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Kenay Home

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Reseñas, información para Kenay Home

Kenay Home
Dirección: Iparraguirre Kalea, 26, 48009 Bilbo, Bizkaia, España
Teléfono: 944 74 25 48
Estado: Euskadi
Condado: Bizkaia
Ciudad: Bilbo
Ruta: Iparraguirre Kalea
Número de calle: 26
Código postal: 48009


Horas laborales

lunes: 10:30–14:00, 16:00–20:30
martes: 10:30–14:00, 16:00–20:30
miércoles: 10:30–14:00, 16:00–20:30
jueves: 10:30–14:00, 16:00–20:30
viernes: 10:30–14:00, 16:00–20:30
sábado: 10:30–14:00, 16:00–20:30
domingo: Cerrado

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Reseñas
El producto correcto. La gestión bastante mala. Compramos un sofa, con plazo de entrega de 2 meses. Cuando llamo para preguntar cuándo nos lo traen me dicen que ha habido un error y que todavía está sin fabricar. Retraso de mes y medio más. Una vez entregado y pagado, nos llaman diciendo que faltaba una cantidad por pagar. Tuvimos que sacar los justificantes de pago para demostrar que estaba todo pagado. Un desastre.
Hace 7 años (02-05-2018)
Primera y última vez que compro aquí. Tiene cosas preciosas sí, pero aparte de que el precio no es para nada barato, el servicio es lamentable. En tienda un desastre, y eso que íbamos con la idea fija para comprar una mesa que ni siquiera nos pudieron enseñar. Y para colmo tardaron 3 meses en mandárnosla, eso sí, después de llamar reclamando nada menos que cinco veces. Ninguna explicación y ni una sola vez nos llamaron de vuelta para dárnosla. Pésimo servicio.
Hace 8 años (24-12-2017)
En la tienda de Madrid el trato es genial (nuestro agradecimiento a la dependienta Alba por su amabilidad y seguimiento de nuestro pedido) Cierto que los muebles tardan en llegar 3 meses pero te avisan de ello antes de comprar nada.
Hace 7 años (13-03-2018)
Hice un pedido en la tienda de Bilbao a mediados de Agosto. Me dijeron que llegaría en Noviembre (3 meses) que ya es plazo suficiente cuando cualquier fabricante te da 6 semanas de plazo de entrega. Como era un pedido para una clienta y tenia que coordinar mas trabajos en la vivienda les pedí que me dieran una fecha aproximada y me contestaron que imposible ( Noviembre tiene 30 días, pues nada así me quede). Cuando llego el mes de Noviembre por no ser demasiado pesada espere hasta mediados de mes para pedir que me dieran una fecha. Su respuesta siempre es muy educada y amable pero no te dicen nada, lo máximo que te llegan a decir es que te llamaran para darte una respuesta. Llamada que nunca llega. Estuve llamando durante dos semanas y media hasta que me canse y llame a la central con un mosqueo del 15. Lo único que quería era que me dieran una fecha para poder ir organizando otras cosas. Pues mira tu por donde me llaman esa misma tarde diciendo me que al día siguiente me entregaban el pedido. No daba crédito, creía que había sido bastante clara con que me tenían que dar majen a coordinar mas servicios. Al final conseguí quedar con ellos un día pero sin confirmar la hora. la víspera tuve que llamarles yo para que me dijeran la hora y tampoco lo tenían organizado. Quedaron conmigo a primera hora. Esto quiere decir que el mio era el primer reparto y aun así, llegaron una hora tarde. Después de 4 meses esperando llego el pedido incompleto y después de haber pagado el 50% del pedido me pedían que abonara el otro 50% sin darme una respuesta de que había pasado con la mercancía que faltaba a lo cual me negué y conseguí que me descontaran el importe de dicha mercancía. El montaje fue lamentable, lo trataron todo a golpes, de hecho rallaron una de las patas de la mesa de comedor y forzaron una pata de la mesa de centro haciendo que se agrietara. Llame a la tienda para informarles de que me faltaban cosas, una lampara que según ellos como era genero de tienda no me la podían entregar en el domicilio y tenia que ir a retirarla a la tienda pero que en ese momento, después de 4 meses aun no la tenían disponible y una mesa que era la pareja de otra que si me entregaron. Me aconsejaron que pusiera una reclamación por escrito, cosa que hice de inmediato. Esto sucedió a mediados de Diciembre. En navidades me pase por la tienda y me comentaron que la mesa que me faltaba llegaba a mediados de Enero y que las patas que estaban dañadas las habían reclamado y que llegaban la semana siguiente. Estamos a mediados de Marzo y aun sigo con todo este tema sin solucionar. No me reponen lo que estropearon sus montadores, no me han hecho la factura que les pedí, les devolví una alfombra y ya que me dijeron que no abonaban el importe que me harían un bale, cupón o lo que sea, pues tampoco esta solucionado este tema. Me cuesta mucho creer que un negocio funcione tan rematadamente mal He llegado a pensar que la que complicaba las cosas era yo pero después de ver las quejas de otra gente me doy cuenta de que no, que esto es una practica habitual. Falta decir que llamas por teléfono y tienes suerte si te cogen. Al responsable que lo lea: No quiero una disculpa. Quiero una solución de INMEDIATO.
Hace 7 años (13-03-2018)
EL SERVICIO LOGÍSTICO ES EL PEOR QUE HE CONOCIDO. NO VOLVERÍA A COMPRAR ONLINE NUNCA POR NO SOPORTAR ESO. Nadie sabe darte una respuesta, todo llega tarde, mal trato...
Hace 7 años (20-03-2018)
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