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Reseñas, información para Iderma - Instituto de Dermatología Avanzada

Iderma - Instituto de Dermatología Avanzada

Sobre Nosotros

IDERMA está integrado por un equipo médico especializado en dermatología, dermoestética, tratamientos láser y cirugía estética.

Historia

El Instituto de Dermatología Avanzada - IDERMA es el servicio de dermatología del Hospital Universitario Dexeus de Barcelona - Grupo Quirónsalud.

IDERMA cuenta con diferentes unidades especializadas:

- Unidad de Prevención y Detección Precoz del Cáncer de Piel. El Programa Iderma Prevent quiere poner la revisión de la piel, en especial de los lunares, las manchas y las verrugas, al alcance de todos a un precio reducido de 30 euros. www.iderma.es/idermaprevent

- Unidad de Cáncer de Piel, siendo pioneros en Cataluña en la técnica de la biopsia del ganglio centinela y en la cirugía micrográfica de Mohs.

- Unidad de Atención Dermatológica al Paciente Oncológico (ONCODERM), especializada en ofrecer un servicio dermatológico y estético integral a los pacientes con cáncer durante todo el proceso oncológico. www.oncoderm.es

- Unidad de Dermoestética y Láser, ofreciendo las más avanzadas soluciones dermoestéticas y siendo el primer centro de Cataluña en ofrecer tratamientos con lipoláser. www.lipolaser.cat

- Unidad de Cirugía Estética y Capilar, especializados en cirugía mamaria, corporal, facial, genital y en trasplante capilar. www.iderma.es/cirugia-estetica.cfm



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Horas laborales

lunes: 10:00 - 20:00
martes: 10:00 - 20:00
miércoles: 10:00 - 20:00
jueves: 10:00 - 20:00
viernes: 10:00 - 20:00

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Reseñas
La nefasta gestión de las agendas , empaña por completo la sensación de haber recibido un buen servicio a pesar de la profesionalidad de los médicos. Llegando a las 11.50 me indican que hay una espera de 1h15, cuando empiezan a atender a las 9 de la mañana. Da la sensación de que estuvieran realizando prácticas de overbooking. Ninguna de las veces que me he visitado el tiempo de espera ha sido inferirlo a 1h, motivo por el que dejé de usar los servicios hace unos años. Volví pensando que habría mejorado, pero es la práctica habitual. Muy decepcionado
Estaba muy nervioso y escéptico cuando llegué a la clínica porque siempre he tenido malas experiencias con los médicos. Pero hoy me voy muy feliz porque encontré un muy buen médico y me ha ayudado a encontrar la solución a mi problema. El médico. expliqué todo en detalle y el tratamiento fue perfecto. Gracias a todo el personal. Recomiendo al 100%
En cuánto a clínica dermatológica y atención, muy bien. Amables y profesionales que realizan un trabajo adecuado en el momento. Respecto a las gestiones y tiempo de espera, mal. Más de una hora para ser atendido no es aceptable en ningún caso, y un pequeño lío burocrático, el cuál hubiese podido resolver de haber sabido su existencia, se convirtió en más de un mes de espera para una intervención.
Mi experiencia es la siguiente, tras consulta con una dermatóloga del centro me aconseja un limpieza facial profunda lo antes posible. Me dirijo al mostrador y me dan cita para dos semanas después, unos días antes me llaman y me dicen que la chica que me tenia que hacer el tratamiento se ha puesto de parto y que me tienen que retrasar la visita otras tres semanas. Y hoy vengo a mi hora y me dicen que me han estado llamando y que el tratamiento no puede ser a las 13:00h horas, tiene que ser a las 15:00h. Por supuesto ni puedo ni me interesa. Ese es el trato que se puede esperar. Si en mi empresa llama un cliente y la persona que tiene que darle servicio se ha puesto de parto le decimos también que llame dentro de tres semanas y después le llamamos para decirle que vuelva a llamar dentro de tres semanas. Dicho todo esto espero haber que contestación se dignan a darme ahora si es que me contestan el comentario por qué puede ser su realista. A esto se enfrentan ustedes si deciden realizar un tratamiento con esta empresa tan seria y de tanto renombre.
Muy poca atención por parte de Dra Mariño, ha hecho la consulta en 5 minutos y no ha querido revisar otro punto que tenía yo para aprovechar la visita que seguramente serian otros 2 minutos. Me ha dejado una mala impresión. Quizás otros doctores de la clinica dan más atención a los pacientes.
La sensación al entrar por la puerta del centro es de caos, muchísima gente esperando en una sala diminuta, pacientes entrando y saliendo, casi sin espacio para sentarse y una hora de retraso para entrar en consulta. Mi experiencia ha sido nefasta. El trato con el Dr. González ha sido, cuanto menos, desconcertante. Una visita rapidísima sin casi escucharme lo que tenía que explicarle y sin hacer caso al diagnóstico que le llevaba en papel. Salí con la sensación de que quería quitarse la visita de en medio lo más rápido posible. Fui por una recomendación de mi dermatólogo sugiriendo una cirugía muy concreta y el doctor no quiso hacérmela por según su criterio no era necesaria. Consulté con otros cirujanos que, para mi sorpresa, no solo me dijeron que la cirugía era necesaria porque la lesión se veía a simple vista, sino que había que hacerla rápido.
Llevo dos semanas llamando y nadie coge el teléfono solo en dos ocasiones y dicen que te pasan con la especialidad que has solicitado y entonces cuelgan o se corta, he solicitado cita en la web en seis ocasiones hace dos semana y media , aún no he recibido respuesta , malísima gestion
Para transplante capilar presta sus servicios en este centro la Dra. Alba Arab, totalmente aconsejable ella y su equipo, de 10, Profesionales, perfeccionista y muy humanos. Gracias.
Solicité cita 2 meses atrás con la Dra. Mariño y la cita era teóricamente mañana a primera hora, pues resulta que hoy a última hora de la tarde, me han enviado un SMS, indicándome que la cita de mañana se había cancelado. Entiendo que puedan existir contratiempos, aunque lo más correcto para asegurar la experiencia del cliente, hubiera sido llamar de inmediato, pedir disculpas y ofrecer alternativas. Hubiera sido lo más elegante.
Por llegar 15 min tarde debido a una reunión con el jefe de último momento no me han atendido. Lo fuerte es que me han dejado más de media hora viendo si me atendían para luego decir que me podían dar hora al cabo de tres semanas. Soy consciente de que quien ha llegado tarde he sido yo, pero considero así no debe actuar un centro médico. Jamás me han hecho esto. Quizás si realmente no atendieran a quien llega tarde no tendrían los problemas que leo aquí de gente esperando horas!
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