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Lejarza

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Reseñas, información para Lejarza

"Oficinas centrales de Grupo Lejarza:Empresa de automoción con concesionario y taller oficial en Bizkaia :- Mitsubishi Asuamotor Lejarza Erandio.- Lejarza ocasión vehículos de ocasión, segunda mano..También tiene un sector dedicado a la maquinaria industrial con marcas destacables como Volvo Construction Equipment, Unicarriers y Manitou entre otras, ubicado en Zierbena Bizkaia."
Dirección: Gran Via Don Diego Lopez de Haro, 76 , Bilbao 48011, ES
Teléfono: 944 42 03 12
Ciudad: Bilbao
Ruta: Gran Via Don Diego Lopez de Haro, 76
Código postal: 48011


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Reseñas
Tenemos una reclamación abierta desde hace más de dos semanas y aún estamos esperando solución, del taller se desentienden y nos mandan a central, y central que es cosa del taller pero ninguno da una respuesta por escrito y justificada. Compramos un coche Nissan en noviembre 2017 en su concesionario y se han pasado todas las revisiones en su taller. 1ª revisión noviembre 2018 2ª revisión, hablamos con taller en noviembre 2019 por qué además de pasar la revisión hay que hacer una reparación de chapa, me dicen que para esto están a tope, y que para no llevar el coche dos veces que espere y haga todo al tiempo, está revisión se pasa tras recomendación suya a 10 enero 2020, es decir se pasa por 10 días al año siguiente y no se hace en el año 2019. OJO, en julio 2020 nos llaman para vendernos una ampliación de garantía que aceptamos y contratamos. 3ª revisión, 2021 hecha. 4ª revisión 2022 hecha. Llega agosto, y se me estropean los inyectores, el coche está en garantía, pero cuál es mi sorpresa LA RECHAZAN alegando que no he pasado la revisión de 2019 se pasó el 10/1/2020 cumpliendo con su recomendación!! ¿¿Cómo pueden rechazar la ampliación de garantía que me vendieron en julio de 2020, por una revisión de 2019 que se pasó por tan solo 10 días al siguiente año?? Entonces me estafaron vendiéndome la ampliación de garantía, pues según ellos ya estaba incumplida por hacer la revisión de 2019, 10 días más tarde por su propia recomendación! No hay por donde cogerlo. Seguimos con el expediente abierto en Nissan, sin una respuesta por escrito y menos aún justificada. Y en el taller de Grupo Lejarza por supuesto, desatención total. Esperamos una respuesta y solución.
En taller perfecto, esta última vez atendido por Rocío, pero cualquiera de los chic@s de taller yo creo que en 15 años o más que llevo el coche pase por todos super majos y agradables. Es caro el taller como cualquiera oficial, pero lo hacen bien. En cuanto a ventas no me gusto tanto y lo compre en otro sitio, aunque continuo yendo al taller
llevo tres semanas intentando pedir cita para la revisión. En el teléfono que me facilitaron para un trato directo, he dejado numerosos mensajes. Después de otras ocho llamadas y tres mensajes al tfno. de la centralita, por fin alguien por cierto, de otra marca se ha puesto en contacto conmigo comprometiéndose a que me llamen para darme cita. Recibo esa llamada y me comentan que el número donde estaba solicitando el servicio, y cuya locución anima a dejar un mensaje, pertenece a un trabajador que se encuentra de vacaciones, y que nadie atiende este teléfono ni desvían las llamadas. Además, cuando me dan cita para un día pero me comentan que no tienen coche de sustitución, algo que sí garantiza la marca. Pido hablar con el gerente y me dicen que no es posible, me remiten al tfno. de atención al que tantas veces he llamado y nadie contesta. Uno de los aspectos importantes a la hora de comprar un coche es la atención posterior que brinda la marca, aconsejo encarecidamente no comprar ningún vehículo a Lejarza, este concesionario no puede dar peor atención y servicio post-venta. Por cierto, la marca es Infiniti, que no es precisamente barata. Viendo la manera en la que gestionan las quejas y reseñas negativas, pediría que se ahorraran facilitarme un correo electrónico para comentar los pormenores del caso, creo que ya tienen toda la información necesaria y no necesitan más datos.
muy profesionales. Llevan toda la vida en el sector y eso se nota. Cuesta contactar telefonicamente con el taller pero luego te atienden bien. mejor mandar por email una solicitud para que te den cita, asi funcionan muy bien. y han mejorado la sala de espera en el taller con lo que se esta mas comodo ahora y si no tienes prisa puedes esperar a que te arreglen el coche. me gusta la ventana que hay que se puede ver el taller y como te arreglan el coche
TRATO 11 EQUIPO 11 PERSONAL EXCELENTE TRABAJO BUENO Y EFICIENTE.EN CAN TA FOS!!!!VOLVEREMOS Y RECOMENDAREMOS!!! MILA ESKER!!!
Dos estrellas y muy justitas Hace un mes compré un Juke ,hasta ahí todo amabilidad,cuando lo llevé a casa necesitaba un documento que se quedó en mi auto antiguo, se lo pedí al comercial que me atendió y ! asta hoy! No tuvimos ninguna noticia Son amables hasta que realizas la compra y después AGUR
Me dicen en logroño que Nissan es suyo , pues hay va mi queja la cual me parece muy grave Mi marido dice que me calle , que con no volver y no recomendaros a nadie sobra , pero me gusta decir las cosas claras , no me parece normal ver mi coche en doble fila en el bar Picos de Urbion mientras tomo algo con unas amigas, y ver como un hombre moreno con ropa de trabajo con vuestro logotipo nissan entra en mi coche comiendo un bocadillo y fumando, nunca he dejado fumar a nadie en mi coche y comer ni a mi hijo, no entiendo como pueden usar así un coche que se ha dejado para reparar, sin cuidado y para uso personal. Una vergüenza
No entiendo cómo pueden decir que la mejor forma de conseguir una cita es por la página web El 26 de junio solicite cita a través del formulario de la web para pasar la revisión de mantenimiento a mi Peugeot, a los pocos minutos recibí un correo diciéndome que se pondrán en contacto conmigo para confirmar la cita , pasados diez días y como no recibí confirmación llame por teléfono y me salió un contestador que se cortó cuando iba a dejar mi mensaje El pasado martes 16 de julio lo vuelvo a intentar por la web y al igual que la vez anterior recibo un correo en el que se me dice que se pondrán en contacto para confirmar la cita Ayer día 18 como no se ha puesto nadie del concesionario en contacto conmigo solicité cita en el concesionario de Peugeot karealde ya tengo la cita confirmada , lo que quiere decir sres.de lejarza que han perdido un cliente , un buen cliente me atrevo a decir , lo pueden confirmar en sus archivos Un saludo y traten de mejorar su servicio
Siempre he recibido un trato sensacional. Algunos profesionales son de quitarse el sombrero. Cuesta a veces, eso sí, contactar por teléfono.
Hace seis años llevando el coche y estoy contenta. Normalmente coincido con Rocío pero si por algún motivo no está y me atiende otro la amabilidad es la misma
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