Kidshome

¡NO COMPRAR AQUÍ! DO NOT BUY HERE! Una vergüenza de tienda. Todo carísimo, trato nefasto, tiempos de entrega infinitos te dicen que lo tienen en stock y sin ningún tipo de ayuda cuando un producto ha salido defectuoso. Mi familia se ha gastado mas de 4000€ en la tienda con un listado de regalos y cuando unos productos han salido defectuosos se han desentendido completamente. Hay tiendas mucho mejores con mejor trato al cliente.

Es una tienda que tiene muchas cositas chulas para los peques, las dependientas son muy agradables y te dan un muy buen servicio. Por otro lado tengo que comentar que me ha parecido fatal la gestión que han llevado con el tema de los bonos de palma activa. Permiten que la gente que va y se hace la cola con horas de antelación para poder canjear sus vales se quede sin ellos al no dar ningún número por el orden de llegada como hacen otros establecimientos y que la gente cuele a todos sus familiares. Es decir, llegas y tienes a 6 personas por delante y resulta que no son 6 porque 5minutos antes de la hora en la que se reactivan los vales empiezan a llegar familiares de éstos y se ponen con ellos en la cola permitiendo que quien no ha estado haciendo la cola acceda a consumir sus vales por delante de quien lleva horas allí esperando. No es tan difícil controlar este tema para que luego no haya discusiones entre la gente que está esperando para poder canjear dichos vales y que debido a la gente que tiene tanta cara y es tan egoísta que sólo piensa en ellos mismos provoquen hasta peleas por este tema. La verdad es que dice mucho de la raza del ser humano tener esta manera de actuar y no respetar a los demás. Es triste que la propia tienda no haga nada por controlar esta situación, ya que como digo es muy fácil de hacer. También hay que comentar que los precios de sus productos son un poco elevados pero cuando uno quiere calidad hay que pagarlo.

He ido muchas veces a esta tienda y siempre todo perfecto. Hoy hemos estado haciendo cola para gastar nuestros bonos allí y las dependientas han empezado a atender a los clientes antes de su horario para que no tuviéramos que seguir esperando. Muchas gracias, chicas!

Fui a las 9 de la mañana, y me encontré con una cola interminable, pero aun así decidí esperar. Cuando abrieron la tienda, pasado muy poco rato, las dependientas, que por cierto mostraron una gran profesionalidad y paciencia, salieron a decirnos hasta donde llegarían los vales más o menos, ya que algunas de las personas que hacían la cola, a la hora de abrir la tienda, incorporaron amigas o familiares que no habían hecho dicha cola, y por lo tanto, se redujo un poco. Opte por entrar a comprar sin vales, y lo que más me sorprendió negativamente, fue el incivismo de las clientas, parecía que estaba cometiendo un crimen, y las dependientas tuvieron que explicar que entraba a comprar sin vales, por lo que lo que más me sorprendió positivamente fue la gran profesionalidad que mostraron las chicas, que a pesar del estrés y la mala educación que se respiraba por allí me atendieron como siempre,. Un diez para las chicas de la tienda, y mucho ánimo para ellas.

Resulta vergonzosa la gestión que se ha hecho en este comercio de los vales Palma Activa. Luego se pide que se cuide al pequeño comercio pero éste en cuanto tiene la venta segura no cuida al cliente. Están haciendo entrar de uno en uno con una larga cola de personas fuera, la mayoría con bebés o embarazadas algo lógico dada la temática de la tienda y mientras 3 dependientas están apoyadas en el mostrador, otra atiende a una única persona dentro de la tienda. Es reírse de la gente y pasar olímpicamente del trato al cliente, máxime cuando solo hay unos 100 vales y sería bien sencillo, como hacen en otros sitios con menos personal, salir y hacer una estimación de hasta donde se podrá abastecer. A las 12.27 no se ha atendido ni a 5 personas. Luego nos quejamos de los grandes almacenes y las webs tipo Amazon. Ni con vale ni sin vale vuelvo

Compramos el 1/05 una cuna y una comoda, con plazo de entrega de 30/45 dias. El 20/06 me pongo en contacto con ellos, sin recibir informacion por su parte hasta 2 o 3 dias mas tarde. Resulta que habian tenido una rotura de stock mes y medio mas tarde de realizar el pedido. Despues de varios whatsapps sin solucion o respuesta acabo acudiendo directamente a la fabrica del producto, donde me empiezan a aclarar todo. Lo primero fue que ellos no recibieron el pedido hasta varios dias mas tarde de yo haberlo realizado y pagado. Ahi empiezan a agilizarlo para que pudiera estar lo antes posible. En fin, atencion por parte de Kidshome un desastre, mediocre y sigo teniendo whatsapps por contestar por su parte de cuando me iban a entregar la comoda y cuna. Casi llega antes el niño que los muebles. Por parte de la marca Alondra un 10 en la atencion al cliente.

Los productos muy bien pero servicio postventa horrible. Si tienes suerte y lo tienen en stock llega mas o menos bien aunque nunca en el periodo que dicen. Si no lo tienen en stock… que tengas suerte, hau cosas q me han tardado un mes i otras que hace mas de 3 meses que espero.

El día 5 de julio realicé un pedido en la web, supuestamente ponía que estaba en stock y llegaría en 48/72h... El día 11 me pongo en contacto con ellos ya que aún no ha llegado y, eso sí, rápidamente el 12 me dicen que sale de ls tienda ese mismo día. Yo creo que llegará en esas 48/72h que prometía, pero parece ser que no, hoy, 14 de julio recibo un SMS informando que mi pedido se entregará el 19 de julio.. Me parece una tomadura de pelo, y ya veremos cuándo llega!

No volveré a comprar aquí ni nadie que conozca. Ofrecen un servicio de montaje para las cunas por 80 euros más que no existe. Llega el transportista te tira las cajas en medio del pasillo y ahí se quedan una semana. Una semana que te pegas llamando por la mañana y por la tarde todos los días a ver qué pasa y si vienen a montar. Al final todo excusas,vamos que no va nadie y te tienes que buscar tú la vida para montarlo. Pero claro ellos ya te han vendido la cuna por 599 € . Menos mal que nos devolvieron los 80 euros del dichoso montaje. También ofrecen un obsequio de consolación por las molestias ocasionadas pero nunca ha llegado. Debe estar enfermo como el montador.Todo un despropósito.

¡Qué maravilla de tienda! Fueron los primeros en Mallorca en traernos cositas preciosas para nuestros bebes. Su equipo es fantástico y su servicio es 5 estrellas. Siempre trayéndonos novedades y productos que no dejan de sorprenderte. Muy muy recomendable.