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IMQ Igualatorio Médico Quirúrgico

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Reseñas, información para IMQ Igualatorio Médico Quirúrgico

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Sobre Nosotros

Página oficial en Facebook de Grupo IMQ (Igualatorio Médico Quirúrgico) Aseguradora líder en el País Vasco.

Impressum

Grupo IMQ (Igualatorio Médico Quirúrgico)



"Grupo IMQ es líder en Euskadi en el ámbito de los seguros de salud y también una de las compañías aseguradoras más importantes del Estado.Dispone del cuadro médico más amplio de la medicina privada vasca, con más de 1.700 profesionales y, gracias a la alianza estratégica con Segur Caixa Adeslas, nuestros clientes acceden también a más de 40.000 profesionales médicos y a 1.150 centros sanitarios fuera de Euskadi, así como a una amplia protección y cobertura en el extranjero.IMQ cuenta con la infraestructura sanitaria privada más amplia de Euskadi: clínicas IMQ Zorrotzaurre e IMQ Virgen Blanca, centros médicos propios en Bilbao IMQ Colón, IMQ Ajuriaguerra, Donostia IMQ Zurriola y Vitoria-Gasteiz IMQ Amárica y clínicas dentales."
Dirección: Máximo Aguirre 18 Bis, 48011 Bilbao
Teléfono: 900818150
se.qmi@qmi
Ciudad: Bilbao
Ruta: Máximo Aguirre 18 Bis
Código postal: 48011


Horas laborales

lunes: 08:00 - 18:30
martes: 08:00 - 18:30
miércoles: 08:00 - 18:30
jueves: 08:00 - 18:30
viernes: 08:00 - 14:30

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Reseñas
La atención telefónica nefasta. El medico muy agradable, me mandó preparar los papeles del seguro y pedir una cita en el mostrador de la clínica. La chica me dijo que me llamaba ella al día siguiente, después de semanas llamé y me dijo que estaba ocupada que me llamaba al día siguiente y así llevo dos meses y medio y ni una llamada he recibido todavía. Si le dices a alguien que lo llamas que menos que llamarle, aunque sea para decirle que estáis hasta arriba y que no tenéis citas para no hacerme perder el tiempo aunque como habla parece que se ha olvidado de mí y no me está buscando una cita. Ahora tengo dolores que no tenía hace dos meses y cuando termine este proceso en otra clínica me presentare a poner una reclamación por hacerme perder asi el tiempo. Que pena el trato que te dan por teléfono porque el medico parecía muy bueno y simpático.
Nos han tardado en contestar a unas cuestiones de reembolsos semanas, comunicaron que habían realizado el correspondiente abono y, hoy, un mes después y decenas de llamadas, nos comunican que no saben lo que han pasado, que el abono no ha sido realizado y que no tienen conocimiento de lo que ha podido ocurrir. La empleada Itziar Ugalde, además de no mostrar seriedad ni profesionalidad, no responde a los correos electrónicos si no ponemos en copia al director general del grupo IMQ, Javier A.G. y por si fuera poco, trata de no mantener conversaciones telefónicas, en las cuales previamente, solo respondía con respuestas "modelo" válidas para cualquier casuística de problemática general. Me comunicó que no nos podía reembolsar unos importes porque la paciente no había ingresado en urgencias por una emergencia de carácter vital. La paciente falleció pocos días después en el hospital, y aun sigo esperando que me responda, tanto ella como su equipo y después de un mes, si eso no es una urgencia de carácter VITAL, entonces que es lo que es. Por favor, seriedad, solicitamos respuesta. Hemos llamado reiteradas veces más de 15 y enviado correspondencias sin obtener ningún tipo de feedback. Después de 40 años con el seguro IMQ en la familia, nos hemos dado todos de baja. Señores, un poco de seriedad y profesionalidad, estamos hablando de un seguro sanitario, y de la salud de vuestros clientes, es un valor primordial en el que deberías depositar estándares más alto de respeto, sensatez y formalidad. Aquí, una familia que se ha dado de baja después de tantas décadas confiando en vosotros. Nos hemos sentido abandonados cuando mas os hemos necesitado.
mi marido y yo queremos agradecer el trato y la labor realizada este pasado 24-01-2023. fuimos a autorizar un volante y llegamos cuando estaban cerrando y aun asi nos atendieron era un caso de urgencia. no se el nombre de los dos chicos que nos atendieron porque a pesar de estar fuera de su horario laboral fue una atencion increible, eskerrik asko benetan.
Con todo el dolor de mi alma y como clienta de esta asegurado 73 años y resulta que me encuentro en mi pueblo sin medico de cabecera del IMG , porque mi medico se encuentra por baja de enfermedad y lo más risible es que no hay fecha para solucionar y ocupar este puesto .
Siempre recibo un buen trato por parte de todos los empleados, suele ser rápido y te atienden muy bien
Mal Servicio de atención al cliente y profesionalidad , me quiero dar de baja de uno de los serviciosNo del seguro y te toman el pelo diciendo que te llamarán y nunca lo hacen. Luego llamas a atención al cliente y te cuelgan un mes así . Que clase de malas prácticas de retención son estas. Con esta experiencia me daré de baja definitivamente. Poca profesionalidad si así esperáis retener a vuestros clientes poco tenéis que ofrecer.
En sí la atención que me han dado por teléfono en la central es buena. Pero luego para contactar con algunos médicos cabecera o especialistas es tarea imposible. Ejemplo1: Dr. Luis Blanco Perdigón, médico de cabecera de mi marido; 2 meses sin que coja el teléfono. Llamas a IMQ para saber qué pasa y te dicen que está de baja. Obviamente con todo su derecho, pero un contestador anunciando la situación no estaría de más. Ejemplo2: Centro Rehabilitacion en Barakaldo, llamas y escojas la opción que escojas de la grabación no te dirige a ningún sitio. 9 llamadas en 3 días diferentes.
Son grandes, amplias, limpias y bonitas. Lo tienen muy bien organizado con pantalla y turno. Me resolvieron rápido el problema.
Más bien, es oficina de desatención al paciente. Llamé para demandar una explicación por haber retirado el servicio de especialistas en neurología en Alava y me contestaron diciendo que “ es lo que hay”
Atención buena y rápida. Un 10!.
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