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Hotel Portaventura

  1. Salou
  2. Salou Parque De Atracciones Y Temático

Reseñas, información para Hotel Portaventura

Dirección: PortAventura World, Salou, Cataluna, Spain
Ciudad: Salou
Ruta: PortAventura World


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Reseñas
A lo mejor mi opinión no cuenta mucho porque me he alojado en hoteles mucho más caros que este y están mucho peor o porque no le encuentro importancia a lo que yo llamo problemas del primer mundo de que si la puerta del baño no cierra bien, que si no hay suficiente gel en la ducha, de que hay poco papel del baño, etc... Lo que yo vi es que el trato del personal que al fin y al cabo es una nota importante fue muy amable, los de recepción, buffet, tienda... Todos fueron muy amables y cordiales, nos hicieron sentir huéspedes importantes y eso se agradece mucho. La comida muy buena y muy variada, y la habitación, pues una habitación de hotel que la utilizas para dormir, ducharte y todo lo demás y eso, que para que quieres más si has ido a disfrutar del parque... Lo recomiendo y pienso volver en un futuro y espero q siga igual. En cuanto al parque en si me reservo la opinión.
La ubicación es genial. La comida es muy buena aunque hay poca variedad y tienes que esperar al turno aún habiendo reservado la hora en la calle en pleno invierno con niños pequeños. No reponen rápido. Los shows infantiles son al aire libre algo que es imposible de ver si hace frío o llueve. La limpieza de la habitación es un poco escasa me preocupé de dejarle todo recogido para que pudieran hacer la habitación pero se limitaron a cambiar toallas, insuficientes para 3 personas, los 3 días, hacer la cama y barrer el suelo. Aún así quedó la bañera sucia y eso que le dejamos las toallas dentro.
No lo entiendo. Unas instalaciones espectaculares, justo junto al parque, con habitaciones más que aceptables. Y 20 minutos en el bar haciendo cola para pedir una cerveza, que además está caliente. UN SOLO BAR para un hotel inmenso. Es incongruente y bastante negativo. Es un servicio imprescindible que no cuidan.Habitaciones: 5/5
El hotel es si está muy bien ubicado con acceso al parque y con el aparcamiento al lado mismo. La recepción también está muy bien y dispone de una plaza en la que hay un escenario para hacer actuaciones y actividades para distraer a la gente cuando el acceso al parque está cerrado. Las habitaciones están muy bien equipadas, aunque en mi caso necesitaba un mantenimiento ya que las jaboneras estaban todas y descolgadas y el desagüe de la bañera no tragaba bien y cuando te duchas se va acumulando el agua. La pega que tiene este hotel es la extensión y la mala indicación para llegar a ciertas habitaciones. En mi caso la 1088, un auténtico laberinto. Para llegar a ella la primera vez tuve que dar un montón de vueltas ya que no estaba indicada y por suerte me encontré a una señora que limpiaba y me indico.
El hotel está muy bien por su cercanía al parque, las piscinas y limpieza. Sin embargo creo que deberían mejorar el sistema de cenas en las cuales se montan colas de media hora. En port aventura todo son colas y creo que este aspecto se podría mejorar contratando más personal encargado de agilizar el sistema de sentar a los comensales en sus mesas, ya que luego entras y hay muchas mesas libres. Son detalles que a mi me hacen plantearme no volver ni recomendarlo.
La ubicación es muy buena y el buffet también, hay cola para entrar pero la calidad de los productos y la atención a los alérgicos es genial. Sin embargo, las habitaciones no dan la talla de un hotel que nos ha costado 500 euros la noche. Vistas a un pinar lleno de colillas de cigarrillos. En otras ocasiones nos hemos alojado en otros hoteles del parque y las habitaciones mucho mejor.
Nuestra experiencia a sido muy positiva, personal súper atento y muy agradable,las habitaciones limpias y para 4 que hemos estado eran amplias. El desayuno buffet espectacular, pero si tengo que destacar algo ha sido sobre todo la cena también buffet, ha sido increíble tanto en calidad como en cantidad,variedad de todo tipo. Teniendo en cuenta que los días que hemos estado nos dijeron que éramos unas 1600 personas,hay que tener en cuenta que para entrar al comedor en la cenas, hemos tenido que esperar unos 20 minutos, así que paciencia. Sin embargo para desayunar la cosa iba rápida ya que habilitan el otro salón. Otro punto que no coincide con lo que nos vendieron era la entrada a los parques. No tienes ningún privilegio sobre la gente que viene de otros hoteles ya que la apertura se hace a la misma hora no para nosotros antes,la diferencia es que en la entrada no éramos tantas personas para acceder como los que vienen de otros hoteles o de sus viviendas. De todos modos, volveremos a repetir seguro porque hemos estado muy contentos en general.
Decepción total. Hay hostales mejores que este cuatro estrellas. Tres noches he pasado allí. Habitación 1111. Marco de la puerta de entrada roto. Desagüe bañera atorado. Saltaba el diferencial de la habitación. Secador con cable suelto. Un vaso de café de cartón como único obsequio de cortesía en el baño, nada de jabones ni cremas, ni gorro ducha... nada. Dos veces tuve que decir en recepción que no había gel en la ducha. El personal del hotel completamente desbordados por las quejas. Dos grupos hay, los que escuchan y pasan y los que te dicen que pongas reclamación para ver si mejoran sus condiciones. Colas de 40 minutos mínimo para entrar en el comedor, habiendo mesas vacías; poco personal. Normas y más normas en el trato al cliente que te hacen marearte. Un desatre. El lema sentirse en casa no se aplica en este caro hotel.
El hotel está genial, todo súper limpio y los trabajadores son de 10 todos! El bufet quizás demasiado repetitivo en sus menús al igual que la música que tiene todo el hotel como hilo musical que un día o dos se aguanta pero más días llega a ser cansina. Por todo lo demás muy recomendable. Le doy 4 estrellas en lugar de 5 estrellas por la tasa turística la cual nos han cobrado y he reclamado en el hotel , esta tasa no se menciona en ningún lugar donde hagas la reserva.
Estancia de tres noches ahora en diciembre y sin duda repetiría para visitar el parque. Sin duda lo que más destacaría es la amabilidad de todo el personal y quiero mencionar en especial, con quien más trato tuvimos, una chica de recepción llamada Raquel y otra del servicio habitaciones llamada Najat, quienes nos ayudaron mucho. Las habitaciones en general muy bien. El desayuno y la cena del buffet no está mal. Ha sido en general una experiencia satisfactoria.
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