Hotel Sant Celoni SL

Reseñas, información para Hotel Sant Celoni SL

Dirección: Carrer Girona, 68, 08470 Sant Celoni, Barcelona, España

Teléfono: 938 48 44 02

Sitio web

Estado: Catalunya

Condado: Barcelona

Ciudad: Sant Celoni

Ruta: Carrer Girona

Número de calle: 68

Código postal: 08470

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Reseñas

El 24/12/2024 hice una reserva en el hotel del 28 al 29 de diciembre.nnEl 27/12/2024 a las 23:26, a pedido del hotel, hice el check-in online. En ese momento se descontó el importe de 73,18 euros de mi tarjeta.nnCuando llegué al hotel el 28 de diciembre a las 11 de la mañana, el recepcionista no hizo mención alguna del pago de la habitación, lo cual no me sorprendió ya que, como he dicho, el día 27 había visto que se había descontado de mi cuenta el supuesto importe de la estancia.nnEl 28 de diciembre a medianoche, cuando ya estaba en el hotel, vi que se había descontado un nuevo importe, esta vez de 73,77 euros, a las 09:42 es decir, antes de nuestra llegada al hotel.nnPregunté en la recepción del hotel y me dijeron que sólo tenían conocimiento de este último pago; sin embargo, no me dieron una factura de dicho pago, sino sólo cuando la solicité.nnMe puse en contacto con el hotel por correo electrónico el 4 de enero de 2025. No recibí respuesta.nnEl 7 de enero de 2025 volví a escribir al hotel.nnEl 8 de enero de 2025 recibo una respuesta del hotel en la que admiten que se trata de un error en su propio sistema y que efectuarán el reembolso en cuanto reciban el segundo pago ¡sin embargo, el pago incorrecto sería el primero y no el segundo!.nnEl 9/01/2025 escribo al hotel solicitando un reembolso inmediato.nnEl 10.01.2025 el hotel responde y me pide el número de mi tarjeta de crédito para el reembolso. Ese mismo día, envío al hotel el número de mi tarjeta de crédito.nnComo el 15/01/2025 no he recibido el reembolso, vuelvo a ponerme en contacto con el hotel.nnEl 16/01/2025, el hotel me responde que aún no pueden hacer nada porque están esperando a que llegue la transferencia bancaria. Me piden un número de cuenta y el nombre del beneficiario para poder hacer la transferencia.nnHarta de tantas idas y venidas y de excusas me dirijo a booking quienes evaluando la situación me efectuaron el reembolso del importe incorrectamente descontado.nnConsejo: NUNCA HACER CHECK-IN ONLINE. Este hotel NO ES SERIO. Lo que hacen tiene sistema: el cliente, cansado de reclamar al final desiste y ellos cobran doble!!!! Son ESTAFADORES!nnPor otra parte, el hotel necesita una urgente renovación: ropa de cama vieja y hormigas en la habitación.

Lo mejor de todo la cercanía y amabilidad del responsable y la chica de recepción. Me podía haber quedado más hablando con ellos. Muy amable al dejarme entrar tarde y dejarme todo preparado al llegar de conducir durante 7h. Muy recomendable.

Un auténtico desastre. Lástima que no puedan subirse fotos y así comprobarían el porqué. Lo único positivo, el dueño que es amable y un muchacho que había de vez en cuando por allá, también el olor al entrar al hotel a ambientador. Lo negativo? Habitación muy sucia, rincones, cortinas, ropa de cama, etc... Mini nevera con mal olor y perdiendo agua en el interior. Imposible meter nada para conservar. Sanitarios rajados, puerta del baño totalmente agrietada y con garabatos de huéspedes anteriores. Bañera inutilizable porque el dueño quitó el tapón para no gastar agua. Toallas muy viejas. La luz del espejo del baño no va, el secador partido por la mitad, la pica rajada, el toallero sin barra, las toallas muy viejas. Vamos que la habitación no ha visto un paño de limpieza ni una fregona en mucho tiempo. 160€ solo por dormir en una cama donde te pica todo por la poca limpieza. Para no repetir, obviamente !!!

En lugar de tomar la información mínima, te fotocopian el DNI a dos caras con foto y todo. En contra del principio de minimizacion y más en concreto lo dispuesto por la Agencia Española de Protección de Datos relativo al hospedaje. Información mínima y nunca fotocopia…nnProcedimiento en marcha.nnhttps://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/12686696/02/24/la-aepd-senala-como-practica-ilegal-que-los-hoteles-te-pidan-una-copia-del-dni-no-es-el-unico-caso.html

Hemos estado alojados de maravilla, las instalaciones, la limpieza, el trato ESQUISITOS. Gracias volveremos

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