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Jefatura Provincial de Tráfico - Centro de exámenes

  1. Alicante
  2. Alicante Edificio Gubernamental

Reseñas, información para Jefatura Provincial de Tráfico - Centro de exámenes

Dirección: Calle 5, Alicante
Ciudad: Alicante
Ruta: Calle 5


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Reseñas
Como muchos aquí,yo también tuve problemas a la hora de quierer sacar la cita para hacer un cambio de nombrey se caducaba el seguro. Fui varias veces ,y le expliqué el caso al vigilante, y me dijo no te preocupes que como última opción,te vienes e intentaré hacer algo. Fui hoy y me pasé directamente. Y lo arregle todo en 10 minutos. Yo en mi caso la verdad que muy satisfecho. Pero mis 5 estrellas van para el vigilante de edad media con gafas y con un acento creo que de Valenciano . Ojalá existieran más gente así.
15 mesas de las cuales hay 4 o un máximo de 5 mesas por momentos con personal para atender las citas. Tenía una cita a las 10:45 llegué a las 10:36 y dure 1hora y 33 minutos para ser atendida. El personal muy amable y resolutivo. Siguen siendo muy pocos para la demanda de trabajo que tienen. Falta mucho personal para que la atención prestada sea correcta y no perder una mañana.
Lugar muy organizado. Falta de empatia de los empleados con las personas mayores o con minusvalia. Para matricular mi vehiculo fue necesario concurrir en 3 oportunidades haciendo horas de cola. Soy mayor de 65 y persona con movilidad reducida , ninguna de las 2 situaciones contempladas.
Historia de la incompetencia: 15 días esperando cita por multa de ITV de un coche que vendí. Al atenderme, después de 15 min y teniendo hora dada, me hacen sacar un ticket y a esperar más. Una vez le explico, me manda al de seguridad para que pida otra cita otro día, ella no puede dar citas mesa 6. El de seguridad, indignado me dice que ya soy el 5° chico que manda para que le dé una cita, que él no da citas, por favor que vaya a decírselo. Voy y se lo digo ya me voy sintiendo un poco gil..., A lo que me responde que "es lo que hay". Muy indignado el de seguridad me acompaña a secretaría, que por favor si no me importa, ponga una hoja de reclamaciones. Esta situación teatral indignante se ha dado el 30/01/2023 en la DGT de Alicante, con 15 puestos de atención, un sistema de citas digitalizado y mecanizado que habrá costado muchísimo dinero, y de los 4 funcionarios que hay atendiendo, sólo 2 iban despachando a la gente. Creo que la burocracia en España está rozando lo absurdo lo que solo anima cada día más a irse del país, y si te quedas corto con la indignación burocrática, pide cita en la seguridad social.
Un desastre, la página web para pedir citas falla más que una escopeta de ferias, no admite nuevas solicitudes, en caso de poder solicitarla los días disponibles son para años luz. En resumen un mal funcionamiento a nivel burocrático y de gestión. Por esto se crean gestorías para poder subsanar el desastre organizativo de este tipo de entidades.
Retrasos constantes, crónicos. Falta personal atendiendo, siempre, desde hace años. Tienes cita a las 10:30 y te atienden a las 11:45 no solo me ha pasado una vez. O vas a las 8:30 o cógete el día libre porque te tiras toda la mañana ahí.
es imposible coger cita. por internet no funciona, por telefono te dan solo una opcion que no cuadra. imposible. Y el tramite que dicen se puede hacer por internet, tampoco funciona. No digitalicen tanto si no saben hacerlo
POR FAVOR , ME PERDIERON MI CARNET DE CONDUCIR Y NO ME ESTAN DANDO SOLUCION, LLEVA DOS MESES QUE NADIE SABE DONDE ESTA, ME DICEN QUE VAYA PERSONALEMTE PERO POR MOTIVOS NO PUEDO , NECESITO UN NUMERO DE TELEFONO PARA LLAMAR FUERA DE ESPAÑA EL 060 ES IMPOSIBLE, Y EN LA DGT NO ME DICEN NADA, NECESITO QUE ESTA JEFATURA TENGA UN NUMERO PARA PODER PREGUNTAR QUE PASO CON MI CARNET DE CONDUCIR, NO ME DAN NINGUNA OPCION, ME CUELGAN, POR FAVOR HAGAN ALGO
Tuve la suerte de ser atendido por una persona serie, directa y eficiente. En menos de 10 minutos ya tenía mi Permiso Internacional de conducción, sin más complicaciones. Llegué a la ventanilla correspondiente a dicho trámite tras ser atendido en otra ventanilla por una persona que, a pesar de su interés por ayudarme, desconocía el procedimiento que yo debía seguir, y de hecho me proporcionó una información errónea. Y eso tras tener que hacer una segunda cola de unos 50 minutos, de modo que la cita previa y el número de orden para ser atendido parece ser que se pierden si hay que acudir a una segunda ventanilla. Sugiero a la Delegación que organice reuniones internas de su personal de atención al ciudadano, para compartir conocimientos y experiencias. Creo que así se evitaría que una persona te diga en una ventanilla que "lo siento, señor, pero lo que usted pide no se puede hacer" y 5 ventanillas más a la izquierda otra persona te responda directamente, a la misma pregunta, "deme una fotografía y su DNI y en 10 minutos lo tiene hecho". Ayudemos entre todos a mejorar!
Mucho papaleo, dificilísimo conseguir citas y colas largas y esperas interminables mientras la mayoria de los mostradores están desatendidos. No me llegan las multas a casa y por la app no se puede descargar el boletín, pero para cobrar la multa la app si funciona, para ver la foto, no.
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