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ING

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Reseñas, información para ING

ING
Dirección: C. del Carmen, 2, 4, 28931 Móstoles, Madrid, España
Teléfono: 912 06 47 61
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Móstoles
Ruta: Calle del Carmen
Número de calle: 2
Código postal: 28931


Horas laborales

lunes: 8:00–18:15
martes: 8:00–18:15
miércoles: 8:00–18:15
jueves: 8:00–18:15
viernes: 8:00–14:15
sábado: Cerrado
domingo: Cerrado

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Reseñas
El personal de esta oficina es muy amable y te asesoran en lo que puedan acorde a tu asunto, además tienes cajeros automáticos dentro y un chico te ayuda si lo necesitas. Nada más entrar tienes una máquina expendedora de tickets para coordinar los turnos según el tipo de operación que vayas a realizar. Luego en la zona de espera tienes una fuente de agua gratuita. Sin duda lo recomiendo ya que abren hasta por la tarde y a partir del 21 de septiembre los sábados por la mañana, así la gente que trabaja puede atender sus asuntos bancarios.
Me acerqué a esta oficina con mi hijo para hacerle una cuanta no cuenta , pedimos número y pasados 40 minutos nadie nos atendía mientras tanto todo el mundo que iba entrando era atendida, me acerqué a un empleado preguntándole si había que hacer algo más que pedir el número para ser atendido , su contestación va por orden de llegada a lo que le dije que no era así , que había pasado medio Mostoles después de nosotros , su cara de asco y ganas de trabajar me hizo que me fuera de allí , naturalmente mis cuentas también , recomiendo otro banco y sobre todo otra oficina.nRESUMEN UN DESASTRE DE OFICINA
he leído una reseña que dice que el banco no esta a tu lado, no sabes hasta que punto, el vigilante de seguridad parece que se cree que va a heredar la oficina, le dices que no necesitas numero que vas a sacar dinero, y no te deja pasar, he puesto reclamaciones para que le cambien y sigue ahí, abusando de los clientes, así que claro solo queda una solución, cambiar de banco, y no volver, además que cada día son mas lentos y trabajan más despacio, para que? para que estemos toda la mañana allí viéndoles como se ríen de los clientes.nCada persona es libre de hacer lo que quiera, pero antes de seguir siendo cliente quizá deberías perder un poco de tiempo en leer las reseñas, y luego pensar si te quedas o te vas?
Pérdida de tiempo. Visito instalaciones físicas para solventar un problema, me dicen que se puede hacer online, les digo que no, que me han remitido de atención al cliente a oficina física. Hacen la gestión de mala gana, les lleva 5 minutos, me dicen que espere 24 horas para ver el cambio. Pasan 10 días y el problema persiste… Llamo de nuevo a atención al cliente toda la mañana, con esperas de más de 40 minutos, nadie atiende. Contacto por el chat de la compañía, me piden unos documentos, los envío por la aplicación como me piden. Pasan otros 10 días, el problema continúa, vuelvo a llamar, nadie atiende, escribo al chat, me dicen que envíe la documentación por email. Les digo que no tienen rigor y pido hoja de reclamaciones, me remiten a una interna ilegal y les comento que no pueden tener en espera más de 3 minutos al tlf a un cliente ley de este año. Ofrecen disculpas y mencionan anotar para mejorar en un futuro. Valoren ustedes si les interesa pertenecer a esta entidad, yo he actuado según mi criterio y me he despedido tras 15 años, nómina, recibos etc.
Pésima atención al cliente. Lo he podido constatar esta mañana. Entras a la oficina, esperando tras un punto naranja informativo y nadie tiene la iniciativa de preguntar que necesitas o cual es el motivo de tu visita a La oficina. Después de esperar casi 20 minutos he tenido que preguntar a un par de personas hasta que me han atendido por mi consulta. Parece como si molestara la visita del cliente. Fatal. Ninguna profesionalidad.
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