KIBUC Hernández

Buen servicio. Muy puntuales y profesionales a la hora de entregar y montar los muebles. Hay una oferta amplia de calidad. No es barato pero merece la pena por el servicio y el diseño, así como la atención. Esto es lo que compré y no me arrepiento.
5 Hace 7 años (23-02-2018)

Qué decir de la calidad de los muebles de Kibuc, son muy buenos la verdad, a excepción de cuando te tienen que solucionar un problema por lo menos en mi caso. Tenemos un mueble de salón (hace unos 4 años o alguno más, que siguen vendiendo), lo compramos en una tienda en Madrid que ya cerraron, y en una de las puertas tenemos un golpe como consecuencia de un accidente doméstico, iniciamos la gestión con esta tienda y la solución que me dan, después de estar mandando fotos con mayor o menor resolución y algunas semanas de demora, el señor comercial (el mismo que en la tienda que cerraron) me dice que con un pincelito y con tinte se disimulaba. Decir que intenté, sin éxito pedir las dos puertas (la dañada era una con el coste que supondría para mí) porque me decían que fábrica no me iba a hacer una puerta por tema del veteado y que se notaría el tinte, que no sería el mismo, a todas estas cuestiones les manifesté que me daba igual y que para un mueble que cuesta 3000 euros pues quería unas puertas nuevas. Siguieron el tema de las excusas, tales como que ni siquiera le pasaron aviso a su jefe porque no lo iba a autorizar, que el traslado de muebles en las empresas de paquetería era un peligro ya que no tratan nada bien los muebles (por lo visto dicen que vuelven al dueño peor de como los enviaron ya que los "tiran" literalmente de los camiones) que son de cambio o desperfecto. Contacté con la central de Kibuc y entendieron perfectamente que yo quisiera una puerta nueva, pero que tendrían que ser las dos y a través de ellos solucioné un problema que no me tenía que haber quitado más tiempo del que malgasté con ellos, evidentemente les envié las mismas fotografías que les remití a la tienda de Leganés. No busco un trato de cortesía extrema y profesionalidad sublime, pero al igual que cuando nos atendieron hace unos años su trato fue de 10, en este caso, parece que hablásemos con una tienda low cost sin capacidad de resolución para un problema tan simple como el que indico, además de un mueble que siguen vendiendo a día de hoy. Igualmente no es el único mueble de la marca que tenemos en casa, pero seriamente cuando toque cambiar o ampliar el mobiliario nos iremos a otro sitio. Gracias Rubén por tu poca delicadeza a la hora de resolverme el problema y decirme que con un pincelito y un poco de tinte se iba a "disimular" para un mueble de este calado.
1 Hace 6 años (05-05-2018)

Precios decentes. Gran exposición. Buenos, atentos y amables profesionales
4 Hace 7 años (02-03-2018)

Gran tienda de muebles
3 Hace 6 años (17-05-2018)

Tienda de muebles modenos y a precios medios. Buena atención
4 Hace 8 años (08-03-2017)