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Hotel Luxor - Palma De Mallorca

  1. Palma de Mallorca
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Reseñas, información para Hotel Luxor - Palma De Mallorca

Dirección: Avenida Son Rigo, 21, 07610 Palma de Mallorca
Teléfono: +34971260512
Ciudad: Palma de Mallorca
Ruta: Avenida Son Rigo, 21
Código postal: 07610


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Reseñas
Trato pésimo por parte del director del hotel, muy poco profesional . Después de haber reservado para 5 días una habitación doble con vistas al jardín, hemos llegado a la habitación y cuál es nuestra sorpresa cuando vemos que nos han dado una habitación con un baño totalmente adaptado para personas con discapacidad física adjunto foto Hemos ido a reclamar a recepción y nos dicen que nos toman nota nos dicen que mucha gente antes se quejo de esto pero debemos pasar al día siguiente y hablar con el director que ese día no estaba. Al día siguiente, hemos ido a hablar con el director Antonio Espinar esperando que nos diese una solución y tal fue nuestra sorpresa que nos dice que si queremos otra habitación con vistas al jardín tenemos que pagar una J Suite ya que todas las habitaciones como la que reservamos tienen baño para minusválidos cosa que no consta en ningún lado . El caso es que este señor nos dice que o bien pagamos la diferencia o que nos fuésemos a otro hotel falta de profesionalidad total y nos da la opción de otra habitación con baño normal pero vistas a la carretera . Le decimos que eso no es lo que contratamos y nos dice que esto es lo que hay . Acto seguido le solicitamos la hoja de reclamaciones que nos entrega de malas maneras y en actitud chulesca nos dice que ahora ya no le da la gana de cambiarnos de habitación que si queremos nos quedemos donde estamos o que nos larguemos a otro hotel . Viajamos a muchos sitios por placer y por trabajo y nunca nos hemos encontrado con alguien con tan poca profesionalidad. Que en vez de aportar soluciones te trata de manera maleducada y con cero empatía . Del resto del personal del hotel no tengo nada que decir, pero este señor creo que se le viene grande el puesto .
Un hotel encantador. La gente y el trato, maravillosos. Y eso se refleja en la estancia. Muy agradable y acogedora. En todo momento nos atendieron de forma rápida y efectiva. Lo recomiendo 100%. Las habitaciones, un 10. ¡¡Qué más se puede pedir cuando tus vacaciones duran una semana!! Gracias a todo el personal del hotel, de verdad. Muchas gracias.
Bien situado. Cerca de la playa y del paseo, y con tienditas y restaurantes muy cerca. Parada de autobús también a unos pasos. La suite con las camas balinesas y el jacuzzi una gozada. La piscina está muy bien, con jacuzzi El personal, en general,muy amable. La única pega que pondría es que el aire acondicionado se apagaba en cuanto salias de la habitación, lo que hacía imposible mantenerla fresca.
Buena ubicación playa, aeropuerto y carreteras. Hay zonas para aparcar. Última planta, por lo menos la nuestra, con sorpresa jacuzzi y tumbona exterior. Media pensión muy bien. La cena termina a las 21, muy pronto . Desayuno muy bien. Quizás para los niños falten actividades aunque fuimos en Octubre igual es normal. El personal y limpieza muy bien. Llegamos de noche y nos prepararon una cena fría fuera de hora, detallazo. Repetiría sin dudarlo. 5 estrellas relación precio y calidad.
Nuestra estancia ha sido súper agradable y lo que más destacaría sería el buffet desayuno, ya que está todo muy rico y hay un camarero/trabajador del buffet que es súper simpático y te alegra las mañanas.
Lo malo es que cuando la habitación se quedaba vacía dejaba de funcionar el aire acondicionado así que hacía mucho calor en la habitación, y si salías a la terraza también se quitaba.Habitaciones: 4/5
Hotel muy bonito, con muy buen servicio, unas personas amables al máximo, muy limpio. Para mí está siendo una experiencia fantástica. La única pega, por decir algo, es que hay otros clientes a quienes les gusta montar jaleo a la madrugada, y tuve que llamar a recepción, pero se solucionó en poco tiempo.Habitaciones: 4/5
Un hotel muy nuevo con un personal estupendo Manuel -Francisco y mi paisano gallego sobre todo súper profesionales .Volveremos a visitarlosHabitaciones: 5/5
Trato de el personal inmejorable. Te hacen sentir como en casa y están atentos que no te falte nada.Habitaciones: 3/5
Muy bien durante toda la estancia,personal muy amable, comedor,bar piscina, recepción,etc.Habitaciones: 4/5
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