La Canilla

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Venta de máquinas de coser, repuestos, servicio técnico, accesorios...

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Tienda física y online de máquinas de coser, recambios y accesorios

"Tienda de Máquinas de Coser. Repuestos para todo tipo de marcas y accesorios de costura y patchwork. Disponemos de una amplia gama de productos para máquinas de coser y costura en general, así como Servicio Técnico Profesional.SAT Oficial de Singer y Alfa.La Canilla Academy es un lugar para aprender costura creativa, Patchwork, ganchillo, patronaje... Disfruta de un ambiente cercano y aprende de esta pasión."

Dirección: C/Major 58, 08110 Moncada y Reixach

Teléfono: +34 648 283 764

Sitio web

moc.allinacal@ofni

Ciudad: Montcada i Reixac

Ruta: C/Major 58

Código postal: 08110

Horas laborales

lunes: 09:00 - 20:00
martes: 09:00 - 20:00
miércoles: 09:00 - 20:00
jueves: 09:00 - 20:00
viernes: 09:00 - 20:00
sábado: 09:00 - 13:00

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Reseñas

He comprado una máquina de coser online. Tanto desde la primera vez q pedí recomendación hasta q al final me decidí, el trato fue muy bueno, recomendando en todo momento cuales podían ser dentro del presupuesto q yo les di. Una vez decidida, este fin de semana pasado, cualquier duda q he tenido me la han solucionado muy amablemente. Totalmente recomendable. Gracias por todo.

Compre una máquina de coser y al poco tiempo se me rompió, fui a tienda y la mujer mayor que hay me trato muy mal con prepotencia y echando la culpa a mí de que no va la maquina, total preferí enviarle la máquina a la marca y me entró en garantía, me confirmaron que no era mi culpa si no un fallo de fábrica. Decir a esta mujer de la tienda que no vale para de cara al público que la jubilen y pongan a otra persona que sea simpática y respetuosa. La venta genial pero la POSTVENTS HORRIBLE, cómo se te rompa algo de ellos lo lleváis claro. NO RECOMENDABLE.

La tienda es excelente.  Además de ofrecer todo el equipo necesario para coser, también dan consejos sobre cómo usarla y sobre el mantenimiento de la misma.  Es muy importante que el conocimiento del personal sea compartido y transmitido alclientes.  Creo que esta es la mejor manera de garantizar que los clientes sigan regresando.  He tenido muchos problemas en las máquinas de compra del pasado, pero gracias a la ayuda de Montse, lo superé muy bien y ahora lo tengo todo.

Excelente trato y servicio. Necesitaba unos recambios para mi máquina de coser y  de inmediato me vendieron.

Me deben casi 800 € y ya ha pasado más de un mes! Pedí una máquina Juki, me dijeron que tarda unos 3 días en entregarla. Después de 2 semanas todavía no recibí la máquina, así que acordaron cancelar el pedido, pero nunca me devolvieron el dinero, siempre tienen una nueva excusa.

He comprado on line varias veces y tiene muy buenos productos. Hace unos días asistí a un monográfico en su academia y fue un taller estupendo, lo pasé genial y fue  un privilegio estrenar la Canilla Academia. Las máquinas son una maravilla   y  los empleados fueron  muy atentos con todas las alumnas.

Primer y último pedido que realizo Pésima atención y servicio posventa.  Entre otras cosas compro una tabla de corte din a-3, el pedido me llega el lunes y veo que es una tabla din-a1, me la habían enviado mal. Llamo para que me lo solucionen y me indican que el martes me lo gestionan para que el mismo martes recojan la errónea y el miércoles entreguen la correcta, hasta aquí todo okey.  El miércoles al no tener noticias del pedido ni de la recogida ni de la entrega vuelvo a llamar preguntando por el estado y me indican ‘’aiiii… ahora lo tramito que ayer se me pasó’’. El mismo miércoles me recogen la tabla errónea.  Jueves, al ver que sigo sin tener noticias del envío de la tabla correcta, vuelvo a llamar preguntando por la misma, ya que en un principio me dijeron que se entregaría miércoles, a lo que me indican que en un rato me llaman para decirme, no me llaman, vuelvo a llamar ya enfadada, ya que parece una broma de mal gusto, y me indican que ‘’HA HABIDO OTRO ERROR CON EL PEDIDO’’, que lo vuelven a gestionar y en 24/48h lo recibo era como la 3ª vez que lo escuchaba. Después de mucho insistir con llamadas me envian el número de seguimiento. Finalmente y por fin, me llega hoy viernes.  A todo esto no piden disculpas por ninguno de los errores cometidos se limitan a decir cuando llamo enfadada el jueves que tengo razón, no contestan a los watsapps según indican tuvieron problemas con centralita, no devuelven las llamadas cuando lo indican, no ofrecen recompensa por sus múltiples errores solo me ofrecieron solicitándolo un 7% de descuento, cuando en Instagram ofrecen un 6%,  o bien el regalo que se añade en los pedidos. Somos humanos y pueden haber errores, pero hay que ser eficientes a la hora de resolverlos y no seguir cometiendo errores ante el cliente… Es la empresa menos seria que he conocido.  En definitiva, no volveré a comprar y espero que sirva a otras personas para ahorrarse estar toda una semana detrás de ellos por un error suyo!!

Estuve buscando un servicio técnico cerca de donde viven mis padres, para que pudieran llevar una máquina de coser Refrey a reparar. Encontré La Canilla y ha sido una experiencia desastrosa. La máquina estuvo 1 mes y medio y no le habían hecho nada. Después de llamar varias veces, en 2 días estaba "reparada". El problema que tenía la máquina y que sigue teniendo, es que hace la puntada corta. Nos dijeron que ellos lo solucionarían y no lo han solucionado. También nos dijeron que la habían engrasado y no es verdad, a menos que utilicen un aceite en seco porque la máquina estaba completamente seca y agarrotada. Lo único que le hicieron fue cambiar los carbones del motor y nos cobraron 128,50 €. Y otro tema que se tienen que hacer mirar, es la amabilidad de la señora que está de cara al público. Creo que debería tratar a las personas con un poco menos de prepotencia.

Compré un maniquí de sastre regulable poe la web y necesitaba recibirlo con urgencia. Estoy haciendo haciendo unos cursos de costura, patronaje y diseño y tengo que entregar un proyecto en unos días. En la web ponía entrega en 24-48h pero había un fin de semana y un festivo por el medio y me arriesgaba a no recibirlo a tiempo. Llamé a la tienda de Montcada y hablé con Tania, una de las dependientas, super amable y encantadora. Le expliqué mi periplo y le pedí si podía agilizar la entrega para recibirlo antes del fin de semana. No sé qué hizo pero el viernes Seur me lo entregó antes de las 14h. Así que muchas, mucha gracias, por vuestra gestión. En cuanto al maniquí, maravilloso, es estable, regulable por todas partes y además es bonito. Feliz con la compra

He dado dos clases con Conchita para que me orientara con mi máquina de coser y no he podido salir más contenta. Muy atenta, cercana y con conocimientos. Lo recomiendo.

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