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Hotel Mur

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Reseñas, información para Hotel Mur

Hotel Mur
Dirección: Calle Santa Orosia, 1 , Jaca 22700, ES
Teléfono: 974 36 01 00
Ciudad: Jaca
Ruta: Calle Santa Orosia, 1
Código postal: 22700


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Reseñas
Buena ubicación pero el ruido es excesivo. Durante la semana se alojan hordas de estudiantes ruidosos y mal educados. El fin de semana la situación es similar con otros esquiadores. No hay teléfono en las habitaciones y el baño dejaba mucho que desear. No creo que vuelva, me han decepcionado mucho esta vez; pedí una habitación silenciosa y me pusieron en medio de los adolescentes. Necesité tapones para dormir.
Este fin de semana ha estado mi hijo en el hotel. Tuvieron que salir a un súper cercano porque la comida era mala. No les quisieron rellenar una jarra de agua, les ignoraron. A chicos de 15 años. En la habitación tenían un secador con los cables pelados, sin clavija. En el colchón sobresalían los muelles. Las puertas del baño, rotas, la ventana no cerraba bien... Pero lo peor, la comida.
El peor hotel en el que he estado en mi vida. La calefacción no funciona, hace frío en la habitación cuando es un hotel de montaña. Al intentar dormir se notaba cada muelle del colchón. Las habitaciones estaban sucias. El comedor es un caos. Y el colmo es que dan permiso a tocar y cantar a un grupo en los salones del hotel por la noche sin respetar la hora máxima permitida de hacer ruido. En definitiva, no volvería nunca.
El hotel tenía muy buena ubicación. El personal no era muy simpático que digamos. Tuvimos un problema con el check in y estuvimos más de quince minutos esperando a que nos dieran la habitación por el tema de la llave, ya que el de recepción no sabía ni qué llave era la que abría la puerta del pasillo donde se encontraba nuestra habitación. En cuanto a la habitación, era aceptable pero muy mejorable, ya que la calefacción no calentaba apenas la pusieron tarde cuando en Jaca hace bastante frío y la limpieza brillaba por su ausencia ya que no estaba limpia. El cuarto de baño era pequeño y el WC no estaba desinfectado. Finalmente, antes de las doce de la mañana del día siguiente, cuando vinimos de desayunar, fuimos a entrar a la habitación para recoger las maletas ya que nos íbamos y nos dimos cuenta que nos habían bloqueado la tarjeta para no entrar cuando hasta las 12 se podía estar en el hotel. Gracias a una limpiadora que era muy simpática, pudimos entrar. Podría mejorar un poquito más en estos aspectos.
Las camas estaban sucias y muy incómodas llenas de pelusas, las almohadas llenas de pelos. La comida estaba fría y estaba mala. Las habitaciones eran muy pequeñas una habitación de dos para cuatro personas, una claraboya por donde entraba agua, no te podías duchar bien, ya que el agua salía mal, no había secadores para el pelo, los camareros muy desagradables y raros, olía a cañerías por los pasillos además de cannabis.
Hemos pasado mi marido y yo el fin de año. Después de leer las reseñas íbamos con miedo, pero nos hemos encontrado con un hotel sencillo pero muy bien ubicado, habitación con vista a la ciudadela y limpio, personal amable. Pero lo que nunca, nunca cogería es el cotillón, 100€ personas, cena de una cálidad penosa, barra libre en vasos de plastico, desastre!!
No pongo cero, porque no se puede. Reserva hecha con mas de semana y media de antelación. Llegamos a la habitación y no funciona la calefacción, nos dan largas diciendo que no les quedan habitaciones. Al de 45 minutos viene el de mantenimiento con unas calefacciones electricas que no funcionan. Al de una hora y pico, nos cambian a otra habitación en la que el radiador del baño no funcionaba y no salia agua caliente. En las habitaciones bastantes cosas muy deterioradas y muy viejas. La atención bastante poco correcta, pese a la mala adecuación de las habitaciones.
En la habitación había mucho polvo y suciedad por el suelo. Debajo de la cama había un zumo usado y latas de refresco. El secador estaba quemado. La comida estaba muy mala. La recepcionista maleducada. Lo único destacable es el buen servicio de los camareros del comedor. Muy mala experiencia y no se la recomiendo a nadie.Habitaciones: 1/5
Teníamos una reserva desde el día 19 al 21 de febrero, y cuando estábamos de camino nos llaman para decirnos que ha habido un problema con nuestra habitación y nos van a cambiar de hotel. Cuando llegamos nos dicen que la mampara está rota y les decimos que no nos importa que esa noche no usamos la ducha y que nos la reparen el lunes día 20, pero nos insisten en que no pueden hacer eso y que de todas todas nos quieren desplazar a otro hotel que entendemos existe relación entre ambos , que está situado más lejos que el Mur y es de una estrella. Le decimos que no, que hemos visto las fotos y las habitaciones no nos convencen y que encima es de categoría inferior, por tanto nos dejan en la calle y con una niña menor de edad. Que cada uno saque sus conclusiones pero para nosotros desde luego, no son de fiar.
Desafortunadamente, mi experiencia en el hotel ha sido bastante regulera tirando a mala. Empezando por la decoración del hotel en si, la verdad es que es muy bonita, me gusta la decoración antigua de la zona buffet y demás. Ahora, pasando a la habitación, lamentablemente ha estado bastante mal. Para empezar, la almohada de la cama era super fina, y era muy incómodo dormir en la cama de esta manera. Tuve que poner ropa debajo de la almohada para poder dormir decentemente. Después, se escucha literalmente TODO de las habitaciones de al lado, de arriba, de abajo, de las escaleras y pasillo del hotel... Desde oír a alguien estornudar hasta conectar el cargador del móvil al enchufe. Lo más fuerte que me ha parecido, es que NO había agua caliente. Supongo que es porque estábamos en la 5ta planta, pero es que los de la segunda planta también tenían ese problema. El buffet del desayuno, decente, no había mucha cosa pero estaba bien. Y la ubicación inmejorable, todo hay que decirlo. Eso sí, gente de recepción maja pero algún trabajador no entiende muy bien Español y era un poco complicado hablar con el. Con lo cual, en general lo valoro con un 2/5, principalmente por la amabilidad del personal y por la decoración y su ubicación y precio. Actividades cercanas: Hay varios museos cerca y la Ciutadela de Jaca.
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