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Dirección: Cuesta carnicería 19, 18260 Illora, Andalucia, Spain

Teléfono: 958464182

Sitio web

se.levartocruli@aicnega

Ciudad: Illora

Ruta: Cuesta carnicería 19

Código postal: 18260

Horas laborales

lunes: 10:00 - 13:30

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Reseñas

UN DESASTRE DE AGENCIA! Son unas sin vergüenzas, una falta de profesionalidad increíble, lo peor que me he cruzado... Reserve un viaje y tras muchísimas llamadas, horas antes del viaje me dijeron que no habían reservado nada. Muy rápidas para cobrar pero para devolver el dinero aun sigo esperando. Si queréis iros de vacaciones huid de esta agencia y sus ofertas.

Hola, nosotros estamos esperando los papeles de nuestro viaje y no hemos recibido nada. Les hemos dado 470 euros,  por lo que hemos leído nos tememos quedarnos sin viaje. Alguno de los que se ha personado allí puede darnos información. Según el ideal ha dado la cara pero no sabemos si fiarnos o como contactar con ella. Gracias

PÉSIMA AGENCIA!! No recomiendo para nada esta agencia ya que no son nada profesionales. Cometieron un error con nuestros vuelos y en vez de volver a sacarlos los mismos,  nos hicieron hacer escalas y volar 15 horas cuando el viaje era de 8, todo  esto por la tal de no gastarse el dinero en sacarnos los mismos vuelos. Sin duda también resaltaría la falta de formalidad para atender nuestros problemas, ya que estuvimos más de una semana intentando ponernos en contacto para que nos ingresaran el dinero de las maletas facturas, ya que ni eso hicieron bien. Lo barato sale caro y esta agencia es un claro ejemplo de ello.

Ha salido una noticia sobre esta agencia por estafa , cobrándole a los clientes por adelantado 400e para un viaje a Cuba ,y posteriormente cancelándolo y no devolviendo el dinero. Yo conocía esta agencia por unos amigos que hicieron  un viaje bastante barato, pero que no era para nada lo que se ofertaba. Fue un desastre Lo barato siempre sale caro, y es una pena para todas las personas que han perdido su dinero.

No recomiendo para nada esta agencia. Contratamos a mediados de octubre de 2021 un viaje y, aconsejados por ellos, decidimos cancelar por la situación del COVID-19. Nos aseguraron que nos devolverían el 100% del dinero. Han pasado ya 5 meses y aun no nos han devuelto nada, siempre dándonos largas.  El día 1 de abril les presento una hoja de reclamaciones. Así mismo, les pido hasta en 6 ocasiones que me manden una factura, documento de pre reserva o algo que justifique que hemos contratado sus servicios. Todas las llamadas se resuelven de la misma forma: "estamos muy ocupados y tenemos que buscar el documento, en cuanto tengamos un hueco se lo mandamos".  Por supuesto no lo han mandado, afortunadamente tenemos otros medios para justificar el pago. Tampoco han contestado a la hoja de reclamaciones ni la han devuelto firmada, estando obligados por ley a ello, parece que todo les da igual.  Para todas aquellas personas que piensen que denunciar no les sale rentable, existe un procedimiento judicial para reclamaciones de menos de 2000 euros por el cual no es necesario abogado ni procurador ni tampoco tiene coste alguno.  No solo la baja puntuación es por esto, a la hora de contratar el viaje no contestaban los mensajes y teníamos que estar detrás de ellos para todo. Pasotismo en todos los sentidos.

No reserven con ellos. Horas antes de salir el vuelo, y estar una semana llamándoles, me dicen que no han reservado el viaje. El cual estaba pagado 4 meses antes. Además de no ofrecer alternativas para esas fechas, me quede sin vacaciones con las maletas echas y encima, llamando día, tarde y noche para que me devolvieran el dinero. Solo ponen excusas. Borran los comentarios en el Facebook y bloquean para que no cuentes la verdad y cuidado con los comentarios de 5 estrellas ya que son ellos mismos.

Según mi experiencia con esta agencia no la recomiendo, es pésima. La única que nos atendió bien fue Nuria pero en general la agencia es pésima y no se preocupan en absoluto por los clientes y tampoco les da la información necesaria e útil para que la gente vaya tranquila e informada, además de llamar cuatro mil veces para que te digan dos días antes el aeropuerto cuando tenía ya la reserva desde Febrero  y no sabía nada, en fin no la recomiendo.

Resumo mi experiencia con dos palabras: robo y estafadora. La susodicha dueña de la empresa Nuria MT nos pidió dinero psra una reserva la cuál nos han informado que rra innecesario, empresa ha dado a quiebra se cancela el viaje pero no nos devuelve el dinero y no nos da ninguna alternativa. Intentamos ponernos en contacto con ella para q nos de el papel del seguro, el cuál es obligatorio tenerlo y ni nos coge el teléfono ni se presenta en la agencia. Nos hemos unido y somos un grupo de 50 personas mas otro de madres de un viaje de estudios, hemos denunciado y hemos movido cielo y tierra para dar voz al caso. Hemos salido en el ideal, en canal sur y no vamos a parar hasta q esta mujer pague lo q debe o al menos q no pueda salir de su casa de la vergüenza. Vivimos en el mismo pueblo y cada vez se están sumandoas casos.

NO CONTRATAR!! 12 personas, Viaje reservado desde febrero y pagando la mitad, una semana antes de la salida pagamos el 100%. Solicitamos documentación y dicen q 48 horas antes, llega el día y nada,....menos de 24 horas antes de salir recibimos email:  VIAJE CANCELADO.  Q pena no indagar antes en internet y leer las opiniones...llevábamos un tiempo sospechando por la falta de comunicación y seriedad...  SINVERGUENZAS!!!, nos dejan sin viaje, con las vacaciones pedidas, rotas la ilusiones de los niños ya q era un viajeDisney...y sin ningún tipo de explicacion. Al presentanos allí recuperamos el.dinero....

Nuria creo, soy muy malo para los nombres fue muy buena y atenta, es cierto que al ser nuestro primer viaje nos pusimos un poco nerviosos por qué tardó un poco en responder. Pero nos lo soluciono todo y nos ayudó en todo. El viaje estaba muy bien planificado y todo salió de 10. Sin duda volveremos a repetir y a recomendar.

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