La tienda del Racing - Tienda Oficial

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Sobre Nosotros

Página de Facebook de la tienda online oficial del Real Racing Club de Santander. Todos los productos oficiales, con envíos internacionales.

Historia

Tienda Oficial Real Racing Club de Santander.

Dirección:

Teléfono: 942 28 28 28

Sitio web

Ciudad: Santander

Horas laborales

lunes: 09:00 - 18:00
martes: 09:00 - 18:00
miércoles: 09:00 - 18:00
jueves: 09:00 - 18:00
viernes: 09:00 - 18:00

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Reseñas

Si eres del Racing de Santander, esta es tu tienda. Es espacioso, bien organizado y hay de todo…para los forofos claro

Los modos de atención de la encargada de la tienda dejan mucho que desear. Voy a cambiar una camiseta por una talla más y como han pasado los 15 días para el cambio, se niega por normas que tienen ahí. La camiseta es de esta misma temporada, la compre online y como pensaba pasar por Santander, aunque dos meses después de la compra, no creía que tendría problemas para cambiarlo. He de decir que escribí para saber si podría hacerlo, pero no contestaron nunca. No creo que un cambio de talla perjudique mucho, creo que un poco más de empatía con el cliente mejoraría mucho la atención al público.

Una tienda moderna y bien organizada. La atención buena, tienes la opción de comprar la equipacion de la temporada anterior a muy buen precio. Con el carné de socio te hacen descuento. Mucho mejor que la anterior tienda. Recomendable.

Unos incompetentes, inútiles, desagradables, bordes, engreído, pésima atención al cliente, maleducados etc. Las chicas que atienden no tienen un mínimo de educación para estar cara al público. Tenía ya el equipaje en la mano para comprarlo,  pero viendo como trataban a otro cliente lo dejé allí y me fui sl Corte Inglés a comprarlo.

Gestión deplorable de los pedidos, pedí HACE UN MES una camiseta de la segunda equipación. Tras pasar varias semanas y no llegarme el pedido me puse en contacto con ellos por email, tuve que insistir e incluso advertirles de una posible reclamación para que me hicieran caso. Te responden por correo tarde y con una comunicación pésima. Me llamaron ellos un par de veces por teléfono y al devolver la llamada ya no lo cogen, he llamado decenas de veces por la mañana y por la tarde y no he obtenido respuesta en ninguna ocasión tampoco. Hace unos días me indicaron que hubo un problema y le entregaron mi pedido a otra persona por lo que me lo enviarían de nuevo, hoy me llega el nuevo pedido y es un producto totalmente distinto al que pedí, además he tenido que contactar con el repartidor para corregir la dirección ya que hasta eso habían puesto mal yo en mi pedido me aseguré de ponerla bien. No sé qué puedo hacer con este pedido pero NUNCA más volveré a comprar nada de esta tienda.

Hace unos días hice un pedido de dos camisetas por la tienda online. Ayer me llegó el pedido a mi casa pero solo venía una de las dos camisetas. Desde entonces he intentado reclamar por todas las lineas de atención al cliente que se supone que tienen disponibles. Más de 10 llamadas al teléfono que nunca cogen, no sé ni para qué indican el número si no hacen uso de él. Varios mails a las dos direcciones que muestran la dirección de mail que venía en la factura no existe y ni una sola respuesta en dos días. Voy a continuar intentando reclamar mis productos por todas las vías que pueda pero lo que queda claro es que la tienda del racing tiene un personal bastante deficiente y atención al cliente totalmente nula, una tienda que no se encuentra a la altura del club.

Como es posible que hiciera un pedido hace quince días y ni la tienda ni Vanesa me cojan el teléfono???? Como es posible que un cliente se sienta engañado y estafado ante una tienda oficial que lleva quince días sin coger el teléfono siquiera??? Y los mensajes en el móvil d Vanesa? Muy mal, una vergüenza de trato, me gasté 55€ hace quince días y nosé nada de ellos .....este equipo se merece mejores empleados, mejores atenciones y cuidados a los socios, amigos y aficionados del club. Una vergüenza.

El 28 de noviembre,cuando más agua estaba cayendo,entro con la intención de comprar una camiseta de la primera equipación. Pregunto por el periodo para cambios, aunque doy por hecho que una vez pasado el black friday y empezar la campaña navideña los cambios se amplían hasta pasado Reyes. Me dice que15 dias,le comento lo de la campaña navideña y que vengo desde Valencia pero me voy esta semana . La empleada,con bastante empatía,se lo comentó a una que parecía la encargada,ni me miró para contestar que sólo 15 dias. Conclusión,camiseta que se quedó en la tienda y comprobar que aún queda gente del antiguo comercio de Santander,con toda su antipatia. El Rácing no merece gente así que lo represente,al contrario.

Me atendió María. Rápida solución a mi problema con una camiseta. La tienda abierta en el horario que indica google. Muy contenta con el trato recibido.

Esta mañana he comprado dos prendas en dos momentos diferentes. En la primera ocasión me atendió una mujer alta, rubia y con coleta amabilísima. Un encanto. Regresé para comprar un pantalón y me atendió una chica joven y morena, que ni dio las gracias ni me devolvió el adiós. Una sequedad molesta, como si la debieran y no la pagasen. Las 4 estrellas van para la rubia y un cero pelotero para la morena bajita.

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