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Reseñas
Le pongo 1 estrella porque no se puede poner ninguna. Cada semana tengo que estar llamando al servicio de atención al cliente para que me reactiven la cuenta; al devolver las bicis hay que bajar el candado pero más de la mitad lo tienen roto y no se pueden bajar correctamente con lo que la app te penaliza 2 meses. Leyendo las reseñas he visto que no soy la única a la que le pasa esto. Por otro lado, muchas veces en una estación hay muchas bicis disponibles de las cuales la mitad están sin bateria o rotas y la unica que está bien no te deja alquilar. En resumen, la idea es muy buena pero el servicio deja mucho que desear.
Un servicio horrible, las bicicletas muchas veces van mal, cuesta aparcarlas y ya del mantenimiento ni te cuento. Te encuentras con muchas bicis con las ruedas pinchadas y los frenos mal. También te digo, por 20€ al año no puedes esperar mucho más
En estos últimos meses han empezado a dar problemas muy frecuentemente los anclajes, los cuales no bloquean la bici. Ante esto, la empresa, en vez de dar solución de mantenimiento, ha decidido delegar en el cliente la responsabilidad de tener que bajar la palanca de bloqueo, la cual en muchas ocasiones no funciona y queda levantada. En dos ocasiones me ha sucedido esto último y, a pesar de estar en el anclaje debidamente colocada, me han suspendido la cuenta durante 2 meses básicamente por tener unos aparatos que no funcionan. Otro punto son los frenos de las bicis, los cuales en muchas ocasiones no funcionan correctamente o no funcionan directamente, ante esto la empresa no hace nada, dando igual el riesgo que conlleva a sus clientes. No creo que hagan nada por solucionarlo, a lo mejor la solución que toman es que el cliente no vaya mas de 5 por hora por si tiene que saltar de la bici....
La atención es buena, pero el servicio de préstamo deja mucho que desear. Apoyo a varios comentarios que he visto, las estaciones de alquiler están vacías, o llenas de bicicletas que no se pueden alquilar. ¿Estoy pagando la bicicleta de los chavales que van probando a ver si sale alguna del anclaje?. Como es que si hay 450 bicis, miras el mapa un día miércoles a las 21:00 y solo hay 80 disponibles y ninguna en el centro del Bilbao. Vamos que estoy en Moyua y la estación mas cercana con bicicletas esta a 3 kilómetros. Algo falla y es un fallo muy gordo.
En septiembre cumpliré dos meses fastidiado sin poder utilizar el servicio por una sanción totalmente injusta, se supone que no bajé la palanca del seguro al dejar bicicleta en anclaje. Lo cierto es que no se ha dado el caso pues presto atención a seguir las instrucciones, el sistema es deficiente, a veces no baja la palanca o bien cuando se hace no se registra y sigue corriendo el tiempo. Es algo que me consta ha ocurrido a un montón de personas y ahora al ver las reseñas compruebo que somos muchos apercibidos y castigados de forma injusta. Propongo crear una plataforma de afectados los que nos vemos perjudicados de forma arbitraria.
Lo utilizo todos los días y todos los días me da algún problema. Es horrible
Bicicleta abandona desde hace días en la esquina de travesía de Zabala y Andrés elíseo de Mañariicua y nadie viene a recogerla aunque les llames.
Es un servicio nefasto. Nunca funciona nada y encima te reclaman a ti como cliente que tengas cuidado del mantenimiento y seguridad de las bicicletas o sino te sancionan. Cuando en realidad la mayoría de clientes del servicio somos personas de bien que solo queremos hacer uso de un servicio público que necesitamos y pagamos. Sería mejor que fuera más caro pero que el dinero cubriera el mantenimiento por parte del ayuntamiento...
Creo que algunas de las críticas que se ponen al servicio no tienen nada que ver con la realidad. Los puntos fuertes son: alquiler rápido Si las bicicletas funcionan bien es muy cómodo viajar Cualquier persona que no sepa andar en bici las puede usar comprobado por mí mismo Ahorro en transporte público Los puntos malos son: sobrecarga de gente demasiada gente para 150 bicis aprox. en buen estado Demasiados menores usándolas de forma irresponsable y destrozándolas de ahí viene el mal estado de las bicicletas El servicio de asistencia técnica no responde a partir de las 22:00 y se supone que están 24h El servicio en sí está bien, el problema es la sobrecarga y el mal uso de las bicicletas. Por lo tanto, no creo que sea una estafa como lo pintan muchos. Yo llevo ahorrados mas de 25€ desde que me inscribí en el servicio, y fue en julio. Los técnicos están sobre saturados con todas las reparaciones a hacer, y pensando que habrá unas 150 bicis aproximadamente en condiciones de uso aceptales de las 500 bicicletas compradas por el ayuntamiento de Bilbao, tenemos que pensar que hay 350 bicicletas por reparar, y eso no se hace de la noche a la mañana.
Me han penalizado dos meses por no bajar el candado trasero. Esto es imposible, ya que siempre lo he bajado incluso cuando no era obligatorio, es más, me quedo al lado de la bici hasta que aparece devuelta en la aplicación. No me dan una solución en Bilbaobizi. Voy a abrir una reclamación. ¿Le sucede a alguien más?
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