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Huella Canina

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Reseñas, información para Huella Canina

Huella Canina

Sobre Nosotros

Huella Canina es una tienda online de alimentación y accesorios para mascotas. Tenemos las mejores marcas de alimentacion. En 24 horas en tu casa. Entra y sigue la huella. El te lo agradecerá.www.huellacanina.com

Historia

HuellaCanina.com es una empresa formada por personas con una dilatada experiencia en el mundo de los animales de compañía.

Estamos especializados en productos para perros y gatos de la más alta calidad. Aquí encontrarás lo último en el mercado, las mejores marcas de alimentos para perros y gatos y un montón de ofertas y novedades mensuales.

No lo dudes... Huellacanina.com es tu tienda online para mascotas.

Royal Canin, Acana, Orijen, Enova, ProPlan, Eukanuba, IAMS, Affinity, Hill's
Scalibor, Advantix, FrontLine



"HuellaCanina somos una empresa formada por personas con una dilatada experiencia en el mundo de los animales de compañía.Estamos especializados en productos para perros y gatos de la más alta calidad. Aquí encontrarás lo último en el mercado, las mejores marcas de alimentos para perros y gatos y un montón de ofertas y novedades mensuales.No lo dudes... Huellacanina es tu tienda online para mascotas.Regístrate y comienza a vivir un mundo nuevo y apasionante para ti y tu mejor amigo."
Dirección: Calle Guitarrista Fortea, 21, 12005 Castellón de la Plana
Teléfono: 964639513
Ciudad: Castellón de la Plana
Ruta: Calle Guitarrista Fortea, 21
Código postal: 12005


Horas laborales

lunes: 09:00 - 14:00

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Reseñas
Hice un pedido de 16 latas retorn only cordero a un precio y justo después de pagarlo al volver a meterme en la app había subido de precio, me pareció raro y envié un correo para que me dijeran la fecha de caducidad de las latas, no me contestaron y a los pocos días llegaron las 16 latas , al ir a comprobar la fecha de las latas sorpresa!!! No tenían fecha de caducidad por ningún sitio! Y al abrirlas fue horroroso, todo seco!! De comida humeda nada! En corales grises y negros con unos polvos blancos que no co sigo adivinar que pintaban allí .me puse en contacto con huella canina y me mandaron un correo ofreciéndose para venir a buscar el pedido a casa pero les mande yo otro diciéndoles que no se molestaran en venir pq había tirado las latas no me fiaba de que terminarán en otro hogar...Yo miro fechas pero no sé si todo el mundo lo hacepero en el correo no decía nada de abonarme el dinero 50 euros ,así que preferiría tirar las latas ,perder 50 euros y ellos un cliente,solo un consejo mirar las fechas!
Buena atención telefónica y por correo electrónico. Buenos precios, encargue un complemento alimenticio de insuficiencia renal para mi perrito , estaba agotado en todas partes y ellos lo tenían. Muy recomendables seguiré comprando. Gracias!
Es la primera vez que compró en esta tienda porque no la conocía . Me experiencia ha sido muy buena ya que pedir unos comederos de cerámica para mis gatos unos en color azul y otros en color negro. Al cabo de unos días me llamaron diciendo que los de color negro estaban agotados, que si quería me lo reemplazaban por los azules y yo dije que si ningún problema. En seguida me mandaron mi pedido. Llego todo perfecto y si ningún problema. La atención telefónica muy buena Yo si volvería a comprarles porque además tienen mucha variedad de productos que no encuentro en otra parte
Confiaba en esta tienda hasta que ha surgido una incidencia con mi pedido. Tal y como leo en otros comentarios, cuando existe un problema la atención al cliente deja mucho que desear. Desde Huella Canina han insistido en enviarles fotografías las cuales he remitido y 48 horas después siguen preguntándose cuál es el problema. Debido a que al parecer no leen mis emails, les aclaro la situación a través de este medio que no dudo leerán. Me siguen pidiendo “pruebas” de cómo un bote de colonia de concretamente 4,14 € ha perjudicado el interior del paquete recibido. ¿Insinúan que me lo estoy inventando? ¿Qué más pruebas necesitan para corroborar la veracidad de los hechos? Situación cutre y vergonzosa. Muy pero que muy poca elegancia en el trato con esta tienda.
Primer pedido que hago y todo muy bien. Latas de comida húmeda hipoalergénica para mí gata, super difíciles de conseguir y en 24 horas en la puerta de casa.
Desde luego no volveré hacer más pedidos en ésta empresa, y no por el echo de que el paquete de heno vino abierto, sino por la pésima atención recibida. Después de haber mandado 3 correos electrónicos con fotos de su negligencia y haber echo 2 llamadas de las cuales en 1 me han cortado diciendo que me estoy imaginando que el paquete vino por la mitad y en otra me dijeron que llame mañana pq la persona con la que hablé anteriormente no está. Y aunque finalmente he recibido el abono del heno y se librarán de la denuncia al consumidor, pero no volveré a pedir en esa web por la falta de educación a la hora de resolver la incidencia,ya que un cliente no tiene porque saber los motivos por las que su pedido vino estropeado ,sino, tiene que ser atendido con profesionalidad y educación y a continuación facilitar le la solución del problema en cuestión. Como he dicho antes era la 4 vez que hago el pedido en ésta empresa, gastando en cada pedido una media entre 100-130€, pero solo la primera vez no tuve ningún problema y hasta les puse un buen comentario. En los siguientes pedidos empezaron problemas con stok que nunca ordenan en su web, con retrasos en entrega sin aviso previo ni posterior, teniendo que llamarles después de 8 dias sin recibir el paquete ni tener noticias del retraso ,y ya en éste último pedido han acabado con mi paciencia. No soporto las injusticias, el día de hoy hay mucha oferta en el sector para tener que aguantar negligencias y una mala atención.
¡Súper recomendable! Andaba buscando unas pastillas para mi perro que no encontraba por ningún lado hasta que dí con esta tienda. Entrega muy rápida y eficaz. El pedido llegó perfecto. ¡Repetiré!
La atención al cliente en nula. He sido cliente de Huella Canina durante mucho tiempo, los pedidos llegaban bastante rápido y bien. El problema ha surgido cuando…. hace poco pedí unas bolsas que venían en mal estado, todas las bolsas estaban rajadas por el mismo sitio y en todos los rollos, parecía un defecto en la fabricación. Según la política de devoluciones de esta empresa escribí varios emails para exponer el problema y solicitar la devolución del producto en mal estado y nunca me contestaron, también llame por teléfono a atención al cliente en numerosas ocasiones y nunca cogían el teléfono. No hay manera de contactar con ellos, así que es imposible hacer devoluciones de productos en mal estado. El número de pedido es Nº367859, lo tenéis en los múltiples emails que os he enviado y no he recibido respuesta. Muchas gracias
El servicio no ha sido malo, pero pedí un saco de pienso de 12 kg., me llamaron diciéndome que no tenían stock que si quería el tamaño de 3 kg., yo dije que sí puesto que lo necesitaba, me hicieron la devolución de la diferencia y me cobraron los gastos de envío ya que así no alcanzaba el pedido el mínimo para envío gratuito. Al ser causa ajena a mí voluntad me pareció algo injusto. Aún así por lo demás no tengo queja.
Envío rapidísimo y bien empaquetado, pero es la 2 vez que me pasa que no tienen un producto y me lo cambian por otro en este caso unas chucherías y sin preguntar. Me llamaron dos veces seguidas y no pude atenderles, les devolví la llamada en varias ocasiones dejando incluso un mensaje en el contestador, además de escribirles por correo ya que suponía que se trataba de un artículo sin stock y no quería que me enviaran cualquier cosa, pero en vez de responderme o volver a llamarme se han limitado a enviarme el pedido con un snack diferente que a mi perro no le gusta pedí galletas blandas y me las han enviado duras. En fin... considero que deben de enviar lo que el cliente pide y no lo que ellos quieren, y si no hay algún artículo en stock pues se envía el pedido incompleto y se procede a la devolución del importe del producto que falta, que no pasa nada... Es una pena que detalles como esos fácilmente subsanables, hagan que su atención al cliente no esté a la altura de lo esperado.
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