Iguana Sell

Compré un reloj Alpinex el 10 de enero de 2022, hace justo un año. Desde entonces se ha pasado mas de 4 meses en el taller de Alpina, y en los 8 restantes NUNCA ha funcionado correctamente. Desde el primer día, el reloj se desprogramaba, se cambiaba de hora solo, y se bloqueaba. De golpe, el nivel de batería bajaba del 80 al 10%, el gps podía pasarse horas buscando señal sin conseguirlo casi nunca, etc. Hasta que un dia dejó de funcionar. Apagón total, envío a fabrica y dos meses de espera. Una vez recibido de vuelta, la pantalla táctil no funcionó nunca más, el gps seguía sin conectarse, un día se desprogramó y no se conectaba a la app del móvil con lo que era imposible reiniciarlo. Suerte que cuando se acabó la batería se paró y al cargarlo se reinició y volvió a funcionar. El remate fue cuando tras una actividad deportiva, todo el reloj estaba empañado de humedad por dentro, cristal y maquinaria. Al quitármelo, comprobé que faltaba uno de los tornillos de sujeción de la tapa trasera. Poco después se apagaba definitivamente. Es increíble que tras estar dos meses el reloj en el taller, el maravilloso servicio técnico de Alpina sea incapaz de comprobar ni la calidad de su reparación, ni la estanqueidad. A todo esto Iguana Sell, se ha lavado las manos absolutamente. Solo buenas palabras y disculpas, pero nada más. Se han desentendido por completo del problema diciendo que la responsabilidad es de Alpina, pero a quien he comprado y pagado el reloj es a ellos, vendedores autorizados por la marca. Cuando pregunté, tras la primera reparación, qué piezas se habían reparado o cambiado, y cual era la avería detectada, me respondieron que como el fabricante no me había cobrado nada por la reparación está en garantía no podía saber que habían hecho con el mi reloj. A dia de hoy sigo sin saber nada del reloj, ya que según Iguana Sell, Alpina está de vacaciones. Iguana Sell lamenta mucho la situación, pero ayer ya me confirmaron telefónicamente, que siguendo su política de post venta y averías seguiran desentendiendose del tema.

Trato profesional y cercano a la vez. Hice una reserva en su día, y tras pasar el tiempo en donde siempre fui atendido, me devolvieron la cantidad entregada sin reparo alguno. Finalmente adquirí otro producto, plazos, asesoramiento y seguimiento de la venta fue exquisito

El pedido llegó en el día indicado y el embalaje era perfecto. Muy contento con la compra.Por cierto, el reloj muy bonito y el precio correcto.

No les doy seis puntos porque el programa no lo permite. Ayer, pese a llegar, por desconocimiento, con la tienda ya cerrada, volvieron a encender las luces y se tomaron todo el tiempo del mundo en atenderme, pese a lo modesto de mi compra una pluma Twisbi Eco de 40 euros. Muy agradecido.

Atención espléndida haciéndo fácil la compra y ayudando en todas las dudas surgidas. Muy buen servicio, muy buenos productos, y dar la enhorabuena a Camila por el trato recibido en la tienda. Muchas gracias. Si es posible repetiría.

Compré el bolígrafo Montblanc dedicado a The Beatles. El trato fue exquisito y acreditaron una gran profesionalidad. Muy contento con la compra

Atención al cliente de 10 por parte de Clàudia, ha sido una experiencia muy buena, un trato excelente en todo momento. Primera compra en Iguana Sell y seguro que no será la última!

Increíble experiencia de compra! Soy de Chile y en menos de una semana recibí mi pluma. Por otro lado atendieron todas mis dudas a tiempo, incluso solucionaron un problema de aduanas que no había previsto. Volveré a comprar.

"Un grupo humano muy profesional y sensible con la petición del cliente. Atención al cliente: formidable Tiempo de entrega: rápido Preparación del pedido: Muy bien empaquetado Si es para regalo: extraordinario Asesoramiento: Siempre, por teléfono o email. Una opción que recomiendo para un regalo especial, o para alquien al que queremos. Muchas gracias por la atención que me dispensaron en todo momento."

Expresó mi satisfacción por el trato profesional, amable y paciente que he tenido por parte del personal de Iguana Sell.Es una empresa seria en la que se puede confiar plenamente. Mis gracias en particular a Sara por su amabilidad y profesionalidad. Repetiré comprando en Iguana Sell.

Instrucciones a Iguana Sell con transporte público

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