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Hotel Roc Marbella Park

  1. Marbella
  2. Marbella Hotel

Reseñas, información para Hotel Roc Marbella Park

Dirección: Carretera de Cádiz, Km 192, 29600 Marbella
Ciudad: Marbella
Ruta: Carretera de Cádiz, Km 192
Código postal: 29600


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Reseñas
En primer lugar dejar claro que es un hotel familiar y no se para en todo el día. 4 estrellas me parece demasiado para el hotel ya que necesita una buena reforma, lugar de piscina y ocio se queda pequeño a la hora de las actuaciones. El bufet se podría mejorar bastante, siempre lo mismo exceptuando 2 o 3 cosas contadas que cambiaban cada día, la calidad de la comida muy mejorable. Aún así hemos estado muy bien y sobre todo me gustaría destacar que el equipo de animación son los mejores, son muy buenos, amables, muy cercanos y son la vida del hotel, si no fuera por ellos el hotel no sería lo mismo. GRACIAS EQUIPO.
Ante todo destacar que no tenía ninguna espectativa previa al ir al establecimiento, ni siquiera había leído reseñas, así que la contestación que se le dan a todas las reseñas de cumplir las expectativas no me sirve. La limpieza no es es que sea escasa es que es inexistente en las habitaciones, por lo menos en las 6 que tuvimos un grupo familiar que fuimos, que la cisterna no funcione bien y se avise desde el primer día y se haga caso omiso ya es insultante, que me pongan de mentirosa sin escucharme primero también es grave aunque después se disculpen, puedo entender que el establecimiento este deteriorado, reforma le hace mucha falta , pero la falta de limpieza y la avería de la cisterna no da ni buena imagen para el hotel y muy mal servicio al cliente al no solucionarlo. Por lo demás tengo que destacar el servicio del restaurante y la Animación de mi valoración absoluta me lo pasé increíble. La comida me pareció correcta.
Fuimos en familia en septiembre. Lo mejor del hotel es la animación, no te aburres nunca , destacar la sonrisa y motivación que desprenden. Tuvimos la suerte de ver el último musical Disney y maravilloso. La comida también buena y variada. Por poner una crítica constructiva sería la mejora de las habitaciones porque se ven un poco antiguas , pero lo importante es que estaban limpias. Lo recomendaría al 100 %.
Hola!! Estuve pasando mi aniversario en el hotel y sinceramente mi experiencia ha sido increíble , la ubicación del hotel es muy buena, la comida buenísima pero sobretodo la limpieza y los detalles en esta , quiero destacar la amabilidad y la simpática de la camarera de pisos que estuvo en nuestra habitación a la cual conocimos Cati, una persona extraordinaria, amable y sobre todo simpática y trabajadora, nuestra habitación fue la 1339. Repetiría sin duda!! Gracias por todo.
Comida poco variable, pocas hamacas para tantísimas personas, césped muy cuidado pero dejadez en los alrededores, personal amable y animación muy buena. Y como anotación en el todo incluido, el agua no te lo sirven como en otros hoteles en botellas, en este caso, hay máquinas en la cual tu llenas tu vaso reutilizable.
Un hotel que deja mucho que desear desde el primer momento. Al llegar nos atendió una mujer bastante simpática que nos explicó la distribución de las habitaciones, restauración, piscinas, etc. La primera sorpresa llega cuando para pedir bebida se nos pide un 1 euro por vaso que posteriormente es retornable, por lo que accedemos a pagarlo. Seguimos con la sorpresa cuando pedimos una botella de agua y se nos pide otro suplemento de un euro cuando nuestra reserva es de un todo incluido, continuamos con los suplementos por el nestea, redbull... Por lo visto solo entran bebidas de tirador en el todo incluido algo vergonzoso para un hotel de 4 estrellas. La comida era de gran variedad pero de muy mediana calidad: tortilla de patatas aguada, yogures para servirte en cuencos, el café de por las mañanas siempre vacio, postres muy mejorables... En cuanto a las instalaciones, las zonas comunes piscina, bar de piscina, zona de espectáculo bastante pequeñas para la capacidad de hospedaje del hotel. Una semana para pasar en familia que se basaba en desayunar corriendo para poder coger una tumbona en la piscina y, almuerzo y cena dividiéndonos en dos grupo para no perder la tumbona para la tarde y poder ver el espectáculo por la noche sentados. Sin duda lo mejor del hotel era el equipo de animación, personas muy receptivas, amables, dispuestas a hacernos disfrutar a todos juntos... Los espectáculos que ellos organizaban 100% recomendables. La habitación estaba bien aunque en uno de los colchones era imposible dormir...estaba totalmente hundido. Una experiencia que se ha quedado muy a medias de poder disfrutar y relajarse todos juntos. Para terminar, nos dijeron que al hacer check-in a la tarde se nos mantendría el todo incluido hasta la hora del almuerzo. Así que nos dispusimos a disfrutar del último día de vacaciones con la sorpresa de que a las doce ya no nos sirvieron más nada en el bar y tuvimos que pagar 7,50 euros por una granizada, una coca-cola y una cerveza y, cuando el pequeño se acerca a la zona de aperitivos le quitan el plato con patatas que por cierto eran de marca blanca y lo dejan mirando. Sin duda deja mucho que desear para ser un hotel de 4 estrellas, sirven marcas blancas, de tirador toda la bebida, intentan ahorrar por donde sea y no buscan dar un buen servicio a sus clientes, una cadena para no volver a repetir.
Excelente atención y en especial a Candi la señora de la limpieza, por su trabajo y su atención al cliente...excelente. El hotel funciona simple y claramente por la animación, en especial por Alex y Jack sus compañeras también, pero no llegamos a coincidir en juegos. Espectáculos muy animados y con puestas en escenas muy curradas. La comida estaba bien, pero le faltaba variedad. El servicio tanto fuera como en el restaurante flojito, no sonríen, no se molestan por el cliente,no facilitan y siempre faltaban cubiertos o vasos, era uno mismo el que se levantaba y preocupaba. Lo peor es que con un todo incluido tengas que pagar por un agua y no por un cubata, los niños a base de refrescos porque eran carísimas. También si se te olvidaba el plástico o se te perdía, ya no podías beber aunque le dijeras que estaba en la habitación y tu mujer se había llevado la llave y tu le enseñarás la pulsera de todo incluido. Muy fuerte. No me pareció nada justo que nosotros no pudiéramos entrar hasta las 15.30 y sin embargo el hotel lo dejasemos a las 12.00. Si repitieramos sería por la animación que tiene de los mejores animadores y un coreografo comprometido y un Profesional, pero lo más seguro es que no sean los mismos el año que viene, así que ya veremos.
Estuve hace un par de semanas, y he quedado muy satisfecha. Destacar el buen trato y amabilidad recibido por todos los componentes del hotel, desde la recepción, pasando por las chicas que hacen las habitaciones y/o se encargan de la limpieza del hotel. El buffet con variedad y todo delicioso. Amán cocinera incansable y fantasticaLos camareros/as de piscina y buffet. Y terminando con la animación del hotel, que hacen que todo el día estemos entretenidos con juegos, canciones, competiciones y espectáculos muy divertidos. Gracias por todo. Lo recomiendo 100%.
Hemos estado 5 noches 2 adultos y 2 niños. Para empezar la habitación súper limpia, amplia. El restaurante está súper bien, desayunos variados para todos los gustos, almuerzo muy variado todos los días comes algo diferente y muy rico todo. La zona de aperitivos genial para entre horas. La piscina con varios toboganes es muy divertida, la zona infantil es amplia, muy bonita, más atrás hay otra piscina de burbujas que está genial también. Zona de escenario con mesas y sillas junto a las piscinas y junto al bar, todo está cercano. El personal del hotel es genial de una punta a otra, te hacen sentir muy bien. La animación es la primera de destaco, Ana es un encanto, Lili igual, Alex, José, es para quitarse el sombrero. En el bar Lemon destacó a Carolina y Dani, trabajan mucho y siempre con una sonrisa. En general el personal del hotel es de 10. Las actuaciones en la noche son muy divertidas y preparadas, me iva encantada a mi habitación después de pasar un día estupendo es este hotel. Para nosotros no hay ninguna queja, solo una sugerencia aceitunas en el aperitivo bar lemon : Volveremos!!
Hotel en primera línea de autovía, con lo que conlleva de molestias. Aparcamiento a 10 € diarios y a cielo abierto. Comida poco variada y peor cocinada, o crudo o pasado. El mobiliario en los espacios comunes, para cambiar por lo deteriorado. El año pasado estuve en un hotel de la cadena Alua en Mallorca y es lo que me hizo repetir por su calidad, me arrepiento de la decisión.
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