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Reseñas, información para Kenay Home

Kenay Home
"Kenay Home muebles y decoración una marca de estilo de vida y bienestar en torno al hogar. Visita la tienda online o nuestra tienda Kenay Home en Sevilla, tendrás una atención personalizada para realizar tu proyecto de diseño integral de forma totalmente gratuita. Nuestro mobiliario, diseñado en España busca el equilibrio entre calidad, diseño y precio. Amuebla tu dormitorio con mesitas de noche, cómodas, sinfonieres o butacas... Renueva tu salón, con mesas de comedor, sillas o muebles de Tv, o piezas clave como el sofá: sofás rinconeros, sofás chaise longue, sofás cama, etc. Además contamos con una amplía gama de decoración de piezas únicas, lámparas de diseño, muebles auxiliares, cojines, textiles, láminas o figuras decorativas."
Dirección: Asunción, 4 derecha, 41011 Sevilla, España
Teléfono: 955 11 60 01
Estado: Andalucía
Condado: Sevilla
Ciudad: Sevilla
Código postal: 41011


Horas laborales

lunes: 10:00–14:00, 17:00–21:00
martes: 10:00–14:00, 17:00–21:00
miércoles: 10:00–14:00, 17:00–21:00
jueves: 10:00–14:00, 17:00–21:00
viernes: 10:00–14:00, 17:00–21:00
sábado: 10:00–14:00, 17:00–21:00
domingo: Cerrado

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Reseñas
Me acerque a la tienda y me atendieron muy a amablemente, la primera vez a echar un vistazo y la segunda vez cuando me decidí, en todo momento me explicaron correctamente el plazo de entrega y puedo decir que ha sido inferior al que me indicaron. El transporte ha sido muy puntual y bastante limpios y ordenados. Por último desde la tienda se han puesto en varias ocasiones en contacto conmigo para confirmar que todo está correcto. Quiero dar las gracias a Luz que fue la chica que me atendió en un primer momento y a la chica que me hizo el pedido que me perdone no recordar su nombre. Tenía mucho miedo a comprar aquí por los comentarios, pero puedo decir que estoy súper contenta. ¡Gracias!
ME SIENTO ESTAFADO POR ESTA TIENDA. No puedo expresar el mal trato que estoy recibiendo de esta tienda. Cuando recibí el mueble en mal estado y contacté con ellos, me ofrecieron la posibilidad de quedarme el mueble y ellos me daban el 10% del valor del mismo. Esto es una vergüenza. He comprado un mueble nuevo para tener un mueble nuevo y en buen estado. No uno defectuoso mientras ellos intentan escurre el bulto y cansarte y agotarte con su inexistencia. Pensaba que era una tienda seria y buena pero la realidad se aleja abismalmente de la idea que tenía al respecto. El servicio postventa es literalmente inexistente. Me siento muy impotente con esta situación por que no obtengo ni ayuda ni respuesta de nadie. Literalmente me han soltado un mueble en mal estado y siento que me lo tengo que comer con papas. Y eso que los muebles no son nada baratos. En resumen. NO COMPRES AQUÍ Y VETE A OTRO SITIO SI QUIERES UN BUEN SERVICIO.
Muy decepcionada con el servicio postventa. Compré un sinfonier que llegó con la tapa trasera partida. Después de muchos días, el segundo llega con un defecto de fábrica en la cajonera. Tras múltiples correos enviados, llevo más de 20 días esperando a que lo retiren para proceder al reembolso del artículo. Nunca más volveré a comprar en Kenay.
Me encantó la tienda y el trato de la chica q me atendió. Encargué un cabecero con un plazo de entrega de un mes. En dos semanas ya tenía el cabecero en casa. Mucho antes de lo previsto. Perfecto el transporte y la instalación . Sin duda volveré a contar con ellos .
Muy decepcionada, el servicio por correo nefasto, nos llegó un mueble el cual nos dimos cuenta que tras su montaje estaba defectuoso, preguntamos que si nos lo podían cambiar o arreglar el mismo y la solución que nos dan es un 20% de descuento, si no queríamos esa opción nos responderían en 7 días los cuales ya han pasado y no hemos recibido respuesta. Cuando llamas para preguntar el estado de tus envíos te dicen que mandes un correo, lo mandas y tampoco hay respuesta. Hemos hecho un desembolso grande de dinero y no creo que sea el trato adecuado el que estamos recibiendo.
¡NO COMPREN AQUÍ! Calidad muy mediocre y precios muy muy elevados. SERVICIO POST VENTA NEFASTO, llevamos más de 3 meses esperando un mueble que no viene, después de 3 hojas de reclamaciones, múltiples llamadas sin contestar y correos dando largas seguimos esperando... Y todo por un error de fabricación. Si pudiera, lo devolvería todo, pero claro... No dan ninguna solución de ningún tipo.
Me encantan sus muebles y artículos de decoración. El trato es, en todo momento exquisito gracias, Fátima! tanto antes y durante, como después de la venta. No es la primera vez que compro en la tienda kenay de Sevilla y espero que no sea la última. De maravilla, para repetir.
Pues muy decepcionada. Aun leyendo malas reseñas, confíe y compré con Kenay. Llevo 1 mes esperando la mercancía y ayer me llegó e-mail que tardará otro mes más. No cogen teléfono y no contestan a e-mail, así que mala pinta tiene esto. No recomiendo comprar aquí. Un error, vamos a tener una Navidad sin sitio para sentarnos. Dos meses ya, y aún sin recibir nada.
En general muy descontenta. Compramos dos mesitas, un cabecero y una mesa. Estuvimos más de un mes esperando a que los trajeran todo ya que decían que aunque en la página ponía que la entrega era de una semana, tenían 14 días para realizar la entrega, aunque finalmente fue más de un mes. Una de las mesitas vino rota, tanto en la parte trasera como delantera. Hemos estado otro mes más para que vinieran a retirarla, llamando múltiples veces al servicio de postventa así como a la empresa que debía retirarla. Al final la empresa vino a retirarla por la insistencia mía. Los muebles son muy bonitos, pero sinceramente no merece la pena el precio que tienen por la mala gestión y el servicio de postventa TAN malo. Imagino que si todos los muebles vienen en buen estado la experiencia es buenisima, pero en el momento que tienes que realizar una gestión es tedioso y horrible. Juegan con la desesperación del cliente. No volveré a comprar.
Compré una butaca de 400 euros el 3 de noviembre. A los 20 días fecha estimada llega, pero con el armazón, es decir, la estructura de las patas, defectuoso. Después de 20 días, viene el transportista a montarnos el armazón nuevo y, cual es nuestra sorpresa, que llega de nuevo arañado. Por supuesto, lo volvimos a mandar para atrás queriendo el transportista pintar los defectos con rotulados permanente, cosa a la que por supuesto no accedimos. Y aquí estamos, desde el 20 de enero esperando a que llegue esa segunda pieza y desde el servicio de postventa solo me dicen que sienten la demora y harán todo lo posible. Hace 4 meses compré una butaca que, a día de hoy, aún no tengo ya que parte de ella sigue dañada. De vergüenza este servicio postventa, de verdad. Compré a la vez un cabecero y es verdad que llegó genial, pero por el trato que estoy recibiendo ahora, jamás volveré a comprar en Kenay. Me veo devolviendo la butaca 4 mses después porque siga sin respuestas.
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