves o muchos detalles así. En cuanto al trato del personal destaco que falta información para realizar bastantes cosas y al preguntar al personal les notaba molestos o bastante amargados.
Me gustó mucho el hotel. Tiene entrada privada contactless por garaje, montacargas para recibir tus pedidos de la carta que tienen, camas extragrandes y muy cómodas, bañeras grandes y muy buen servicio. Volveré a repetir segurísimo!
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