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La plaza manía

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Ciudad: Madrid
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Reseñas
Compre la pala y cuando llegó le vi ciertas imperfecciones en fibra de carbono y al jugar el primer partido mis sospechas eran ciertas se rajo por hay pero de una manera extraña como si se hubiera reparado me pongo en contacto a través de la web y llevo 4 días sin respuesta te piden un vídeo que ni comprimido se puede mandar no te facilitan ni correo ni WhatsApp. Servicio de garantía es nefasto!!
Jajajajaj. Llevo esperando 7 días a que me contesten pq la pala que me han enviado esta rayada. Hoy recibo un mail preguntándome si estoy satisfecho con la compra...que ponga una reseña y puede que me den un 10% de descuento en la próxima compra. Dediquénse a coordinar los departamentos de devoluciones y de ventas para resolver las incidencias y luego pregunten al cliente como ha ido todo....
Realicé un pedido el 18 de Diciembre y aún sigo esperando noticias sobre mi pedido . Ninguna persona con la que consigo hablar tras muchas llamadas me da solución. El pedido está realizado correctamente y nada , pues a seguir esperando. El servicio y atención está siendo nefasto , para nada le recomendaría a nadie comprar a través de la web . Veremos si algún día llega el pedido .
Mi experiencia Hice un pedido el día 22 de noviembre y lo recibo el 8 de diciembre, hasta ahí todo parece normal. Pero los hechos son otros. Hago un pedido el día 22 contando que en la web dice que el tiempo de entrega es de 48-72 horas, a partir del cuarto día llamas a Padelmania para ver cómo está el pedido, es ahí donde empieza el problema, no contestan al teléfono, no contestan a los whatsapp, no contestan a los email, si hablas con la tienda física se lavan las manos, dicen que no tienen nada que ver con la tienda online. Lees las opiniones en internet y empiezas a sudar, está todo el mundo igual, opiniones de todos los tiempos con el mismo caso que tu. Te pones nervioso, huele a timo. El silencio por parte de Padelmania es indecente. Al final me llega el pedido a los dieciséis días. Si en lugar de 48-72horas dicen que tardan 15 días, aquí no pasa nada, esperas y ya está o no, pero sin sudar.
He realizado una compra esperando recibir el producto en 24-48 horas tal como indican en la web, y tras realizar innumerables solicitudes de información sobre la fecha de entrega vía whattsapp, teléfono, email no he recibido ninguna contestación. He llamado incluso a la tienda de Padelmania de Barcelona y me han dicho que ellos son una franquicia, no tienen nada que ver, y no nos pueden ayudar. Parece que mucha gente les ha llamado por el mismo tema de que en la web anuncian 24-48 horas y luego no lo cumplen. Por otra parte, me han dicho que son los mismos de Padel Nuestro pero tampoco cogen el teléfono. Lamentable servicio de atención al cliente. Será cuestión de esperar a que algún día llegue el paquete y proceder a su devolución ya que será demasiado tarde para hacer el regalo. Saludos, Salvador Serra Pedido de Padelmania OLAQURZUS
Les encargué unas zapatillas hace diez días, me las trajeron equivocadas y no han sido capaces de devolverme la llamada. Me he quedado sin regalo de reyes para mi hijo. El personal és pésimo.
Que pena no haber leído las reseñas antes de comprar, mismo procedimiento, compro pala que en su web tienen disponible y me envían correo diciendo que no hay stock que me mandan otra superior pero sin los regalos correspondientes camiseta y demás. Acepto y cuando me llega la pala está con la etiqueta quitada y claramente arañada como se puede ver en las fotos. Les escribo y parece ser que ya no tienen tanta prisa en contestar como para hacerme el cambio de pala. Me han derivado a otro correo pidiéndome varías fotos de la pala y sus accesorios. Ya veremos en qué termina la cosa… en fin, lamentable.
** Cambio a 1 estrella por la respuesta mentirosa del propietario. Puedo adjuntar el correo que me dicen que las opciones serian: Arreglar, cambiar por otra igual o rechazar el pedido de garantía. --------------------- No diré que es una estafa porque si, relativamente rápido Y con mucha presión, me devolvieron el dinero. Sin embargo, por mi experiencia y casos que he visto, no recomiendo esta tienda online a nadie: 1. Te dan 24 para reportar algún defecto de fabricación. Entiendo que eso no es legal. 2. Mal empaquetado. la pala viene en una bolsa de plástico suelta en la caja y ya está. 3. La pala que compré tenía 325g, pero la propia marca dice que son 360-375g he comprobado con otra comprada en otra tienda. El Eva estaba como rugoso, mal hecho, además de una raja... Por todos casos parecidos, sospecho que la tienda vende artículos que han sido reparados o no pasaron alguna prueba de calidad. Por eso los precios son más bajos. 4. Hay estrés innecesario con atención al cliente que te dice que el defecto será analizado, deberá ser aprobado por el fabricante. Te piden miles de fotos, videos, etc..... Te dan solo las opciones de cambiar por otra igual o arreglar la misma. En ningún momento te ponen claro que podrás recibir la devolución de su dinero.
No compréis NUNCA en esta pagina. Compré una pala, recibo un mail informándome que no tienen stock y que me ofrecen otra similar. Acepté el cambio pero al llegar, llegó una pala en mal estado. Después de enviar whatsapps y mails sin recibir respuesta, a través de correo pude tramitar el cambio. Al final me la cambiaron por una nueva.
El peor servicio que he visto con diferencia. Indican el plazo de envio de 48/72h pero claro, no te dicen que van a tardar en enviar 1 semana y a partir de ahí sí que son 48h en teoría. Me parece vergonzoso que vendan un plazo con letra pequeña, desde luego no vuelvo a comprarles. Para más inri, al llamar para preguntar, esperar 5 minutos a que cogieran el teléfono en uno de los 15 intentos que realicé, prácticamente se ríen en tu cara indicando que bueno, lo enviarán "cuando esté preparado", siendo ese periodo entre 2 días y lo que ellos estimen parece ser. SIn duda, no recomiendo comprar en el grupo padelmania/padelnuestro
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