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HSM Son Verí Rooftop Pool&Bar

  1. El Arenal
  2. El Arenal Piscina Pública
  3. El Arenal Bar De Cócteles

Reseñas, información para HSM Son Verí Rooftop Pool&Bar

Dirección: 07600 El Arenal, Islas Baleares, Spain
Ciudad: El Arenal
Código postal: 07600


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Reseñas
Excelente hotel, buena ubicación, lo más importante hotel limpio y personal muy amable. Por poner alguna pega, la almohada de nuestra habitación era muy fina, apenas tenía relleno, por lo que resultaba un poco incómoda; además la última noche cuando vinieron a limpiar la habitación no nos pusieron toalla grande para el cuerpo por lo que tuvimos que secarnos con una toalla pequeña de mano, pero en general muy bien todo. Buffet con mucha variedad y recién hecha. En la zona de la piscina de abajo, pedimos unos refrescos y nos atendió Jheremy, chico simpático y buen trato.
Me ha gustado mucho el hotel, tiene una decoración actual y bonita. Está muy cerca de la playa y justo al lado hay un supermercado y la parada del autobús. No hemos tenido ruidos por la noche ni nada, se podía dormir perfectamente y eso que estaba completo. El buffet a nosotros nos ha gustado, no me parece que sea tan deficiente como he leído y el personal que trabaja tanto en el buffet como en todo el hotel es maravilloso. Son encantadores y muy cercanos. Lo único que no me ha gustado y que no entiendo es que no limpian. Hacen las camas y te cambian las toallas pero no limpian nada de nada. Hemos estado toda la semana con la habitación llena de arena, pero ya estaba así cuando entramos. Ese aspecto deberían mejorarlo porque ganarían muchos puntos y sólo es pasar una escoba. Por todo lo demás genial, me ha encantado.
La ducha de la habitación se salia el agua e inundaba media habitación, se lo comentamos desde el primer día a la chica de la recepción y en 5 noches no lo arreglaron, ni siquiera lo miraron. La comida, desde nuestro punto de vista poca elección y lo peor, es que si hay un horario de cena establecido de 19:00 a 21:30 para las 21:00 estaba el buffet casi recogido, nos parecio fatal ya que no todo el mundo está acostumbrado a cenar a las 20:00 y más en vacaciones. También decir que los trabajadores del comedor muy simpáticos y majos en todo momento. Solo dos ascensores para 11 pisos, se bloqueaban de la afluencia de gente. Largas esperas para poder utilizar el ascensor.
Buen hotel, renovado, limpio y con personal súper amable. Dos piscinas, una en la planta baja y otra en la azotea más chill. Buffet con variedad y decente para ser un hotel de 3 estrellas. Habitaciones cómodas y con todo lo básico, si eche de menos una neverita en ellas y un poco más de intimidad en los baños. Que pegas le pondría para no darle un 10? Pues…. En las cenas te cobran la bebida, que entiendo que si bebes un vino te lo cobren, pero cobrarte por el agua me parece alucinante y tb que te manden dejar un depósito en recepción por el mando de la tv…. , el aparcamiento de la zona de noche un poco imposible. En definitiva le pongo 4 estrellas, porque mi estancia fue agradable, para los hoteles que hay por ahí de 3 estrellas y por la zona este diría que está bastante bien.
Me esperaba algo mejor por el precio que pagué, el buffet del desayuno bastante bueno, pero el de la cena dejaba bastante que desear. La bebida de las cenas se paga, veo normal que te cobren un vino o incluso hasta un refresco, pero en 5 días me gasté 20 euros en botellas de agua de medio litro a 2'5 euros la botella... Se salía el agua por la mampara de la ducha y a pesar de comunicarlo en recepción, nadie vino a repararlo, la habitación encharcada después de cada ducha.
Las habitaciones preciosas con vistas al mar, la cama comodísima. El personal de limpieza perfecto. Pero lo peor de todo el horario de las cenas, la poca variedad, y lo repetitiva que es la comida. Sólo llegué 2 días a la cena de 6 que estuve, porque siempre acoplan los horarios a la gente extranjera que come bastante antes, sin tener en cuenta que normalmente la gente nacional cena más tarde. Total una pérdida de dinero la media pensión si tienes que salir fuera a cenar porque no llegas con los horarios tan estrictos del hotel. Por la parte de personal, de recepción sólo se salva Andrea, una chica joven rubia muy agradable siempre con una sonrisa y otro chico rubio, que normalmente estaba por las noches. La mujer mayor rubia bastante desagradable siempre. Trata mal al personal y sobretodo a los clientes. El jefe de sala de las cenas lo mismo, una persona bastante desagradable. La piscina del último piso lo mejor de la estancia.
Encontramos en el cuarto un cigarro, una botella vacía abierta, y una goma de pelo junto a una bola de pelos. El agua en la cena se paga, y si pides jarra de agua su respuesta es que no, no hay agua en la sala que no sea de botella, sin embargo hay dos fuentes de agua fría que por la mañana si que funcionan. Según la ley, es ilegal no servir agua a los clientes cuando te piden una jarra de agua, es obligación de ellos de servirte agua si la pides, no de pago!! No volveremos, denunciaremos y pondremos una reclamación a turismo y sanidad.
La limpieza de las habitaciones dejan mucho que desear, al entrar había telarañas con miles de mosquitos pegados, hubo que llamar a recepción para que limpiará las 2 habitaciones y nos trajeran insecticidas. En el buffet..... Aunque no fuera ni medianamente bueno..lo peor el encargado de sala muy desagradable , con muy poca empatía y poco don de gente....no está a la altura..Tuvimos que escuchar como le llamaba la atención un camarero por algo que sucedió en otro turno y tanto el diálogo que se originó entre el personal sobre cuestiones de trabajo había el desayuno poco...digamos digestible .... La conexión Wi-Fi penosa. Los asesores me parecieron que no son suficientes.....no estaban libres teníamos que esperar mucho para coger uno.
La estancia ha sido muy normal, tal vez pusimos unas expectativas un poco más altas a las que nos hemos encontrado. No es un hotel que recomiende a familias, o personas que busquen un poco de tranquilidad o desconexion. Porque no existe. Como puntos positivos, el personal, que es muy amable y las instalaciones, que para quien las pueden disfrutar, están genial pisicina en azotea. También hemos de agradecer el gesto que tuvo el hotel en dejarnos una cena fría, ya que no llegábamos a tiempo para poder cenar. Por el contrario, como puntos de mejora : limpieza de habitaciones escasa muy escasa, horario de cena un poco desajustado no puede ser que la cena empieze a las 19:00 y a las 21:00 ya se esté recogiendo la mayoría de los platos, control de los huéspedes por parte del hotel, que al final, son los responsables de los actos que se realizan dentro, y ha sido un auténtico desparrame gritos a cualquier hora de la madrugada, golpes, gente que enciende alarmas de incendios y despiertan a todo el bloque..., los ascensores siempre bloqueados gracias, porque hemos hecho bastante pierna de subir y bajar escaleras. Si tuviera que volver, no creo que repitiera experiencia.
El hotel en sí está bien, todo el personal muy agradable, Daniel el barman muy amable y profesional. No encontramos bien que en la cena no entraran las bebidas por lo menos el agua tendría que estar incluida, tema limpieza ...mínima las habitaciones no se pasaba la escoba y durante toda la semana que hemos estado no han cambiado las sábanas ,duchas tampoco se hacían, la habitación cada día estaba llena de arena al igual que el balcón. Está muy bien que después de dejar la habitación tengan el servicio de duchas. El bufete es muy repetitivo , tanto en el desayuno como en las cenas y el horario es horario para guiris, sobre todo en las cenas en España no se cena a las siete de la tarde ni se termina a las nueve, aunque ponía q cerraban a las 21:30 ya empezaban a recoger a las nueve, bajabas a esa hora y había zonas q ya habían retirado la comida, eso se empieza hacer apartir de la hora de cierre 21:30. Las habitaciones muy bien con vistas al mar , camas súper cómodas y mucha intimida. Punto muy positivo un tenedor en el balcón. Lo que es la zona donde está el hotel muy pobre sucia y ningún bar para españoles todo enfocado al extranjero. Nos ha pasado que en algunos de esos bares no sabían los camareros español , vergonzoso. A pesar de todas estas cosas a mejorar ...hemos estado muy bien. Gracias a todo el personal por vuestra hospitalidad y servicio.
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