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Reseñas, información para Leroy Merlin España

Leroy Merlin España
"En LEROY MERLIN te ofrecemos la más amplia gama de productos para mejorar tu casa, con excelente calidad, los mejores precios y un gran equipo de expertos dispuestos a ayudarte en lo que necesites.Si ya has comprado en nuestra tienda, tus opiniones son muy importantes: ayudan a otros clientes en sus compras y nos permiten mejorar nuestra oferta de productos y servicios. Por eso en LEROY MERLIN escuchamos y analizamos todas las opiniones recibidas. ¿Te animas a compartir la tuya?"
Dirección: Centro Comercial Alcampo, 7141 Palma, Spain
Teléfono: (34)971604660
Ciudad: Palma
Ruta: Centro Comercial Alcampo
Código postal: 7141


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Reseñas
Compre una carpa de jardín ,cuando la arme tenía dos hierros iguales imposible armarla,fui a liroy Merlín lo reclamé y me dijeron que tenía que esperar dos semanas , justamente la carpa la compré porque la tenían en stock no podía esperar porque la necesitaba,pero no quisieron devolverme el dinero porque dice que ellos me daban una solución ,bueno la cuestión fue que después de que me descontaron 40 euros ,me pidieron los hierros que nuevamente el día 20/03 me dijeron que el pedido me llegaría el 04/04 o antes según la tienda pues me llegó el día 08/04 ,bueno pero encima cuando abro el envío y saco los hierros para por fin armar mi carpa nuevamente estaban mal y encima me enviaron una barra que ni siquiera pertenece a la carpa realmente un desastre ,muy desepcionada de Liroy Merlín,muy poco profesionales
Hemos hecho dos gestiones de compra con instalación para una puerta blindada y un toldo de terraza. La primera fue todo de maravilla, tanto la gestión como la instalación. Muy profesional y amable todo. La segunda estamos a la espera de la instalación todavía. No pongo cinco estrellas, porque aunque la atención y gestión de David Leroy Merlín profesional que nos atendió, fue del todo excelente y súper amable, los tiempos para contratar y comprar un producto con instalación son exagerados. Las dos veces hemos estado más de una hora hasta terminar la compra. Lo que te hace perder casi la mañana, cuando tienes que desplazarte desde 65 km como es nuestro caso. Como digo no es culpa de David, en este caso, si no de todos los pasos y procesos que ha de hacer en el ordenador. Comprendo que lleva su tiempo, pero una hora cada vez, es exagerado. Por lo demás genial.
Un trato excepcional, ayudan en la medida de lo posible y con mas paciencia que el Santo Job porque mientras me atendían a mi tuve que corregir a varios clientes que no esperaban su turno y tenían un trato despectivo.
Hoy se ha finalizado la instalación de las puertas de mi domicilio. Desde el minuto 1 el trato ha sido excelente. Gran comercial Daniel Sánchez, un asesoramiento perfecto en todos los sentidos. Gran conocedor del producto y súper amable. En lo que respecta a los carpinteros les doy 5 estrellas. Tomeu gran Jefe y el trato a su empleado Juan Ma es súper cariñoso. Y de Juan Ma decir que es un trabajador nato y muy minucioso todo tiene que quedar a la perfección. Súper agradecidos con vosotros y Leroy Merlín. José Jiménez
Siempre son todos muy amables. Pero especial atención a Antonia del departamento de pinturas, que fue súper amable y simpática en todas las ocasiones en las que fui y tan bien me aconsejó. Un 10 para esta mujer tan profesional y siempre con una sonrisa. Se agradece muchísimo encontrar gente así y con tantas ganas de ayudar.
Hace 2 semana me atendió Gerardo. Estoy muy agradecida con su forma de tratar, con su entrega y sus palabras. Muchísimas gracias Gerardo si lo lees. Personas como tú hacen falta muchas con tu amabilidad y empata !!
Me atendió Mabel, fue rápida amable y resolutiva. Además me hizo una tarjeta de fidelización con lo que pude tener un descuento en la compra que realice en ese momento. Muchísimas gracias por tu atención
Peor imposible. Voy a la tienda de Palma a comprar 150m de gresite y tras haber reclamado en recepción TRES veces q no hay nadie que atienda al cliente en el departamento de cerámica, me dirijo a la sección de pinturas. Un solo empleado y seis clientes esperando ser atendidos, ummm Muy dificil comprar en un establecimiento con este tipo de servicio. Vuelvo a recepción, me proporcionan un número de teléfono. móvil para poder chatear pero no lo tienen activo. Que más puedo decir,…ella atención al cliente del pequeño comercio, es inalcanzable pera estas grandes superficies. Esto es lo que tienen.
El día de hoy estuve en Leroy Merlyn comprando en la sección de pinturas y recibi la asesoría y atención de gerardo. Me ofreció todos los materiales y herramientas que necesitaba para mi casa. Estoy muy agradecido. Volveré por lo qué me hace falta.
Estoy completamente decepcionada con esta compañía. Hace 15 días debí haber recibido una bañera. Tengo a los trabajadores parados y ellos no saben decir otra cosa que se lo trasladaran al equipo correspondiente. Nadie me ha llamado hasta ahora, es increíble como multinacionales así de grandes tienen a clientes en estas condiciones y sin dar soluciones. No sé en otros sitios pero en esta tienda de Palma sinceramente parece que los equipos encargados de incidencias no trabajan en absoluto. Espero que esto llegue a alguien para que puedan ayudarme de una manera humana y profesional
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