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Hotel Silken Indautxu

  1. Bilbao

Reseñas, información para Hotel Silken Indautxu

Hotel Silken Indautxu
Dirección: Plaza del Bombero Etxaniz, s/n, 48010 Bilbao, Vizcaya, España
Teléfono: 944 21 11 98
Estado: País Vasco
Condado: Vizcaya
Ciudad: Bilbao
Código postal: 48010


Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas
El hotel esta céntrico, y es precioso, las habitaciones son bonitas y modernas. Respecto a la Recepción fueron muy amables, también el encargado del comedor estuvo muy atento durante toda la estancia pero quiero agradecer al Sr Alberto Pérez, la resolución de cualquier problema, ha sido excepcional. Sin mas deciros que no dudéis en elegir este hotel por profedionalidad y calidad. Gracias.
Experiencia muy negativa en el Eurostars Hotel Bilbao.nnNos alojamos casi una semana y, durante toda la estancia, no hubo servicio de limpieza en la habitación debido a una huelga del personal. Podemos entender la situación, pero no es normal que durante varios días tengamos que bajar a recepción a buscar toallas y ocuparnos nosotros mismos del mantenimiento básico de la habitación.nnLo más grave ocurrió con el parking del hotel. Dejamos el coche perfectamente cerrado y, al regresar, estaba abierto y habían robado todos los objetos de valor del interior. La única respuesta del hotel fue que no habían visto nada extraño en las cámaras, sin dar más explicaciones ni mostrar interés real en investigar lo sucedido. Teniendo nosotros que comunicarnos por email varias veces sin recibir respuestannLa sensación es de total desprotección como cliente. No solo por lo ocurrido, sino por la forma en la que el hotel ha gestionado la situación: con indiferencia y falta de responsabilidad.nnSinceramente, una experiencia que deja mucho que desear y que no recomendaría.
El hotel está bien ubicado y la habitación amplia. El desayuno estaba bien. La cena en el restaurante era bastante regular, recomiendo no cenar ahí. Había miembros del personal amables, pero otros con una actitud muy desagradable. Nosotros teníamos una habitación en la otra parte del hotel, un camino de unos minutos de la recepción. Varias veces no funcionaban las llaves para entrar y había que volver a la recepción para que los arreglen. A la tercera vez le comenté al señor en la recepción que no puede ser que nunca funcionaban las llaves y me contestó de mala manera que es culpa mía por guardar la tarjeta en el mismo bolso que me móvil! Ni en mi vida he tenido un problema con una tarjeta de un hotel por estar cerca del móvil, si este les causa un problema espero que lo arreglen o al menos piden disculpas en lugar de contestar mal a sus clientes. En otra ocasión una camarera joven del restaurante me contestó poco amable cuando le comenté que se había equivocado en una cosa - básicamente me dijo que no hablaría con ella, que me amiga había pedido con otra persona que no sabía yo… casi me gritó esta chica, muy maleducada.nEn la habitación había frío ya con 15-18 grados fuera, no había calefacción, solo una aire básica. No me lo quiero imaginar en invierno.
Quiero expresar mi agradecimiento a todo el equipo del hotel: camareros, porteros, conserjes y asistentes. A pesar de las circunstancias difíciles que está atravesando el hotel, hacen todo lo posible para que los huéspedes nos sintamos a gusto.nnSe nota su esfuerzo y su profesionalidad. Espero sinceramente que la dirección reconozca y recompense como se merece su trabajo y su compromiso.
Gran cadena eurostar, pésima elección con esta reciente adquisición, ya que hasta hace poco pertenecía a SILKEN.nnEl hotel es antiguo pero reformado por partes.nnLa habitación es pequeña. El baño antiguo con bañera. La cama no puede ser mas incomoda, de muelles.nnEl desayuno esta bien, aunque es una pena que no te ga ni tan solo 1 producto de la tierra de Bilbao tipico.nnLo peor de todo fue una huelga por parte de extrabajadores, un ruido en la entrada, un mal ambiente increíble, incluso era difícil salir sin que fueras ingresado, un horror.nnNo volveré a ese hotel, aun así seguiré contando en eurostar.
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