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Kiwoko

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Reseñas, información para Kiwoko

Historia

Kiwoko es la ​mayor cadena de tiendas ​de animales de España y Portugal. Nuestra misión es la de ayudar a mejora​r​ la vida de todas las mascotas y estar cada vez más cerca de los amantes de los animales. ​



"Si estás buscando una tienda de animales en Arroyo De La Encomienda, en Kiwoko encontrarás todo lo que tu mascota necesita , con un gran catálogo de productos de alimentación, accesorios, antiparasitarios, acuarios, etc. y servicio de peluquería canina. Las mejores marcas para todo tipo de animales: perros, gatos, roedores, pájaros, peces y reptiles. Siempre hay una tienda Kiwoko cerca de ti, con las mejores ofertas para que puedas darle lo mejor a tu mascota, con la mejor calidad y al mejor precio. Te esperamos en nuestras tiendas con un equipo experto para asesorarte en todo lo que tu animal necesita. Además estamos abiertos 24h en nuestra web para envíos a domicilio o recoger tu pedido en nuestras tiendas."
Dirección: C/ Me falta un Tornillo, 3, 47195 Arroyo de la Encomienda, Spain
Teléfono: 983319216
Ciudad: Arroyo de la Encomienda
Ruta: C/ Me falta un Tornillo, 3
Código postal: 47195


Horas laborales

lunes: 10:00 - 19:00
martes: 10:00 - 19:00
miércoles: 10:00 - 19:00
jueves: 10:00 - 19:00
viernes: 10:00 - 19:00
sábado: 10:00 - 14:00

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Reseñas
Tenía unos peces de agua fría comprados en otra tienda desde hacia tiempo y metí otro pez comprado aquí. Resulta que estaba enfermo punto blanco y bacterias y me ha matado todos los peces que tenia. Menudo disgusto. No volveré a comprar en esta tienda... Me responden que tienen revisiones veterinarias. Me extraña si no, mis peces no se hubiesen muerto. Cuando me llevé el pez, desde el minuto uno estaba menos activo que los que ya tenía, asi que esta claro que ya estaba enfermo. Nada más que decir.
Fui a esta tienda a renovar ciertos productos del acuario y con la idea de comprar algún pez. Pues lo primero que me encuentro es a dos peces betta en el mismo compartimento que se habían atacado entre sí y tenían las aletas mordidas, se lo comunico a una de los empleados y me dice que estarán colocados así por alguna razón y que no sabía el porqué, y se va sin cambiarlos, pese a la evidencia de que tenían las aletas dañadas. Todo esto se junta a una pasividad por el grupo de empleados que estaban charlando sin hacer nada más e ignorando a los clientes.
En zona de pezes. Todo perfecto por Diego S. Buen profesional su Atención y en su asesoramiento. Muy aconsejable este chico para cualquier. Su amabilidad y saber estar es un lujo para cualquiera que este cara al público. Un 10 para Diego S.
Lo primero ,yo trabajo cara al público, y por ello puedo entender todas las situaciones ,y más en estos días.Pero no es la primera vez que me pasa algo desagradable en cajas en esta tienda. Hoy, a las 8 de la tarde en Rio Shopping ,había dos cajeras. Pues con La Chica con el pelo más largo y cajas; me acerco a preguntarla una duda,y me dice que no sabe que la estoy diciendo, que ni me entiende y se gira a otro lado y me salta,Preguntale a otra, una duda que es algo de cajas , a quien pregunto....a un perro..,la digo:¿ la pregunto a la que está detrás tuyo?..y ya me salta con todo sus coj...Pues.. por ejemplo....¿Tu Te crees que son formas de tratar a un cliente, que acaba de entrar en tu tienda a comprar?Que te está hablando tranquilamente?Se que estarás cansada, yo lo estoy muchos días.. .. pero responder así? Así te tratan cuando vas a otras tiendas? Encima pregunto con quien con puedo hablar para explicar la.situación y me dicen que con nadie...Para flipar Si no estaba el gerente,....pues el equipo que tenías esta tarde era penoso... Yo hoy era clienta, pero otras veces soy yo quien atiende, y jamás he tratado así a un cliente ...Que pena , Vaya imagen para la tienda.
Tiene variedad de cosas, aunque de juguetes para perros me gustaría que tuvieran mas estilos de cuerdas, si quiero buscar algo suelo ir allí ya que por lo general suelen tenerlo.
Los productos estan bien, ahora....la atención es penosa. Los dependientes tienen pocas ganas de trabajar y cuando pides ayuda, estando la tienda vacía, tardaron 10 mn en atenderme. Y lo hicieron de mala gana..enfin, una pena porque en otro kiwoko que he ido, me han atendido estupendamente.
Que pocas ganas de trabajar y absoluta desorganizacion. Una persona en la caja con un montón de gente para pagar. Resto de personal paseando por los pasillos...y cuando les adviertes de que podrían poner otra persona...te sonríen y te dicen que no es cosa suya. Ideal para perder el tiempo. Una pena que los jefes no se den cuenta. Solo bastaría estar un ratito y observar. Suerte !!!
Buen servicio y atención. Me extrañó que la tienda más grande de Valladolid no tuviera de todo. Estaba buscando un arenero de viaje, como los que hay para la comida y bebida que se pueden transportar fácilmente. Al final to tuve que comprar por internet.
Lamentable situación que viví en aquella tienda por parte de la Gerente o el Gerente ya que no dió la cara, siempre a través de un empleado. La situación fue la siguiente, compré el saco de Affinity libra de 15 kg para gatos esterilizados, como llevo haciendo desde hace tres años. Al llegar a casa para darles de comer a mis gatitos, mi sorpresa es que tenía comida mezclada que no correspondía con la comida de siempre. Eran unos granos triangulares de unos 2,5 cm de largo una salvajada, con la que mis gatitos podían haberse atragantado. Estaba claro que algo había pasado en ese saco que venía mal de fabrica. Al verlo volví a la tienda para devolver el saco y poder comprar otro. Cuando llego y se lo explico al empleado me dice que tiene que consultarlo. Después de 15 minutos viene diciéndome que no me lo puede devolver porque tiene que llamar al proveedor primero. Le insto varias veces a que quiero hablar con un superior pero me dice que no hay nadie y que le ha llamado y eso es lo que le ha dicho. Después de una hora y de un rato muy desagradable le digo que me enseñe el texto legal en el que pone que no se me puede devolver un producto cuando está defectuoso. Yo soy una clienta y no tengo que pagar los errores ni de Affinity ni de Kiwoko, son ellos dos quienes tienen que hacerse responsable del no producto que venden y no yo como clienta que tuve un trastorno increíble al ir dos veces a la tienda, el gasto de tiempo y gasolina que ello supuso. Jamás volveré a comprar allí y si estáis pensando en si es buena opción para vuestras mascotas ya tenéis la respuesta:NO, ya que si no saben tratar a las personas imaginaos a nuestros peludos. Lamentable.
No cogen el teléfono que tienen para contactar con ellos, ni contestan a los correos. Si tienes que consultar algo con la tienda por que vives fuera y no tienes la opción de ir con tanta facilidad no lograrás respuestas. 2 semanas llamando todos los dias y mandando correos Conclusión si es para comprar una mascota y ver si tienen disponibilidad de dicho animal y preguntar como funciona, como era mi caso vayan a otro sitio que por lo menos les atienda. A mi me toco ir para al final volverme con las manos vacias, y encima a la persona que estaba de dependienta nos contesto super bordes.
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