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Hotel Silken Ciudad de Vitoria

  1. Vitoria-Gasteiz
  2. Vitoria Spa

Reseñas, información para Hotel Silken Ciudad de Vitoria

Hotel Silken Ciudad de Vitoria
Dirección: 8, Gaztelako Atea, 01008 Vitoria-Gasteiz, Araba, España
Teléfono: 945 14 11 00
Estado: Euskadi
Condado: Araba
Ciudad: Vitoria-Gasteiz
Ruta: Gaztelako Atea
Código postal: 01008


Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas
Nuestra estancia de tres noches fue excelente y nos marchamos con muy buenas sensaciones. El hotel destaca por sus instalaciones, con habitaciones amplias, muy cómodas e impecablemente limpias. Las camas son especialmente confortables, los baños son modernos y espaciosos, y además las habitaciones cuentan con nevera y caja fuerte, un detalle muy práctico.nnLa ubicación es otro de sus grandes atractivos, ya que permite llegar caminando cómodamente al casco antiguo y recorrer los principales puntos de interés de la ciudad.nnEl desayuno merece una mención especial por su variedad y calidad, con una amplia selección de productos deliciosos que hacen que el día empiece de la mejor manera.nnPor último, el trato del personal fue impecable durante toda la estancia: siempre amables, atentos y profesionales. Además, tuvieron el detalle de guardar nuestras bicicletas sin ningún inconveniente, algo que agradecimos mucho al estar recorriendo la zona en bicicleta.nnSin duda, un hotel muy recomendable por la calidad de sus instalaciones, su excelente servicio y su magnífica ubicación.nMuy muy recomendable.
He pasado 5 dias en este hotel por motivos de trabajo. Ha sido todo perfecto. Las habitaciones correctas y muy limpias . El baño y la presion de la ducha muy buenos. Todos los utensilios que puedas necesitar los tienes . La unica pega el secador que habia que mantener el boton apretado para que saliera el aire y secar el pelo se vuelve una agonia. El desayuno variado y perfecto. Para volver a repetir sin dudarlo
Hicimos un viaje de una pequeña escapada mi pareja y yo, y decidimos alojarnos en este hotel sobre todo por su ubicación y wow, no nos equivocamos. Una de las mejores cosas, ahora, tened en cuenta la hora de llegada porque si o si antes de las 14;00 no os dejan entrar. Se entiende pero por cortesía si es posible pueden darte la habitación. La habitación correcta sin mas, y la limpieza correcta también. El desayuno bastante normal, me faltó un producto local y típico lo que las falla es el café pero es no es sorpresa de nadie. La cama cómoda y grande, pero en general la habitación entera es bastante anticuada. Aparcar es bastante dificil hay zona verde a tener en cuenta si viajáis entre semana.
Nos hemos alojado 2 noches y ha sido un acierto total. Hotel muy bien situado, a 10' del centro.nEl hotel es precioso y las habitaciones muy comodas, amplias y super limpias lo que más valoro de los hoteles el baño nuevo y muy amplio. El personal muy amable y correcto en todo momento. Los desayunos muy completos y variados, todo genial! En definitiva, llegamos a casa encantados de la elección.
Muy decepcionante para ser un hotel de cuatro estrellas.nnNada más entrar en la habitación nos encontramos con un olor muy fuerte y desagradable, como si alguien hubiera fumado allí recientemente. Lo más sorprendente fue encontrar incluso marcas de quemaduras de cigarrillo en el sofá. Y, para empeorar aún más la situación, cuando fuimos a ducharnos descubrimos que el gel de ducha estaba completamente vacío.nnHabíamos reservado expresamente una habitación para no fumadores, por lo que es totalmente inaceptable que se entregue una habitación en estas condiciones.nnAdemás, hice una reserva para una habitación con una cama doble, pero al llegar nos asignaron una habitación con dos camas individuales. Cuando pregunté en recepción y expliqué que había reservado con antelación una cama doble, la única respuesta que recibí fue que el hotel estaba completo y que ya no disponían de habitaciones con cama doble.nnSinceramente, considero esta respuesta una excusa y una falta de respeto hacia el cliente. En la página web del hotel las opciones están claramente diferenciadas: habitaciones con cama doble o con camas individuales, así como habitaciones para fumadores y para no fumadores. Si el hotel no puede garantizar el tipo de habitación reservado, no debería ofrecer esas opciones en su sistema de reservas.nnLa limpieza, el mantenimiento de la habitación y la atención al cliente están muy por debajo de lo que se espera de un hotel de cuatro estrellas. Mi experiencia ha sido muy decepcionante y, sinceramente, no recomendaría este hotel a nadie. Es una vergüenza que un hotel de cuatro estrellas permita este nivel de servicio y de atención al cliente.
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