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Hotel Santiago ***

  1. Benavente
  2. Benavente Alojamiento

Reseñas, información para Hotel Santiago ***

Dirección: Av. Maragatos, 34, 49600 Benavente, Zamora, España
Teléfono: 980 63 50 37
Estado: Castilla y León
Condado: Zamora
Ciudad: Benavente
Ruta: Avenida Maragatos
Número de calle: 34
Código postal: 49600


Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas
Siendo generoso le doy un aprobado porque tiene cosas muy buenas pero falla en otras muy fácilmente evitables. En mi opinión con muchos cientos de noches en hoteles.nPuntos positivos: Buena ubicación. Buen servicio. Amenities numerosos en el baño además de albornoz y zapatillas. Decoración clásica pero agradable. Todo muy limpio y ordenado.nPuntos negativos. Cama pequeña que no creo llegue a 1,50 y además colchón o somier que se hunde. Una sola larga y muy bajita almohada para dos. Ruido enorme de la calefacción que con hasta 1 grado en el exterior de madrugada, no quedaba más remedio que conectar y aguantar el ruido como fuera.nLuz de emergencia demasiado fuerte y molesta para dormir que te obliga a darle la espalda y estar toda la noche sin poder darte la vuelta. No hay asidero para salir de la bañera/ducha y resulta peligroso. Solo si se usa la bañera que estaba sin poder usarse hay un asidero muy bajo para incorporarte. No hay ni un solo enchufe para poder recargar móviles tablet o portátil. Los que hay si los usas hay que desconectar las lámparas de mesas de noche y frontal. Pésima calidad del sueño por ese conjunto de molestias. También se anuncian con recepción 24 horas y a las 11 de la noche ya no hay nadie. Desconozco si un hotel de 3 estrellas puede hacerlo y en todo caso me parece muy mal porque sexanuncian las 24 horas.nUna pena porque nosotros al menos, no repetiremos ya que tras más de 600 kms conduciendo necesitábamos descansar y pasamos una noche francamente mal y con numerosas alteraciones del sueño y desde las cinco y media ya no pudimos dormir más, aunque apagamos la dichosa calefacción.
Estamos saliendo de este estupendo hotel. La relación precio calidad es inmejorable. Habitación muy cómoda y acogedora y un desayuno más que correcto. Buena calidad y muy buena atención.nMuy recomendable.
Es la 4° o 5° vez que nos alojamos en él y hasta ahora todo muy bien, por esl repetimos.nEsta vez fue diferente, el personal del hotel cuando llamamos para ver si había disponibilidad nos respondió bastante borde, cuando nos fuimos a duchar por la mañana no habia agua caliente, y salía bastante fría ni templada, helada.nCuando se lo dijimos a la chica de recepción nos dijo que no podía hacer nada que ya habia avisado y que encima su jefe le habia tratado mal... le comentamos de una compensación... y nos dijo que no podía hacer nada...nEl desayuno, te cobran 7€ por persona, y la verdad que cada vez es peor...nZumo de polvos tipo tang, plátanos verdes, fruta sin mas...nNo habia muesly ni nada de cereales q otras veces habia variedad... unos chocapic tristes.nnPara cenar o comer tienen enfrente La Trucha que es del mismo grupo, y estaba bien calidad precio pero esta vez... el servicio horrible... te atienden con prisa como si les sobraras, te quitan los platos rápido, casi cuando estás comiendo. Uno de gafas parecía el dueño, ibas de Sobrado de entiendo todo y cusndo le pido al camarero un café expresso le dice uno solo... y le dije no... Un expresso que no es un solo, hay diferencia...nEl pollo al ajillo con un aceitazo que nadaba...nUna decepción total a lo que era...
Hotel muy bueno. Nuestra habitación se trataba de un apartamento con 2 habitaciones salón y baño, espectacular. Un trato de 10 por parte de la señorita de recepción, que nos ayudo en todo momento muy amablemente. Volveremos!!!
Mi experiencia en este hotel ha sido muy decepcionante. Durante mi estancia no he tenido agua caliente en la habitación, un servicio básico que cualquier huésped debería poder disfrutar.nLo más frustrante es que acudí en dos ocasiones a recepción para comunicar el problema y, pese a ello, no se solucionó. La respuesta recibida por parte de la dirección fue aún más sorprendente: el gerente llegó a decirme que, al ser verano, el agua caliente no era tan importante. Considero que este argumento es totalmente inaceptable, ya que el acceso al agua caliente forma parte de los servicios contratados independientemente de la época del año.nAdemás, sin que yo hubiera solicitado ningún reembolso ni compensación económica, el gerente me insinuó desde el principio que no me devolverían el dinero, lo que me pareció una actitud poco profesional y defensiva ante una reclamación legítima.nNo recomiendo este hotel por la falta de atención a un problema básico y por la manera en que se gestionaron mis quejas.
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