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Hotel Palacio de Úbeda 5 GL

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Reseñas, información para Hotel Palacio de Úbeda 5 GL

Hotel Palacio de Úbeda 5 GL

Historia

Palacio de Úbeda es un magnifico complejo de 5 estrellas, lujosamente decorado, que alberga uno de los principales tesoros arquitectónicos de Úbeda y Jaén; el antiguo palacio de los Condes de Guadiana, representación del Renacimiento andaluz. Fue construido en el siglo XVI y se encuentra en el corazón de la ciudad.

El Hotel cuenta con 37 habitaciones, incluyendo dos impresionantes master suite, las cuales se encuentran en una espectacular torre y ocho suites de lujo. Todas ellas magníficamente decoradas, amplias y diáfanas, están diseñadas pensando en su comodidad, con un ambiente moderno, histórico y acogedor.

Cada habitación es única e irrepetible, están distribuidas en tres imponentes edificios que forman el conjunto de Palacio de Úbeda 5*GL, situado en el corazón histórico y artístico de Úbeda, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. A tan sólo unos minutos de la Plaza Vázquez de Molina y de la zona comercial.

Dirección: c/ Juan Pasquau, 2, 23400 Úbeda
Teléfono: 953 81 09 73
Ciudad: Úbeda
Ruta: c/ Juan Pasquau, 2
Código postal: 23400


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Reseñas
Instalaciones excelentes. Habitaciones similares a un loft, comodidad y cuidando cada detalle. El personal excelente, muy agradable y atento. Los desayunos variados y de calidad. Y el restaurante con una buena carta de vinos y productos de calidad. Una estancia maravillosa.Habitaciones: 5/5
Hotel impresionante!! Contratamos un pack para parejas con circuito termal incluido y fue una experiencia inolvidable. Gracias a un sorteo interno del hotel nos tocó la mejor habitación del hotel Suite del Conde con torre incluida. Unas vistas inigualables y todo decorado precioso. El restaurante exquisito y el trato del personal muy amable por parte de todos. Sin ninguna duda un lugar para volver a repetir.
Ubicación muy buena.Todo en el hotel con un gusto exquisito, habitación, patio, salones y restaurante mezclando lo moderno con lo clásico, no hay que olvidarse que es un palacio. El personal de recepción, restaurante, spa y piscina muy atento y agradable. Si se puede poner una pega, las sábanas, albornoces y toallas de piscina podían tener algo más de suavidad, se salen un poco de la comodidad del entorno.
La estancia, no sé cómo será. Sólo he estado en una cena, sobre unos 200 comensales y la mayoría decepcionados. Cómo hotel de 5 estrellas en cuanto a esta cena, le sobran estrellas. Lo mínimo que deben poner en las mesas, es lo que se contrató, que es por lo que se ha pagado, los cafés e infusiones brillaron por su ausencia. La comida bien, pero super corta, creo que se podían soltar un poquito más.
Tras reservar y pagar íntegramente la reserva hace varios meses para nuestra noche de bodas en el hotel, nos avisan de que ha habido un error y que no tenemos la suite que habíamos reservado para la noche de bodas, porque según ellos ya la habían cogido antes otras personas, nos proponen arreglarlo ocupando otra habitación del hotel… la atención al cliente dista mucho de las 5 estrellas… Tras la decepción y reclamación nos han devuelto el dinero y nos hemos largado a otro sitio. Pagar la reserva no garantiza nada…
No se ni por dónde empezar… El hotel, de primeras, puede parecer un buen hotel. Pero cuando vas viendo pequeños detalles, te das cuenta de que le sobran estrellas y por supuesto, el GL. Al llegar al hotel nadie informa de nada. Ni de dónde se encuentran los distintos espacios del mismo. Ni de las horas del restaurante, etc. Las habitaciones son bonitas. Un estilo “gipsy”, que va de la mano con la decoración del resto de hotel. La habitación espaciosa, baño que nos agradó mucho, y limpias. En cuanto a las termas. Una auténtica decepción. -Una bañera con agua caliente. -Un camino de piedras al que le faltan piedras. -Una bañera de agua “helada” que esta templada. -Una gran piscina muy bonita, pero con agua más fría que la supuesta bañera helada, que hace que no puedas disfrutar de ella. -El baño turco NO FUNCIONA. Hay que añadir que no existe ni un solo chorro que tenga fuerza suficiente para que el cuerpo lo sienta. Los pasillos del hotel están recubiertos por una mugrienta moqueta. El ascensor más cutre no puede ser: los números de la habitación pintados con bolígrafo. Además cuando sales del ascensor te encuentras una “bonita” estampa, que añado en foto. Y para terminar, el menú que incluyen algunos paquetes que ofrece el hotel, es malísimo. Recomiendo no adquirir ninguno de estos packs, y recorrer los bares y restaurantes de Úbeda. Manteles del restaurante sucios y con migas. Realmente decepcionante. Probablemente no sea el peor hotel de Úbeda, pero seguro que el mejor no es.
Tanto las zonas comunes del hotel como la habitación son fuera de lo común. La atención del personal, muy especialmente de Lidia, es exquisita. Habitaciones muy silenciosas y con todas las comodidades, camas y almohadas de látex.Habitaciones: 5/5
Habíamos contratado dos habitaciones dobles superiores Deluxe más la promoción Invierno que incluye la habitación + desayuno + copa de bienvenida + copa en la taberna Guadiana + Circuito termal de 55 minutos y una entrada al Palacio Vela de los Cobos o una entrada al tren turístico. Llegamos al hotel, nos reciben con la copa de bienvenida, nos asignan la habitación 311 nos acompaña el chico de recepción hasta la puerta, en la habitación hay maletas, ropa colgada en las sillas, cargadores en la mesa y varios enseres más. El chico nos dice que debe tratarse de un error, nos dice que sube a nuestros acompañantes a su habitación y nos soluciona nuestro problema. A los 5 minutos de espera sube, vuelve a abrir la habitación 311 y vuelve a comprobar que está ocupada, es imposible, dice, en el ordenador consta como libre, esperen que bajo a solucionarlo. A los 5 minutos sube y nos da la tarjeta de la habitación 312. La habitación es amplia, el mantenimiento deja que desear para un hotel de esta categoría, la bañera presenta un desconchón en la zona del desagüe y se nota que esta repintada. La entrada al circuito termal es a las 18:00, en recepción nos dicen que a las 17:50 llegará la chica a buscarnos, son las 18:10 y no ha aparecido nadie, llaman a la puerta, la chica lleva 20 minutos buscándonos, no le habían comunicado que estábamos en la 312. Bajamos al spa, en el mostrador sigue apareciendo que estamos alojados en la 311, todo apuntado en un block de papel a mano los ordenadores brillan en este hotel por su ausencia El circuito con barandas oxidadas ha visto tiempos mejores, al igual que el resto de las instalaciones, bueno, va incluido en el pack, pero no se corresponde con un “5 estrellas G. L.” que se supone que es. Subimos, nos duchamos, salimos a cenar, llegamos sobre las 23:30, nos acostamos y hasta la mañana del domingo 5. Abrimos las ventanas para que ventile la habitación y destapamos la cama para lo mismo, al destaparla vemos que hay algunas manchas amarillas en la sabana bajera, nuestras no son, eso seguro. Bueno, a las 12:00 hay que dejar la habitación, a las 13:00 tenemos la visita al Palacio Vela de los Cobos, le preguntamos en recepción si nos tiene que dar una entrada o un ticket o algo para presentar en la entrada del palacio, “no, solo se presentan allí, que ya están avisados” nos vamos a donde nos indicaron en recepción y OHH sorpresa, no estamos incluidos en la visita guiada por que nadie los ha avisado y aunque quisieran ya no pueden admitirnos por que el grupo está lleno y cerrado. Llamamos a recepción nos dicen que es un error y que lo sienten, lo sienten, pero es un servicio por el que he pagado y del que no he disfrutado, nada, ninguna solución. Bueno vamos a la copa que nos ofrecían en la taberna Guadiana, hablamos con los camareros son los mismos señores majos que nos atendieron en el desayuno les contamos lo sucedido con la entrada, a los 5 minutos aparece la jefa de personal para preguntar por lo sucedido, le explico todos los inconvenientes y errores que hemos sufrido desde el sábado. Explicaciones explicitas: -Lo de la habitación había sido un error en el ordenador. Lo de las sábanas lo deberíamos haber comunicado el mismo día de la llegada como si en un hotel de 5 estrellas tuviese que estar mirando la limpieza de las sábanas como si fuese una pensión. Lo de las entradas es un error otro más y que va a informarse de lo que ha pasado. Nos ofrece una consumición y algo de comer que se lo va a pedir a no sé quien, por que todavía estoy esperando las consumiciones y la comida. En definitiva, poca profesionalidad, poco o nulo mantenimiento del hotel en general, la tecnología es lápiz y papel, el spa la cueva del terror y en definitiva un hotel con una designación de estrellas muy superior a lo que debería de tener. ¡¡¡¡¡Aléjense todo lo posible!!!!!
Realmente maravilloso. Para repetir. Nos quedamos encantados. Lo visitamos en febrero, época de frío y no hay una sensación mejor que entrar a tu habitación y está calentita y agradable. Las duchas una maravilla, agua directamente sale caliente y una bañera espaciosa que pienso usar la próxima vez si o si. El con su tapa súper moderna y con temperatura que se puede regularizar. El desayuno está bien. Hay aparcacoches… no he notado iniciativa con subirte maleta pese que disponen del carro de vestíbulo de portaequipajes. En conclusión, lo recomiendo y volveré encantada
En el mes de septiembre nos alojamos allí. Nos causaron desperfectos en el coche y dos meses después seguimos con el coche destrozado y ellos te remiten a un agente de seguros, ni siquiera se preocupan de hacer las gestiones oportunas para solventar el problema. NO RECOMIENDO ALOJARSE EN ESTE HOTEL, PÉSIMO TRATO AL CLIENTE.Habitaciones: 1/5
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