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Reseñas, información para kolekole

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"Kolekole, Tu Zapatería de Online de Confianza Zapatos Españoles, Italianos y Portugueses de Primeras Marcas para Toda la Familia.¡Envíos, Cambio y Devoluciones Gratis! Las tradicionales zapaterías de los barrios y pueblos se caracterizaban por su Cercanía y Confianza. Kolekole te ofrece las ventajas de las tradicionales zapaterías Confianza y Cercanía y las ventajas del nuevo entorno digital compra fácil, segura, sencilla, rápida y cómoda desde el sofá de tu casa con tu móvil y sin necesidad de realizar colas o esperar a que te atiendan. Puedes recibir primero los zapatos, probar la talla y ver si te gustan y pagar 7 días después. También se puede pagar a plazos en 3, 6 ó 12 meses o contra-reembolso.¡Deja Huella con Kolekole! "
Dirección: Camino Fuente de la Mora 9, 1ª, 28050 Madrid
Ciudad: Madrid
Ruta: Camino Fuente de la Mora 9, 1ª
Código postal: 28050


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Reseñas
MUY MALA experiencia. Tengo una devolución de unas zapatillas y al principio parecían eficientes enviándome la pegatina para la devolución. Hace 1 mes que tengo el paquete a la espera que vengan de Correos Express, he reclamado a Kolekole y dicen que reclaman, pero aquí no viene nadie a recogerlo. Somos una empresa que conocemos los repartidores y el transportista me dice que no se lo lleva porque no tiene ninguna recogida pendiente... Llamas y el teléfono no es operativo. Me siento estafada! No he podido hacer la devolución.
Si la compra resulta bien, no hay problema. Buenos precios y rápidos. Pero si tienes algún problema es imposible resolverlo. El departamento de Atención al cliente no contesta a los mails, el teléfono publicado no existe... imposible realizar una reclamación y que te den solución. Yo compré unas sandalias que resultaron fatal y no hay forma de conseguir una respuesta. :
Llevo desde el mes de junio intentando contactar con ellos para gestionar una devolución. Es imposible contactar con ellos a través de otra vía que no sea el correo siendo este medio también nefasto. La pena es no haber visto las reseñas antes de hacer la compra. Dejan mucho que desear. Empresas así no pueden funcionar nunca. No volveré a comprar nada.
En las condiciones pone que cuando sale el pedido se le envía al cliente un código de seguimiento, lo que no es cierto. El cliente no sabe si su pedido ha salido no. El servicio de atención al cliente deja que desear, ya que tardan mucho en contestar. No hay a disposición del cliente un número de teléfono, lo que dificulta aún más la comunicación. Mi pedido ha llegado muchos días más tarde de lo previsto y la caja de los zapatos toda rota. No volveré a comprar en esta zapatería.
Entrega rapida y perfecto todo. Muy buena calidad y precio razonable para lo que ofrecen otras tiendas.
Desde luego que si llego a leer las reseñas jamás compro en esta web. Pedí unas sandalias en dos tallas diferentes para probárselas a la niña, aseguran y presumen de su riguroso control en almacén y que me mandaron las dos, y eso es mentira y solo vino una talla. No sé cómo informar y denunciar esto a consumo pero sin duda alguna lo investigaré. Aunque solo sean 20€ más la devolución de las que le quedan grandes que espero recibir sin problema, no pienso conformarme por la falta de honestidad y el trabajo mal hecho. Además , la comunicación pésima. Ni un teléfono al que poder llamar para informarte o reclamar algo. Muy mal, muy decepcionada
Si podeis evitar comprar en Kolekole. Lástima no haber leido antes los comentarios! Me enviaron unos zapatos defectuosos, uno con la plantilla deformada, y imposible contactar con ellos para realizar el cambio. He enviado 5 correos y nada, no me contestan! Voy a denunciar con OCU y defensor del consumidor, por si alguien mas se anima a denunciar.
De vergüenza. Recibido el pedido, quiero devolver las zapatillas porque me quedan grandes y no hay forma de hacerlo. He rellenado y enviado varias veces el formulario de devolución, he intentado llamar bastantes veces a los dos teléfonos y no coge nadie. He dejado mensajes y nada. Me parece increíble. No lo recomiendo en absoluto.
MUCHO CUIDADO CON KOLEKOLE SI TIENES QUE HACER DEVOLUCIONES !!! Aunque en su página dice que te hacen devoluciones, es mentira. No hay manera de ponerse en contacto con ellos para poder hacer la devolución . Los teléfonos no los cogen y los correos no los contestan. El que avisa no es traidor, es avisador. Yo me he tenido que comer unas deportivas que me quedaban pequeñas. No hay manera de devolverselas, porque no hay manera de contactar con ellos.
La experiencia en mi compra está siendo pésima.Desde el día 4 de enero no he recibido mi pedido, me dan largas diciendo que me dirán con lo que les conteste Correos Express pero van pasando los días y no me dan solución, ni me envían otros zapatos y por supuesto tampoco devuelven el dinero. No volveré a comprar jamás en esta tienda. Intentaré recuperar el dinero a través de pay Pal. Ah y el servicio telefónico pésimo, hay dos teléfonos uno está apagado y el otro salta un contestador que te habla en inglés, haces lo que te dice y se cuelga. Horror de tienda!!!!!!
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