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La Duquesita de Oriol Balaguer

  1. Madrid
  2. Madrid Pastelerías

Reseñas, información para La Duquesita de Oriol Balaguer

La Duquesita de Oriol Balaguer
Dirección: Calle de Fernando VI, 2 , Madrid 28004, ES
Teléfono: 913 08 02 31
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle de Fernando VI, 2
Código postal: 28004


Horas laborales

lunes: 08:30-20:30
martes: 08:30-20:30
miércoles: 08:30-20:30
jueves: 08:30-20:30
viernes: 08:30-20:30
sábado: 09:30-21:30
domingo: 09:30-14:00

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Reseñas
Pastelería de autor situada en el barrio Salamanca de Madrid con la más refinada pastelería y exquisita presentación. La pastelería parece una joyería donde de sus vitrinas los Minos pasteles lucen cuales joyas, que lo son!! La tarta de 8 chocolate es algo espectacular!!
Lamentable el personal que tienen, poco preparado, y además no conocen ni el producto que venden. No distinguen un huevo de una castaña. Encargas una cosa, el empleado apunta otra y cuando vas a recoger el encargo te dan una 3ª cosa que ni es lo que has encargado ni tampoco lo que han apuntado. Por si esto fuera poco pierden las formas y te gritan que lo que quieres es llevarte un Roscón gratis, eso sí todo esto con el ticket de compra en la mano y el producto que has devuelto en su caja original. Pongo las fotos del TICKET PAGADO, del Roscón con nata que "no existía" y del 3º producto que nos dieron equivocado. Hay otras pastelerías en Madrid de la misma gama y con otro tipo de trato hacia el cliente.
Atención al cliente muy deficiente. Es triste comprobar, que unos productos de calidad, sean infravalorados por su personal. Hoy hemos entrado en el establecimiento, a las 14:29 horas y hemos esperado a que alguien salga para atender, y cuál es nuestra sorpresa cuando salen y nos dicen que no nos sirven porque está cerrado, cuando el local estaba abierto y sin ningún tipo de cierre ni nada que identifique que estaban cerrando. Hemos tenido que rogar que nos vendan unas magdalenas, cuando nuestra intención era haber podido comprar más productos, de toda la variedad que en ese momento tenían. Mi comentario aquí es para informar que se puede ser mucho más amable en las formas.
Los mejores croissants de Madrid desde luego, pero muchas veces no están cuando abre la tienda. También el peor servicio al cliente. Con lo cual una valoración de 1 estrella solo. Un ejemplo de marca que debería ser estudiada en cursos de MBA. Como un producto maravilloso pero con servicio pésimo, llegará a hundir la marca..
El producto es buenísimo, tanto las tartas como la bollería. El panettone de San Valentin es una maravilla. Pero el servicio y la atención al cliente deja mucho que desear por eso les pongo un 1. Si queréis un mejor trato, podéis encontrar sus productos en la duquesita de Fernando VI/Alonso Martínez.
Este lugar es donde la belleza el deseo y el pecado se juntan. Los chocolates son de excelente calidad la atención es grata y amable. Siempre con una sonrisa Los precios me parecen un poco alto. Pero la calidad de los materiales usados y la confección lo hacen entendible.
Compré un panettone hace un tiempo. Recién vuelvo a Madrid hoy y pase por el local a reclamar porque el mismo estaba en mal estado. Le mostré al empleado las fotos y se me rio en la cara. Hice varios reclamos por privado y nunca me respondieron. Les aporte las fotos y nada. Realmente una vergüenza. Impresentables.
Increíbles. Un trato inmejorable . La comida buenísimas ,bebidas espectacular todo increíble. Y el trato de los camareros lo mejor de lo mejor hemos estado 4 días y hemos venido dos veces y más. Y mery es increíble como te acoge y te explica todo . Mil gracias equipo !
Excelentes sabor y presentación. Pedí dos exquisitos pasteles de chocolate para llevar: uno con textura de mousse y otro más abizcochado, con finas láminas de frutos rojos. Amante del chocolate, repetiré, sin lugar a dudas.
¿Caro? Sí, pero espectacular y delicioso. La palmera de choco negro es increíble, los croissant espectaculares, aptos para rellenar
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