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Reseñas, información para Kiwoko

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"Si estás buscando una tienda de animales en Arroyo De La Encomienda, en Kiwoko encontrarás todo lo que tu mascota necesita , con un gran catálogo de productos de alimentación, accesorios, antiparasitarios, acuarios, etc. y servicio de peluquería canina. Las mejores marcas para todo tipo de animales: perros, gatos, roedores, pájaros, peces y reptiles. Siempre hay una tienda Kiwoko cerca de ti, con las mejores ofertas para que puedas darle lo mejor a tu mascota, con la mejor calidad y al mejor precio. Te esperamos en nuestras tiendas con un equipo experto para asesorarte en todo lo que tu animal necesita. Además estamos abiertos 24h en nuestra web para envíos a domicilio o recoger tu pedido en nuestras tiendas."
Dirección: Autovía de Castilla , Arroyo de la Encomienda , ES
Ciudad: Arroyo de la Encomienda
Ruta: Autovía de Castilla


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Reseñas
Tenía unos peces de agua fría comprados en otra tienda desde hacia tiempo y metí otro pez comprado aquí. Resulta que estaba enfermo punto blanco y bacterias y me ha matado todos los peces que tenia. Menudo disgusto. No volveré a comprar en esta tienda... Me responden que tienen revisiones veterinarias. Me extraña si no, mis peces no se hubiesen muerto. Cuando me llevé el pez, desde el minuto uno estaba menos activo que los que ya tenía, asi que esta claro que ya estaba enfermo. Nada más que decir.
Fui a esta tienda a renovar ciertos productos del acuario y con la idea de comprar algún pez. Pues lo primero que me encuentro es a dos peces betta en el mismo compartimento que se habían atacado entre sí y tenían las aletas mordidas, se lo comunico a una de los empleados y me dice que estarán colocados así por alguna razón y que no sabía el porqué, y se va sin cambiarlos, pese a la evidencia de que tenían las aletas dañadas. Todo esto se junta a una pasividad por el grupo de empleados que estaban charlando sin hacer nada más e ignorando a los clientes.
En zona de pezes. Todo perfecto por Diego S. Buen profesional su Atención y en su asesoramiento. Muy aconsejable este chico para cualquier. Su amabilidad y saber estar es un lujo para cualquiera que este cara al público. Un 10 para Diego S.
Tiene variedad de cosas, aunque de juguetes para perros me gustaría que tuvieran mas estilos de cuerdas, si quiero buscar algo suelo ir allí ya que por lo general suelen tenerlo.
Lamentable!! He comprado 2 peces en esta tienda y al día siguiente estaban muertos, seguramente esos peces estarían enfermos. Los trabajadores de esta tienda dejan mucho que desear como profesionales.
Que pocas ganas de trabajar y absoluta desorganizacion. Una persona en la caja con un montón de gente para pagar. Resto de personal paseando por los pasillos...y cuando les adviertes de que podrían poner otra persona...te sonríen y te dicen que no es cosa suya. Ideal para perder el tiempo. Una pena que los jefes no se den cuenta. Solo bastaría estar un ratito y observar. Suerte !!!
Lamentable situación que viví en aquella tienda por parte de la Gerente o el Gerente ya que no dió la cara, siempre a través de un empleado. La situación fue la siguiente, compré el saco de Affinity libra de 15 kg para gatos esterilizados, como llevo haciendo desde hace tres años. Al llegar a casa para darles de comer a mis gatitos, mi sorpresa es que tenía comida mezclada que no correspondía con la comida de siempre. Eran unos granos triangulares de unos 2,5 cm de largo una salvajada, con la que mis gatitos podían haberse atragantado. Estaba claro que algo había pasado en ese saco que venía mal de fabrica. Al verlo volví a la tienda para devolver el saco y poder comprar otro. Cuando llego y se lo explico al empleado me dice que tiene que consultarlo. Después de 15 minutos viene diciéndome que no me lo puede devolver porque tiene que llamar al proveedor primero. Le insto varias veces a que quiero hablar con un superior pero me dice que no hay nadie y que le ha llamado y eso es lo que le ha dicho. Después de una hora y de un rato muy desagradable le digo que me enseñe el texto legal en el que pone que no se me puede devolver un producto cuando está defectuoso. Yo soy una clienta y no tengo que pagar los errores ni de Affinity ni de Kiwoko, son ellos dos quienes tienen que hacerse responsable del no producto que venden y no yo como clienta que tuve un trastorno increíble al ir dos veces a la tienda, el gasto de tiempo y gasolina que ello supuso. Jamás volveré a comprar allí y si estáis pensando en si es buena opción para vuestras mascotas ya tenéis la respuesta:NO, ya que si no saben tratar a las personas imaginaos a nuestros peludos. Lamentable.
No cogen el teléfono que tienen para contactar con ellos, ni contestan a los correos. Si tienes que consultar algo con la tienda por que vives fuera y no tienes la opción de ir con tanta facilidad no lograrás respuestas. 2 semanas llamando todos los dias y mandando correos Conclusión si es para comprar una mascota y ver si tienen disponibilidad de dicho animal y preguntar como funciona, como era mi caso vayan a otro sitio que por lo menos les atienda. A mi me toco ir para al final volverme con las manos vacias, y encima a la persona que estaba de dependienta nos contesto super bordes.
Es de entender que los trabajadores es difícil que sepan de todo lo que venden y las especies que intentan vender, por que no son capaces de explicar las necesidades que requiere cada animal. Como productos inadecuados como un kit de terrario de zoomed supuestamente para pogonas el cual incluye bombilla 5.0 cuando estos dragones desérticos necesitan 10.0. Solo una persona competente he visto en el establecimiento,vivaz y con conocimientos que demuestra.
Fui a comprar un conejo y el trato de Jota a la hora de explicarme los cuidados, jaula, comida fue de 10. No puedo estar más contenta. Gente que se ve que le gusta su trabajo y que ama a los animales.
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