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KONTSUMOBIDE. Kontsumoko Euskal Institutuaren oharrak, aholkuak eta informazio erabilgarria. / Avisos, consejos e información práctica del Instituto Vasco de Consumo.



"La atención presencial se realizará mediante cita previa, solo para los servicios de registro y consulta. Se solicita por medio de nuestra web, o también en el teléfono 900 84 01 20"
Dirección: Avda. Santiago, 1, 01002 Vitoria-Gasteiz, Pais Vasco, Spain
Teléfono: 945 06 21 40
Ciudad: Vitoria-Gasteiz
Ruta: Avda. Santiago, 1
Código postal: 01002


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Reseñas
Si esta es la herramienta pública que tenemos los consumidores para defendernos, mal vamos, porque yo me he sentido de todo menos defendido. Atención pésima y prepotente de la administrativa, ni siquiera se digno a escucharme. No te dan pautas de cómo actuar, ni te guían de los pasos a seguir. Una vergüenza que el dinero de nuestros impuestos vaya a este departamento en vez de ir a otros servicios: colegios, sanidad….
Pésima atención, falta de conocimiento de las leyes de consumo. Compre por la web una bici nueva para mi hija le mande la foto por wassap y me dijo que la devolviera. al no abrir el paquete la lleve directamente al muelle En devoluciones abren la caja por primera vez y me dicen que esta usada. Reclamo en kontsumobide y Dan la razón a mediamarkt. Con un foto y sin ni siquiera ver la bici. Acabaré con esta gestión. Pero NUNCA MÁS acudiré a KONTSUMOBIDE
Hice dos recursos, sobre que me cobraron dos cantidades elebadas porque se me paso la permanencia, el primer recurso no lo hice bien, pero el segundo lo hice, y me contestan que el cálculo lo tengo que hacer yo para saber si me han cobrado bien o mal, por teléfono, entonces para que estan ellos que saben más de estas cosas, total que volvi ahi otra vez, la persona no estaba, me dijeron que me iban a llamar y todavia estoy esperando sentada. No sirve de nada
Tras un pedido por Glovo en el que no me llego la mitad de una cena de 20€, es decir, perdí 10€ que costaban unos nachos que nunca llegaron. Al reclamar a través de la app de Glovo me dan un vale para gastar en un pedido valorado en 12€ y al intentar contactar con esta empresa para pedirles el reembolso en lugar de un cheque me derivan a un teléfono después de hablar con 3 personas diferentes en el que me cobran 14€ por 4 minutos de llamada. Tras dichos hechos, realizo una reclamación en kontsumobide explicando lo ocurrido y reclamando dicha cuantía. A lo cual, kontsumobide me responde que la reclamación realizada es relativa a indemnización por daños y perjuicios, y que si estoy interesado tendría que hacer una denuncia judicial. Explicado el caso, creo que en ningún momento pido indemnización extra por daños y perjuicios sino el coste generado por una comida no recibida, así como los gastos generados en la llamada obligada al teléfono facilitado para la reclamación de la cuantía. Por todo ello, me parece indignante que kontsumobide no respalde al consumidor y permita actos como este.
No sirve para nada. He denunciado a Euskaltel por fraude y tan solo han hecho de intermediarios aceptando una pruebas por parte de Euskaltel en el que no se demuestra nada. Mejor seria cerrar el departamento y destinar el dinero a la sanidad pública.
Hice una reclamación a la empresa Spike Muebles por no devolverme un dinero que pagué por adelanto de un mueble para la terraza. Y que después de un año y darme largas el mueble nunca llegó. Nunca había recurrido a Kontsumobide pero gran sorpresa por la EXCELENTE atención recibida por parte de las chicas que están a la entrada. Y mi problema ha quedado resuelto . Muchas gracias por vuestra ayuda .
Rapidez en conseguir cita previa online. Nos han informado con profesionalidad y nos ha aportado datos esenciales para saber que no debemos volver a comprar en Internet en páginas que eluden responsabilidades como, Viagogo. Evitad usarla! A ver si Google deja de indexar una página que revende entradas al doble de su coste... Las personas consumidoras no podemos reclamarle nada, al estar su sede fuera de Europa.
Nunca cogen el teléfono, deben de pesar 120kg cada uno q trabaja allí
Abrir cualquier reclamacion es perder el tiempo, como dato la directora es periodista y "escritora" sin ninguna experiencia en gestion clientes
No sirve para nada. El dinero que se invierte en éste organismo se podría utilizar para otra cosa. Aunque tengas razón no tienen herramientas para obligar a la empresa denunciada a cumplir con lo que debe. Esa fue mi experiencia.
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