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Reseñas, información para IQOS

"En la Boutique IQOS de Serrano puedes comprar IQOS y sus accesorios. Puedes pedir tu prueba gratuita de dispositivos IQOS préstamo y limpieza, recogida de pedidos web Click & Collect, estaciones de carga, asistencia personalizada en incidencias y podrás ver en directo una demostración de la avanzada tecnología HeatControlTM para el calentamiento de tabaco a temperatura controlada. El producto y los servicios prestados son exclusivos para mayores de edad."
Dirección: Calle de Hortaleza, 87 , Madrid 28004, ES
Teléfono: 686 68 03 38
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle de Hortaleza, 87
Código postal: 28004


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Reseñas
Fui a esta tienda porque está muy cerca de mi domicilio, pero la atención es vergonzosa, cuando pedí hablar con la persona a cargo, una señorita de muy malas formas se dirigió con prepotencia y mala educación, no se como puede ser la cara visible . Como quería hacer realmente la compra, por internet conocí la existencia de la tienda de Fuencarral, otras formas, las dos chicas que estaban, sonrientes y con ganas de que el cliente pueda resolver todas las dudas. Hacía mucho tiempo que no se dirigían de esa manera como en Serrano. Vergüenza.
He ido ya como 4 veces. En todas la atención ha sido de 10. En cualquiera de sus stands ha sido de 10. La primera vez que fui fue un domingo de junio que hacia un calor que nos queriamos morir, entramos mi madre y yo para probar el nuevo Iluma, ya que sabiamos que nos lo dejarian probar allí, y nada mas entrar, nos ofrecieron agua o alguna otra bebida, nos invitaron a probarlo y nos limpiaron nuestros 3 iqos. Sin pagar nada. Terminamos y nos fuimos muy contentas. La segunda vez fue a las 3 semanas, fuimos también con mi padre para que lo probara, e hicimos exactamente lo mismo. La tercera vez, también verano, también calor, LO MISMO, misma atención super buena, agua… esta vez mis padres hicieron el cambio al nuevo dispositivo, tan rapido y facil… Y la cuarta vez ha sido ahora cuando yo he hecho el cambio, los dependientes eran otros y no han dudado en atenderme igual que siempre. Ya no valoro el aparato si es mejor o peor, valoro la atención de 10 y la tienda que es fenomenal, amplia y preciosa.
Gracias a sebastian por su ayuda y hacerlo todo tan fácil para cambiarme de dispositivo. Me ofreció probarlo y me lo explicó todo para salir de allí sin ninguna duda. Ha sido una visita estupenda
Atención nefasta!!!! Quería comprarme un Iqcos y no fue posible, no me lo quisieron vender. El dependiente era un niñato. Un local espectacular con dependientes q no saben que el cliente es lo primero xq es el que le da de comer!! Enhorabuena por ese pedazo de local lleno de mediocres !!
Atención inmejorable, muy amable y atentos , me hicieron un descuento adicional por llevar varios . Muy profesional el trato sobre todo de parte de Fred. Gracias
Hacen el horario que les sale de las narices. No fiarse. Si podéis llamad antes.
Atención pésima. Después de comprar uno. El mismo día llamo para devolverlo. Solamente 5 caladas suaves. Y ardiendo el aparato. Me llaman de la central y me dicen que lo puedo cambiar. Me acerco, que voy con una muleta recién operada. Y me dicen que no. Que vaya a la oficina del consumidor. No lo cambian porque está abierto y resulta que te dan a probar allí con aparatos que todo el mundo prueba. No lo recomiendo , y si lo denunciare. No por dinero. Por justicia . Ya me he comunicado y da igual. Buenas palabras en su contestación a la reseña. Pero no sirven para nada.
La atención al cliente fue estupenda y especial mención a Ainhoa que le atendió con mucho cuidado y profesionalidad.
Me ayudaron en todo momento del proceso de compra sugiriéndome cambios y accesorios, te dejan probar el producto y te dan agua o café una pasada
Atención perfecta y amable. Me explicaron todo y apenas tarde 20 minutos. Fenomenal, Angel
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