Hotelbeds

Son estafadores te dicen cuando reservas que no habrá problema alguno en caso de querer cancelar y cuando cancele por una emergencia de salud, me pidieron enviar documentados que probaran esto, se enviaron y aun así no reembolsaron el dinero que cobraron al momento de reservar, solicite que se respetara la reservación hecha si ya se había cargado el costo y no quisieron. le echaron la culpa al Hotel NH dijeron que ellos no quisieron devolver el dinero y mentira! NH nunca recibió ningún pago por las habitaciones, por lo mismo ellos nunca dijeron que no devolverían el cobro. El punto es que se quedaron con mas de $400 dolares. nunca reserven con ninguna agencia externa o que colabore con ellos, mejor reserven directamente con el Hotel al que quieren llegar. pongo una estrellita para poder comentar pero no le pondría ninguna realmente.

Pésima experiencia. En nuestro viaje a Venecia, reservamos con ellos las excursiones a Murano, Burano y Torcello. Resultó que sólo nos llevaron a dos de las tres islas y nos quieren convencer de que al tratarse del horario escogido, teníamos que saber que eran sólo dos islas. En fin, un timo en toda regla. No sólo se queda en esto, a los días, tenemos con ellos una ruta programada con paseo en góndola. La peor opción que pudimos elegir!! se suponía que nos contaban la historia de la góndola. El guía no hablaba español habíamos contratado españolsólo inglés e italiano. Nos ofrecieron descargar una aplicación en nuestro móvil para oir la explicación en español. No lo hicimos porque nuestro hijo pequeño no tenía móvil, por lo que elegimos la explicación del guía en inglés/italiano. Bien, en el momento en que nos subimos a la góndola, la conexión falló y no recibimos ni un solo comentario sobre el recorrido. Un auténtico desastre!!! al finalizar el paseo, el guía no estaba en el punto de encuentro y tras esperar más de 20 minutos, entregamos las audio-guías en el kiosco y nos marchamos. NO SE LES OCURRA ELEGIR ESTO. HAGAN PASEO EN GÓNDOLA POR SU CUENTA. MÁS BARATO Y MUCHO MEJOR. UNA AUTÉNTICA DECEPCIÓN. LO PEOR. Reclamamos a nuestra agencia de viajes y no sirvió de nada. De ahí mi reseña, para que no le pase a más turistas.

A principios de septiembre fuimos con una amiga a Playa del Carmen, los traslados bien, pero en un paseo a Tulum uno de los guías qu nos llevó a un cenote nos sacó fotos, las cuales cobró en el acto, y hasta el día de hoy no hemos podido tenerlas, pues a pesar que le he escrito varias veces a su mail, si bien respondió en 2 ocasiones, no nos ha enviado las fotos. Se hace llamar LUDO, pero no es su verdadero nombre. Sé que no vamos a tener una respuesta, pero quiero que quienes vayan tengan cuidado de no ser estafadas como nosotras. No debemos ser las únicas seguro.

Reservamos un hotel a través de ellos. A la hora de llegar al hotel, nos comunican en el hotel que nuestra reserva se canceló hace días. Cancelaron nuestra reserva sin previo aviso y se quedaron nuestro dinero. Son unos estafadores.

Nunca contraten este servicio, en las condiciones decía que máximo podía demorar una hora y demoraron más en recogernos del aeropuerto de Miami, mientras nos contactábamos por Whats App no fueron capaces de avisarnos que iban a demorar tanto estuvimos más de una hora en la parada del bus donde nos indicaron al rayo del sol. Nos paso a buscar una señora mayor de edad, el traslado al hotel fue un peligro, los autos le tocaban bocina porque no manejaba bien. Teníamos contratado el viaje de vuelta pero debido a lo inseguro que fue el traslado de ida y lo que demoraron no nos daba la confianza de llegar a tiempo al vuelo decidimos no tomarlo y avisamos previamente pero no nos quieren devolver el dinero.

Cuidado con sus reservas. Quise cambiar mi reserva y nunca contestaron... SE QUEDARON CON MI DINERO. Luego hablas con el hotel directamente y ellos dicen que no pueden hacer nada porque tu dinero lo tienen ellos. Becarefull with this app/web because they dont anwers for your reservation change or cancelation and you will lost your money

Pongo 1 estrella para poder comentar: QUE NADIE CONTRATE ESTA EMPRESA.... Nos han recogido 1h más tarde en el aeropuerto París-Orly, con una furgoneta vieja y muy muy sucia que incluso tenía vómitos en las ventanas por dentro. Horrible. El conductor conduce FATAL y ello ha provocado que hayamos tenido varios frenazos bruscos a punto de tener un accidente. Pasaré la queja también a Logitravel para que tengan en cuenta a la gente que contratan para sus servicios.

Despues de una hora esperando en un aeropuerto y llamar varias veces al servicio de emergencias, la unica respuesta con sarcasmo por parte de la gente de atencion al cliente es que hay trafico y el conductor aun no ha podido llegar. Al comentar que estaria bien que avisaran en estos casos, dado que nosotros viajavamos con una persona con movilidad reducida, me dicen que a veces son los aviones los que van con retraso. Una verguenza de atencion al cliente.

Transfer en París con muy mala experiencia. Reservamos un shuttle compartido a través de agencia de viajes para traslados del aeropuerto de París al hotel y trayecto inverso en el puente de diciembre. Muy mala experiencia, furgonetas muy viejas, inglesas, una de ellas con un cartón en vez de un cristal lateral. El conductor de la vuelta se quedó dormido en un atasco en al autopista, durante una parada. Pasamos miedo en este trayecto. Muy mala coordinación de los horarios de recogida, hubo gente que se tuvo que ir en taxi por miedo a perder el vuelo. Dos horas desde Montmartre al aeropuerto. NO volveré a reservar.

No dudo que lleven a cabo una gran gestión. La página web solo en inglés.